facture tél salée (abus remplaçante)

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facture tél salée (abus remplaçante)

Message par missar le Mer 19 Sep 2012 - 11:50

Bonjour,

Je suis remplacée depuis 3 mois car je suis en congé maternité mais j'ai constaté que les factures de téléphone ont plus que doublé. J'ai l'intention de demander à ma remplaçante de me payer la différence entre le montant que j'ai l'habitude de payer et celui que j'ai aujourd'hui grâce à elle. Ai-je le droit? Quels recours s'offrent à moi?

Merci.


Dernière édition par propylene le Mer 19 Sep 2012 - 12:02, édité 1 fois (Raison : ajout de mots clés pour la recherche! :))

missar

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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par missar le Mer 19 Sep 2012 - 11:52

Ce message est pour une collègue non inscrite mais qui ne va tarder à le faire Very Happy

Merci de l'aider

missar

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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par laurent Gretcha le Mer 19 Sep 2012 - 11:55

Je suppose que rien à ce sujet n'est indiqué dans le contrat, et qu'il va lui falloir, àmha, faire preuve soit de diplomatie, soit de pugnacité...
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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par missar le Mer 19 Sep 2012 - 12:00

Est-ce qu'on a le droit de déduire la somme sur la rétrocession que je lui verse? ou c'est interdit? elle pourrait m'attaquer en justice et gagner?

missar

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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par laurent Gretcha le Mer 19 Sep 2012 - 12:05

Ben justement, si rien n'est précisé dans le contrat, àmha tout est possible. Tu as le droit de lui demander, mais elle a le droit de refuser... C'est un risque à gérer...
La première chose à faire, c'est de lui en parler. Si ça se trouve, elle pourra justifier avec des appels pros, ou bien elle s'excusera et proposera d'elle-même le remboursement, ou bien elle t'enverra sur les roses...
:-/
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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par Alain Alvo le Mer 19 Sep 2012 - 12:29

Hello missar.

Alors, à mon humble avis, il y a une chose à faire avant tout : demander que l'opérateur te fournisse la facture détaillée des appels pour voir si, par exemple, figurent des appels longue distance voire à l'étranger. Si c'est le cas et si ces appels sont injustifiés (c'est à dire s'il ne s'agit pas, par exemple, d'appels en vue de contacter l'/les ancienne/s ortho(s) qui suivai(en)t un/des enfants (théoriquement, c'est toi !) il faudra alors, munie de cette facture détaillée, demander à ta remplaçante, des explications et un dédommagement dans un premier temps, "à l'amiable"
Si la méthode amiable échoue, je pense que tu pourras mettre ta remplaçante "en demeure" avec une date limite, par lettre recommandée avec accusé de réception pour lui demander de te rembourser la différence entre la note téléphonique moyenne et "la nouvelle excessive". Il me semble que tu ne peux pas, de toutes façons, lui retenir la différence sur ce que tu lui rétrocèdes car tu serais en tort, par rapport au contrat signé.
Enfin, si tu en arrives à la solution "extrême" (lettre recommandée avec AR) demande conseil à un service juridique...
Voilà, dans l'attente d'autres avis... flower
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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par propylene le Mer 19 Sep 2012 - 12:32

+1 avec Alain.

Et aussi pour voir les durées d'appels.
Un appel de 3 heures sur un portable serait anormal par exemple.

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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par Sage-Mum le Mer 19 Sep 2012 - 14:30

Et ensuite tu changes d'opérateur pour des appels illimités...

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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par supercalifragilistic le Mer 19 Sep 2012 - 14:43

propylene a écrit:+1 avec Alain.

Et aussi pour voir les durées d'appels.
Un appel de 3 heures sur un portable serait anormal par exemple.
Et si elle fait les bilans par téléphone ? dehors1
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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par Claudie le Mer 19 Sep 2012 - 19:27

+1 avec Alain aussi !

Supercalo, tu es d'humeur badine, ce soir, je trouve ! Very Happy
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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par Kati le Mer 19 Sep 2012 - 20:27

Ben moi il m'arrive lors de demandes de bilans un peu compliqués de rappeler le soir et de rester très longtemps au tél à faire une quasi anamnèse.
J'ai du mal à me contenter de "RV tel jour à tel heure avec la carte vitale et l'ordonnance", j'aime bien creuser la demande un peu avant de recevoir tout le monde.
Il m'arrive aussi (rarement toutefois) après avoir fait ça de ne pas voir le patient qui lapine le bilan et là je suis un peu vénère.
Mais finalement je me dis que la longue conversation a peut être été suffisante pour décrisper le problème et que finalement ça n'était pas si compliqué que ça (et aussi que j'ai probablement évité un nouveau boulet)

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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par Alain Alvo le Mer 19 Sep 2012 - 20:38

Kati a écrit:Ben moi il m'arrive lors de demandes de bilans un peu compliqués de rappeler le soir et de rester très longtemps au tél à faire une quasi anamnèse.
J'ai du mal à me contenter de "RV tel jour à tel heure avec la carte vitale et l'ordonnance", j'aime bien creuser la demande un peu avant de recevoir tout le monde.
Il m'arrive aussi (rarement toutefois) après avoir fait ça de ne pas voir le patient qui lapine le bilan et là je suis un peu vénère.
Mais finalement je me dis que la longue conversation a peut être été suffisante pour décrisper le problème et que finalement ça n'était pas si compliqué que ça (et aussi que j'ai probablement évité un nouveau boulet)

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Bonsoir Kati...

