Ortho + 4000, question sur le paramétrage

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Message par Nonotte le Mer 9 Mar 2011 - 21:47

Bonsoir à tous,
peut-être qu'un utilisateur d'ortho+4000 pourra m 'aider. Voilà: j'ai une convention avec sp santé et tout fonctionnait bien jusqu'au mois de janvier puis.. j'ai eu le malheur de rentrer les nouvelles données pour 2011 de mes patients. Depuis, le logiciel me met: "droits fermés mais bientôt ouverts", je ne peux donc plus envoyer de DRE.
Après avoir appelé sp santé ("voyez avec RMInformatique") puis RMI ("Vous n'avez pas l'assistance je vous passe le service commercial"), je tente ma chance sur le forum.
Merci pour vos réponses et votre patience!
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Message par Stef le Mer 9 Mar 2011 - 22:17

Bonjour,

Est ce que tu as prolongé les droits ou est ce que tu as mis l'ouverture des droits à partir de janvier 2011? Si oui, ne fais que la prolongation et ne change pas la date du début (il faut que l'ouverture des droits de la mutuelle soient antérieurs à la date de la prescription)
Sinon on pire tu effaces les coordonnées de la mutuelle et tu la rentres de nouveau.
Dis moi si ça fonctionne
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Message par laurent Gretcha le Jeu 10 Mar 2011 - 2:02

C'est vrai que ça fait penser à une erreur dans les dates des droits... Ça fait ça pour tous les patients? Qu'est-ce que tu appelles les nouvelles données pour 2011 pour tes patients?

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Message par emilie22 le Jeu 10 Mar 2011 - 7:43

Salut,

Oui tu supprimes la date de début de droit, ou tu recommences ta saisie, tu annules tout et tu recommences comme dit Stef...

bonne journée ! Very Happy
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Message par Nonotte le Jeu 10 Mar 2011 - 14:13

Problème résolu!!!!!!!!!!!!!!!!! Merci à tous, merci beaucoup, j'ai arrêté de m'arracher les cheveux devant mon PC!( pourvu que ça dure!). Il suffisait de ne pas mettre de date de début de droits. geek Pourquoi faire simple...
Merci encore à tous.
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Message par Cath le Mer 4 Mai 2011 - 13:27

Merci pour cette info Nonotte qui vient de m'éviter un parcours de coups de fils visiblement entre ORTHO+4000 et SFP sunny
j'ai bien fait de passer par ici avant Laughing
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Message par trois_bulles le Mer 4 Mai 2011 - 14:27

je ne rentre jamais la date de début de droits dans le logiciel, pasque ça me mettait toujours des messages à la con... ça passe très bien sans, donc pourquoi s'emmerder
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Message par Cath le Mer 4 Mai 2011 - 14:35

t'as raison Wink
je ferai comme ça dorénavant, c'est plus simple !
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