Réparateur/dépanneur de lecteur sésame vitale?

Bonjour,

l'année dernière j'ai changé mon lecteur de carte, d'un modèle fixe (Twin 31) et qui dysfonctionnait ++, pour un Baladeur 2 ingenico acheté d'occase à une collègue qui aprtait à la retraite et l'avait reçu un mois auparavant dans son abonnement de logiciel.

Mais le nouveau présente autant de dysfonctionnements que l'ancien, surtout en ce moment. Avec seulement un an d'utilisztion, je trouve ça louche. Orthomax soutient que ça ne vient pas du logiciel. Je voudrais trouver un dépanneur qui connaisse ce type d'appareil et puisse tester la connection ordi/lecteur, les paramétrages, etc....
Ca existe, les dépanneurs spécialisés dans les lecteurs de CV?

avant qu'on me demande
- j'ai bien changé les piles
- j'ai bien fait Reset (risette)
- j'ai bien véifié le paramétrage des ports USB dans le logiciel
- j'ai bien remis à jour les API Sésame-Vitale

Je suis un peu à court d'hypothèses...