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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par ortho56 le Ven 21 Sep 2012 - 9:54

Bonjour,

Je suis soulagée de voir que ce genre de choses n'arrive pas qu'à moi. Depuis l'arrivée de la rempla au cas, comme de par hasard, les factures ont nettement (doublées voire triplées). Nous sommes trois et par souci d'équité j'ai envoyé un mail récapitulatif aux 3 (sans discrimination). Toutes, sauf la rempla a répondu et tous les 2mois, rebelotte.
J'ai alors demandé une facture détaillée, que j'ai épluchée minutieusement et je me suis aperçue que les n° de correspondaient à aucun des patients du cab (pour les portable) et à des n° fixe d'un autre département. Faisant ma petite enquêt via internet, les personnes de ces n° de fixe ont le même nom de famille que la rempla dis donc !!!! et ils sont tous passés après 20h00 ou le samedi (horaire où le cab est fermé). Sur 6mois me voilà à 135euros de facture tél en + que l'année passée ... Qui doit payer (enfin j'ai déjà payé les factures biensûr !).

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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par Claudie le Ven 21 Sep 2012 - 10:00

Et bien, mais la personne qui a utilisé le téléphone doit te rembourser, bien sûr, sur présentation des preuves, évidemment....
Bonne chance ! Very Happy
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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par propylene le Ven 21 Sep 2012 - 10:23

ortho56 a écrit:Bonjour,

Je suis soulagée de voir que ce genre de choses n'arrive pas qu'à moi. Depuis l'arrivée de la rempla au cas, comme de par hasard, les factures ont nettement (doublées voire triplées).

Décidément, entre la collab et le ménage et la remplaçante et le téléphone, tu es servie! blink1

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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par ortho56 le Ven 21 Sep 2012 - 11:23

propylene a écrit:
ortho56 a écrit:Bonjour,

Je suis soulagée de voir que ce genre de choses n'arrive pas qu'à moi. Depuis l'arrivée de la rempla au cas, comme de par hasard, les factures ont nettement (doublées voire triplées).

Décidément, entre la collab et le ménage et la remplaçante et le téléphone, tu es servie! blink1

Effectivement ... 2012 année de la loose, pour moi, cela n'est pas une légende !!! Et pourtant mon 6ème sens m'avait prévenu, j'aurai dû l'écouter mais trop contente de trouver une rempla ... Ben avec du recul silent

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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par Marion le Ven 21 Sep 2012 - 20:48

Perso, j'avais mis une clause à ce sujet dans mon contrat de remplacement qui stipulait que si les factures dépassaient de plus de 30% les montants habituels j'étais en droit de réclamer la différence...
mais pour le téléphone étant donné que mon abonnement comprend l'illimité vers les fixes et les portables, j'avais bien précisé à ma rempla que ça ne posait pas de problème (je pensais plutôt aux factures de papeterie).
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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par laurent Gretcha le Ven 21 Sep 2012 - 21:17

En parlant de ça il n'y avait pas un projet de récapituler tous les points à aborder dans un contrat (remplacement ou collab) pour servir soit de pense-bête, soit de modèle?
Avec l'expérience conjuguée de tous les OGM (si on totalise, ça en fait des années), avec toutes les galères et tous les abus qu'on évoque ici et un peu de savoir-faire (qui s'y colle?), ça pourrait être utile et profitable à un max de nos collègues, non?
Il n'y a pas d'Ordre Professionnel chez les orthos, il pourrait y avoir OG, Ordre Généreux...

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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par Evi le Ven 21 Sep 2012 - 22:31

(qui s'y colle?)

Comme on dit chez moi "c'est c'lui qui dit, qu'y est" kiss

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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par Marion le Sam 22 Sep 2012 - 11:31

Evi a écrit:
(qui s'y colle?)

Comme on dit chez moi "c'est c'lui qui dit, qu'y est" kiss

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Message par Claudie le Sam 22 Sep 2012 - 14:34

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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par mlaurebb le Mar 25 Sep 2012 - 16:45

Quelle bonne idée Laurent! T'es trop sympa! bisous1
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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par Evi le Mar 25 Sep 2012 - 16:47

Comme par hasard, il a déserté le post... Razz

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Re: facture tél salée (abus remplaçante)

Message par Claudie le Mar 25 Sep 2012 - 19:55

Normal, il est en train de travailler à récapituler pour nous tous les points !
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