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Message par Claudie le Lun 4 Fév - 15:17

Bonjour,
depuis quelques jours je vois apparaître sur ma boite mail des messages publicitaires que je ne sais pas comment supprimer ( pas de case à cocher pour les mettre à la corbeille comme pour les mails normaux).
Quelqu'un aurait-il l'astuce à connaître pour m'en débarrasser ?
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Message par MarcoG le Lun 4 Fév - 15:54

Comment relèves-tu tes mails ? En webmail (= tu te connectes sur le site de ton fournisseur d'adresse) ou avec un client de messagerie (= un logiciel comme Thunderbird installé sur ton ordi) ?
Et quel fournisseur de mail ?
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Message par Claudie le Lun 4 Fév - 16:16

Ce sont des mails sur ma boite mail Orange
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Message par veronique hortet le Lun 4 Fév - 16:41

Ces messages publicitaires sont dans ta liste de mail, ou en en-tête de ta page ?
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Message par MarcoG le Lun 4 Fév - 16:58

Premières mesures à prendre :

1- vérifier qu'il n'y ait pas d'extensions non désirées dans ton navigateur (si tu ne sais pas ce que c'est, dis nous quel est ton navigateur). S'il y en a : désinstalle-les.

2- Analyse Malwarebytes (version gratuite) + Adwcleaner :
https://fr.malwarebytes.com/products/

3- installer l'extension Ublock Origin sur ton navigateur
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Message par Claudie le Lun 4 Fév - 17:18

merci Marco

J'ai déjà adwcleaner et il a fait une analyse sans rien détecter de particulier.
Je navigue avec Chrome
pour les extensions, je ne sais pas comment faire .
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Message par le friche le Mar 5 Fév - 8:40

j'ai eu ça il y a deux jours également, sur ma boîte hotmail, une pub carrefour qui s'affiche comme un mail (mais qu'on ne peut effectivement pas cocher pour la supprimer), très très surprenant et em****ant cette intrusivité (?)
le friche
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Message par MarcoG le Mar 5 Fév - 10:11

Claudie a écrit:merci Marco

J'ai déjà adwcleaner et il a fait une analyse sans rien détecter de particulier.
Je navigue avec Chrome
pour les extensions, je ne sais pas comment faire .
Chrome > clic sur les 3 petits points verticaux en haut à droite > Plus d'outils > Extensions > regarde la liste des extensions installées et donne nous les noms

Pour installer uBlock origin : même chose > clic sur les 3 traits horizontaux en haut à gauche (sous "extensions") > clic sur "ouvrir le chrome web store en bas à gauche > chercher "ublock origin" dans le formulaire > installer

Ou plus simple, clic ici : https://chrome.google.com/webstore/detail/ublock-origin/cjpalhdlnbpafiamejdnhcphjbkeiagm?hl=fr
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Message par Claudie le Mar 5 Fév - 14:29

Alors dans mes extensions j'ai :

download d'image
norton sécurity toolbar
google docs hors connexion
norton identify safe
docs
sheets
slides
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Message par Claudie le Mar 5 Fév - 14:29

le friche a écrit:j'ai eu ça il y a deux jours également, sur ma boîte hotmail, une pub carrefour qui s'affiche comme un mail (mais qu'on ne peut effectivement pas cocher pour la supprimer), très très surprenant et em****ant cette intrusivité (?)
je me demande si ce ne serait pas un piratage ?
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Message par MarcoG le Mar 5 Fév - 15:48

Claudie a écrit:Alors dans mes extensions j'ai :

download d'image
norton sécurity toolbar
google docs hors connexion
norton identify safe
docs
sheets
slides
Ok, rien de bien problématique a priori, mais moi je virerais quand même download et norton, si ce n'est pas toi qui les installées sciemment.
Après avoir installé uBlock origin, re tourne voir si ça change quelque chose au niveau des pubs dans tes mails.
Si tu arrives à faire une capture écran et à masquer les infos personnelles, ça pourrait être pas mal pour voir ce que ça donne.
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Message par Claudie le Mer 6 Fév - 18:17

pubs sur boite mail Captur10

voilà mon écran, avec les deux mails que je n'arrive pas à effacer, et qui ont changé entre hier et aujourd'hui : auto moto n'y était pas hier, ni maquillage.com j'avais 2 autres pubs...et je n'ai consulté aucun de ces sites !
quel casse tête !

merci en tout cas Marco de tenter de m'aider !
Claudie
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Message par veronique hortet le Mer 6 Fév - 18:25

Bizarre ! Bizarre ! Et tu as essayé de contacter Orange pour leur signaler ça ?
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Message par Alain Alvo le Mer 6 Fév - 19:53

Bonsoir Claudie,

A priori ce n'est pas la première fois que ce problème est signalé :

(Clic, clic et remonter en haut de page) : T'as une case en moins ou quoi ?

