VEGA : problème table de convention

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Message par Jess le Ven 15 Fév 2019 - 10:37

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème ce matin lors de la facturation d'une séance : Vega me refuse le paiement sur la part complémentaire en me disant que je n'ai pas de convention avec la mutuelle (Diot : gérée par Viamedis).
Grosse surprise car depuis le début de l'année je facture sans soucis et que Viamédis ma paie bien. Je ne comprends pas d'où sort cette histoire de table de convention...

Auriez-vous déjà eu ce problème? J'ai eu beau redémarrer vega, le pc etc rien n'y fait. Je n'ai pas eu de problème de paiement cette semaine pour d'autres patients étant chez Viamédis.

La seule chose qui me vient à l'esprit c'est qu'il y a eu une mise à jour Vega cette semaine mais je ne sais pas si c'est lié.

Merci d'avance et belle journée Smile
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Message par veronique hortet le Ven 15 Fév 2019 - 10:59

Vega te dit que "tu n'as pas de convention" ou te demande au passage, si tu as bien une convention avec eux. Dans ce cas, il suffit de cocher que oui.

Autre chose, quel est le numéro AMC que tu as saisi ? Est-ce bien celui de Viamedis ? (sur certaines cartes de tiers-payant, il  y a plusieurs numéros et on s'y perd un peu parfois.

Effectivement, je viens d'aller voir sur Vega : Diot est enregistré sous un autre numéro que celui de Viamedis, bien qu'ils indiquent que ça dépend de Viamedis.
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Message par Jess le Ven 15 Fév 2019 - 11:20

on me dit qu'aucune convention n'est enregistrée dans VEGA.
Je suis allée vérifier, et pourtant Viamédis est bien enregistré dans les tables de convention.

Concernant le numéro de télétransmission, il est juste, et d'ailleurs n'a pas changé depuis la dernière fois où j'ai fait le paiement qui s'est déroulé sans problème.

Merci Véronique d'essayer de m'aider Smile
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Message par veronique hortet le Ven 15 Fév 2019 - 11:23

Il ne reste donc qu'à contacter la Hotline ?
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Message par veronique hortet le Ven 15 Fév 2019 - 11:32

Autre piste : pas de problème de non-concordance des dates entre les dates d'ouverture des droits et la date de prescription ?
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Message par Jess le Ven 15 Fév 2019 - 12:01

non plus ! j'y ai bien prêté attention !
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Message par veronique hortet le Ven 15 Fév 2019 - 14:34

Et quand tu ouvres la fiche mutuelle de ton patient, qu'est-ce qui est inscrit ? "tiers-payant autorisé" ou pas ?
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Message par Jess le Lun 18 Fév 2019 - 10:55

Ah bravo Véronique, effectivement c'est marqué refusé...Je ne comprends pas pourquoi? Ca a marché jusque fin janvier...
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Message par veronique hortet le Lun 18 Fév 2019 - 11:05

Tu es allé voir dans la fiche mutuelle, en cliquant sur la petite loupe devant la ligne "tiers payant, accepté ou refusé" et ensuite, dans "détails" ?
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Message par Jess le Lun 18 Fév 2019 - 11:08

Je suis allée dans la fiche mutuelle, je vois marqué "télétransmission de la part complémentaire : refusé", et la petite loupe à côté de ça ne marche pas quand je clique dessus.
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Message par veronique hortet le Lun 18 Fév 2019 - 13:07

En fait, quand tu cliques sur cette petite loupe, tu vas sur la fiche de la mutuelle en question, dans le fichier des complémentaires. En y allant directement par l'onglet "fichiers", est-ce que tu peux aller dans le "détail" (en bas à gauche de la fenêtre correspondante) de cette mutuelle.

Sinon, voir avec la Hotline Vega.
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Message par Jess le Lun 18 Fév 2019 - 13:39

Ok, merci pour toutes ces informations !
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