Absence de retours Noémie Camieg

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Message par Molortho le Lun 31 Déc 2018 - 9:59

Bonjour,
Je ne reçois plus aucun retour Noémie de la Camieg depuis janvier 2018. J'ai bien leurs virements sur mon compte, mais il m'a fallu aller sur Amelipro pour trouver les numéros des lots auxquels correspondent ces versements, puis rechercher dans Vega à quels patients correspondent ces numéros de lots pour pouvoir entrer manuellement toutes les sommes en compta... Très pratique...
J'ai appelé la Camieg qui m'a dit que pour rétablir les retours Noémie, il leur fallait le numéro du concentrateur utilisé par mon logiciel de télétransmission. J'ai donc ensuite innocemment appelé Vega et suis tombée sur un monsieur tout vénère qui m'a appris que ce souci avec la Camieg concernait tout le monde quelque soit le logiciel de télétransmission, que la Camieg était la seule caisse avec qui était apparu ce problème et se montrait incapable de réparer le problème et que le numéro de concentrateur n'existe que dans le logiciel de la Camieg et ne correspond à rien chez les fournisseurs de logiciels de télétrans. Ils sont en communication avec eux depuis un an mais le problème semble insoluble...
Avez-vous également ce problème avec la Camieg ? Avez-vous trouvé une solution pour le résoudre, dont n'aurait pas eu connaissance le monsieur que j'ai eu au téléphone ?
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Message par Belette le Lun 7 Jan 2019 - 10:09

j'ai ce problème également...
j'ai essayé de les joindre, mais au bout de 12 min d'attente, j'ai laissé tomber.
Comme je n'ai qu'un patient chez eux, c'est facile de le retrouver sur mon compte pro.
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Message par stephjala le Lun 7 Jan 2019 - 16:08

j'ai le logiciel Topaze et j'ai bien reçu tous mes retours Noemie pour la CAMIEG. Je n'ai qu'une mutuelle pour laquelle je n'ai pas de retour Noemie (MNT)

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Message par propylene le Mar 8 Jan 2019 - 18:34

Idem sur Logicmax de mon côté: pas de RSP Camieg... wait2

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Message par Molortho le Dim 27 Jan 2019 - 19:58

Merci pour vos réponses.
Topaze semble donc mieux s'en sortir que les autres... Je vais le signaler à Epsilog, qui pourrait peut-être voir avec eux comment ils se sont sortis de cette situation...
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Message par hem hem le Mar 29 Jan 2019 - 8:52

je suis sur ortho 4000 et j'ai le problème également

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