As-tu contacté Orange ?

Moralité : Quand ton FAI a une case en moins, tu ne peux plus supprimer les mails des sagouins. flower
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Message par MarcoG le Jeu 7 Fév - 10:00

Claudie a écrit:pubs sur boite mail Captur10

voilà mon écran, avec les deux mails que je n'arrive pas à effacer, et qui ont changé entre hier et aujourd'hui : auto moto n'y était pas hier, ni maquillage.com j'avais 2 autres pubs...et je n'ai consulté aucun de ces sites !
quel casse tête !

merci en tout cas Marco de tenter de m'aider !
Ok, après une recherche Google sur "annonce dans webmail orange", on trouve ce sujet sur le forum Orange :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/quot-annonce-quot-sous-forme-de-mail/td-p/1696102/page/4

Le problème a été résolu après :
- analyse Antimalware et nettoyage des fichiers apparaissant comme "PUP" dans l'analyse
- désinstallation de Chrome
- résinstallation de Chrome à partir du site de Google (attention, s'il te propose une réinstallation dans la configuration que tu avais avant, tu dis non, car il risque de te réinstaller ce qui pose problème)

Dans le cas de la personne du firum Orange, c'était une Toolbar Yahoo. C'est une des règles importantes pour naviguer sainement : ne jamais installer de Toolbar de qui que ce soit, même un antivirus ou autre source de confiance. Attention quand on installe certains logiciels gratuits, au cours de l'installation ils précochent les cases d'installation de ces Toolbars et on clique trop vite sur "suivant", sans faire attention.
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Message par Alain Alvo le Jeu 7 Fév - 10:58

Bravo Marco !

Juste une précision complémentaire lorsqu'on installe des logiciels gratuits : si on a le choix, il faut choisir, non pas "installation standard" ou "installation par défaut", mais choisir "installation personnalisée" ou une option du même style (même s'il est indiqué "pour utilisateurs expérimentés") car parfois c'est là qu'on peut voir ce qui est ajouté au logiciel gratuit, toolbars et autres cochonneries, et qu'on peut décocher leur installation...

Moralité : Si tu as peur des cochonneries, change de crémerie et de charcuterie. flower
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Message par Claudie le Jeu 7 Fév - 15:42

Merci à vous deux !

donc je peux désinstaller Chrome sans risque ? et avec l'option installation personnalisée ?

Je vous tiens au courant
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Message par MarcoG le Jeu 7 Fév - 17:28

Oui tu peux. Chrome n'installe pas de cochonneries normalement. Par contre il prend ses aises, prend le temps de personnaliser l'installation, n'importe rien (favoris ou autre) de Firefox ou Edge (il va te le proposer).
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Message par Claudie le Jeu 7 Fév - 18:11

D'accord , je vais suivre tes conseils en croisant les doigts , grand merci ! top1 top1
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Message par Claudie le Sam 9 Fév - 14:45

Marco, je viens te remercier pour tes conseils et ta disponibilité , j'ai désinstallé Chrome ,en supprimant les informations de navigation, et je l'ai réinstallé.
il ne m'a proposé aucune installation supplémentaire.

Alain, merci aussi , mais il ne m'a pas proposé non plus une installation personnalisée.

VICTOIRE, les mails de pub ont disparu ! merci1

bon week end Smile

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Message par Alain Alvo le Sam 9 Fév - 15:21

Bonjour Claudie,

Moralité : cheers bisous1 flower
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Message par Claudie le Dim 10 Fév - 11:25

kiss
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Message par MarcoG le Dim 10 Fév - 16:28

Claudie a écrit:Marco, je viens te remercier pour tes conseils et ta disponibilité , j'ai désinstallé Chrome ,en supprimant les informations de navigation,  et je l'ai réinstallé.
il ne m'a proposé aucune installation supplémentaire.

Alain, merci aussi , mais il ne m'a pas proposé non plus une installation personnalisée.

VICTOIRE, les mails de pub ont disparu ! merci1

bon week end  Smile

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Message par Claudie le Dim 10 Fév - 18:56

flowers
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