Carte Vitale - doublon dossier - erreur facturation

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résolu Carte Vitale - doublon dossier - erreur facturation

Message par Patati patata le Mer 6 Fév 2019 - 9:48

Bonjour,

Lors de 17 facturations en TP partiel, j'aurais fait l'erreur de sélectionner le petit frère de mon patient sur la carte vitale.
C'est en voulant imprimer un justificatif à la mutuelle que je m'en suis rendu compte.

J'ai un doute d'avoir sélectionné la mauvaise personne car j'ai le souvenir qu'un moment donné mon logiciel m'a demandé si je voulais faire un doublon de dossier. Ai-je alors accepté ? Sûrement.

Mon logiciel affiche 17 AMO 10,1 qui ont remboursés par la CPAM (alors qu'aucune DAP n'a été reçue pour cet enfant) et le plus bizarre certains de ces 17 AMO ont été pris en par la mutuelle, avec le bon prénom ! Sur mon logiciel, c'est le prénom du petit frère qui s'affiche et sur le décompte mutuelle de la maman, c'est le prénom du patient. Vous y comprenez quelque chose ?

est-ce que les doublons de dossiers entraînent ce genre d'erreur ?

Avez-vous déjà été confrontés à ce problème ? J'aimerais éclaircir ce sac de noeuds avant de téléphoner à la hotline de LM. Merci.
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résolu Re: Carte Vitale - doublon dossier - erreur facturation

Message par Patati patata le Mer 6 Fév 2019 - 10:46

Je viens de téléphoner au service hotline de LM et le technicien au bout du fil a compris Carte Vitale - doublon dossier - erreur facturation 601129 d'où venait le problème. C'est en passant la carte vitale que j'ai dû sélectionner la mauvaise personne. Il y avait une sorte de conflit entre les renseignements du logiciel et les informations communiquées à la CPAM et à la Mutuelle. Bref... C'est réglé.
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Message par propylene le Mer 6 Fév 2019 - 10:48

Ouf! cheers

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Message par veronique hortet le Mer 6 Fév 2019 - 13:57

Sur un dossier déjà créé ? Ou en créant ton dossier ?
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Message par Patati patata le Mer 6 Fév 2019 - 16:04

Sur un dossier déjà créé, Véronique.
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Message par veronique hortet le Mer 6 Fév 2019 - 16:16

Et dans ton logiciel, tu vois tous les bénéficiaires lorsque tu passes la carte vitale ?

Dans Vega, on les voit quand on crée le dossier, mais lors de la facturation, on ne les voit plus. C'est le bénéficiaire déjà créé qui est pris automatiquement par le logiciel. Donc pas de possibilités d'erreur.
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