Viamedis ... Help

La mutuelle d'1 des mes patients  vient d'être rattachée à Viamédis. Je tente de me conventionner avec eux sauf que ma demande a été rejetée.

Ils demandent 1 photocopie de la carte CPS, ayant eu 2 cabinets sur cette carte seul le mon numéro adeli du cabinet 1 est noté, j'ai fermé cabinet 1. Je n'exerce plus qu'avec le numéro adeli cabinet 2. Donc les 2 numéros ne correspondent = rejet !

Je cherche à les joindre, je n'ai que le numéro 0825076076 : à part taper sur les touches je n'arrive pas à avoir quelqu'un au bout du fil. J'ai envoyé 2 mails = aucune réponse.

Avez-vous un numéro ???

Ce genre de perte de temps me conforte dans le fait de ne pas faire le tiers-payant

Viamedis, je n'ai pas d'autre numéro que celui-là, où effectivement, après avoir passé du temps à taper sur les touches, en fonction de ce qu'on souhaite, on finit par avoir comme réponse : "veuillez consulter notre site" et ça coupe.

Par mail, en général, j'ai une réponse assez rapidement. On peut leur demander de nous rappeler, en fixant un RV téléphonique (dans leur formulaire de contact, sur le site).

Je n'ai pas de solution pour Viamedis. Par contre, je te conseillerai de voir avec la gestion des CPS pour faire rectifier ton numéro Adeli, car ce problème risque de se reproduire avec d'autres organismes !

Ca ne répond pas à la question initiale, mais peut-être qu'en leur envoyant une feuille de soins barrée avec le bon numéro adeli ils auront toutes les infos nécessaires ?
Je ne suis conventionnée qu'avec une seule mutuelle et c'est ce que j'avais envoyé (+RIB et adresse de télétransmission), pas de photocopie de ma carte cps.
En attendant de réussir à les joindre, tu peux tenter ?

Mon logiciel (vega) propose l'édition d'une "fiche administrative" où tous les éléments nécessaires sont regroupés. J'avais envoyé ça + RIB, aux mutuelles avec lesquelles je me suis conventionné et ça avait suffi.

Je pense que tu peux te conventionner directement par le site Tp-Complémentaire, qui gère tous les concentrateurs (sociétés chargées par les mutuelles du tiers-payant). Le conventionnement Viamedis est géré par eux, comme tu peux le voir dans la liste :

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Super Ortho a écrit:Je pense que tu peux te conventionner directement par le site Tp-Complémentaire, qui gère tous les concentrateurs (sociétés chargées par les mutuelles du tiers-payant). Le conventionnement Viamedis est géré par eux, comme tu peux le voir dans la liste :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Très bonne idée

bonsoir j'ai un patient viamedis depuis plusieurs mois ; jusqu'alors aucun problème de TP, sauf la dernière facture;, ils ne m'ont pas payée; y aurait-il un souci chez viamedis en ce moment?

J'ai eu plusieurs "impayés" ces derniers temps, mais en fait, en allant sur leur site, je me suis aperçue que ces factures étaient payées. C'est juste le retour Noémie que je n'ai pas eu.

j'ai eu un impayé Viamédis en mars. je m'en suis rendue compte hier. j'ai envoyé un mail, en espérant qu'ils y répondent.
j'ai facturé d'autres séances en avril pour le même patient et j'ai été payée.
pour le coup, ce n'est pas un problème de retour Noémie.

stephjala a écrit:j'ai eu un impayé Viamédis en mars. je m'en suis rendue compte hier. j'ai envoyé un mail, en espérant qu'ils y répondent.

Suite à un impayé, j'avais envoyé un mail, je n'ai jamais eu de réponse. Par contre, ils ont fait le nécessaire et ils m'ont payée, mais il a fallu que j'aille vérifier sur leur site pour voir que c'était payé, car ni réponse à mon mail, ni bien entendu de retour Noémie, puisque c'était suite à une réclamation.

Me voilà conventionnée via le site TP complémentaire

Bonjour depuis le début de l'année 2 rejets viamedis pour des patients avec qui il n'y avait pas de souci en 2018; le message c'est: "droits non ouverts en rc" ; je ne sais pas ce que cela veut dire
Quelqu'un a-t-il la réponse s'il vous plait

Ces patients ont-ils toujours la même mutuelle en 2019 ? Cette mutuelle est-elle toujours rattachée à Viamedis ?

Seule solution : vérifier la carte mutuelle 2019 du patient !

Bonjour Véronique tu as raison je ne leur ai pas demandé la carte 2019
Je verrai la semaine prochaine à leur retour de vacances

J'ai pensé à ça car j'ai eu un patient qui ne m'avait pas apporté sa carte 2019, en me disant, "mais pas de souci, c'est la même mutuelle que l'an dernier". Oui, sauf que la mutuelle avait changé de concentrateur, donc de n° de télétransmission entre deux ! Et ça, les patients n'en ont pas conscience.

exactement ça Véronique! toujours gra-savoye mais passé de viamedis à spsanté;merci