Désabusement matinal...

Arrivée ce matin à mon bureau, courrier de la CPAM des Bouches-du-Rhône.

On me réclame les justificatifs de 4 lots télétransmis, justificatifs évidemment consciencieusement envoyés par moi dans une procédure simple et bien huilée auparavant (et qui ont donc été perdus même si le courrier ne le stipule pas).
Il y a quelques mois, j'avais reçu un courrier équivalent, avec "menace" d'indus à la clé.
J'avais dû TOUT réimprimer, ça m'avait coûté plus de 3€ d'affranchissement tant le courrier était imposant.
Aujourd'hui rebelote, je me sens fatiguée par cet administratif à la dérive.
Appel à la SECU pour expliquer le problème.

J'ai le choix :
- je fais un courrier pour dire que j'ai envoyé les pièces à telles dates et j'attends sagement un courrier retour de la SECU (avec risque d'avoir de nouveau une demande de duplicatas)
- j'envoie, comme cela m'est demandé, les duplicatas des pièces que j'ai DEJA transmises et qui n'ont pas été trouvées.

La dame m'annonce ensuite qu'ils ne reçoivent rien lors des télétransmission en mode sécurisé. Je m'apprête à bondir (je lis OG) mais elle me dit qu'il faut que j'envoie une copie de la prescription pour chaque début de PEC.
Je précise que j'envoie la photocopie de l'ordo avec la DEP, elle me dit que comme ils n'ont pas accès aux DEP, il faut leur envoyer avec le bordereau...

On marche sur la tête !
Cette dame était patiente, à mon écoute et compréhensive.
Je lui ai dit calmement que les lourdeurs administratives pesaient vraiment sur nous, que dans ces cas précis (ridicule de la situation de ce que l'on envoie en multiple exemplaires) nous nous sentions impuissants mais révoltés.

Il y a une semaine j'ai reçu un courrier en recommandé A/R de la CPAM pour me réclamer deux séances que j'aurais effectué à domicile alors que ma patiente était hospitalisée en mai 2011 ! Un recommandé plutôt qu'un coup de fil avec menace de mise en demeure et tout et tout !
J'étais ahurie.
Humainement j'aurais aimé un coup de fil avec quelqu'un qui aurait cherché à savoir ce qui c'était passé plutôt que cette injonction accusatrice.

Bref,
C'est l'hiver.
Dur de se sentir bien dans ces conditions.

L.

NB : Je suis allée au congrès de l'UNADREO à Paris la semaine dernière. C'était (sans mentir) du foutage de gueule et ça ne m'a pas aidé à décompresser et à me sentir bien dans mes bottes d'ortho. Des conditions matérielles déplorables, épouvantables même (froid, repas de misère), des interventions pour la plupart pas à la hauteur de ce que j'aurais pu attendre...
Joyeux début de semaine !

que dire, à part "vive l'administration française!" (sur un ton désabusé évidemment... )
Bon courage laitmiel

Un p'tit shoot d'Arthur pour te remonter le moral ?

Désolée. C'est pénible, ça ne m'est encore jamais arrivé, mais qu'est-ce que c'est pénible, toute cette paperasse !!

Courage

Bon courage Laitmiel.

Ils sont casse-pieds avec leurs lettres pré-imprimées et donc non-adapatbles-aux-cas-particuliers...
Je comprends ton sentiment. Tu fais bien ton travail en respectant tout ce qu'il y a à respecter et voilà, tu es limite mise au trou et suspectée de tous les maux alors que tu n' y es pour rien
C'est même pas le "pas le droit à la moindre erreur" car là tu n'as fait aucune erreur.

Je ne peux que te souhaiter plein de courage et de te sortir de ça rapidement !

Coucou tout le monde,

merci pour vos messages...Rien de grave ni d'alarmant si ne n'est un "ras-le-bol" général sur tous ces petits aléas qui font que nous passons du temps sur des choses inutiles... Je grince des dents pour chaque courrier réimprimé quand j'imagine les MASSES de DEP, de bordereaux qui s'accumulent dans des archives dont la SECU ne doit plus savoir que faire...

J'attends avec impatience le "tout informatique" à ce niveau-là...

(et Pad', les shoots d'Arthur c'est tout au long de la journée, heureusement qu'il est là celui-là ! )

laitmiel a écrit:J'attends avec impatience le "tout informatique" à ce niveau-là...

puisses-tu être entendue [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

laitmiel a écrit:(et Pad', les shoots d'Arthur c'est tout au long de la journée, heureusement qu'il est là celui-là ! )

Arthur Hasch toute la journée ?? [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] waouw....

Coucou Laitmiel,
Comme nous dépendons de la même caisse, je me demande de quels documents il s'agit ?
En télétrans, je ne dépose aucun doc à la caisse , à part les DAP ....je m'interroge....

Claudie, c'est pour les télétransmissions en dégradé. J'ai 3 patients sans carte vitale... Pour ces lots, j'envoie donc FSE et bordereau de télétransmission...

Ah oui d'accord....
Moi j'ai reçu la semaine dernière des courriers concernant des actes de 2011 qui m'avaient été payés à tort, ou en double. Je n'avais rien vu. Ils doivent faire de temps en temps des contrôles de leurs comptes ! Du coup, j'ai dû reprendre tous mes bordereaux pour vérifier, ça m'a pris un temps fou, alors que je n'y étais pour rien !
Je me dis parfois qu'ils ne doivent même pas regarder les DAP...j'ai une associée qui a facturé 30 séances qui lui ont été réglées normalement, et elle a retrouvé la DAP concernant ce patient, qu'elle croyait avoir déposée à la caisse et qu'elle avait en fait oubliée au fond d'un tiroir.... Du coup, cruel dilemme, elle se demande que faire. Au final elle va la garder au cas où on la lui réclamerait...
Je crois que ça ne tourne pas très rond à la Sécu.
Allez, courage, bientôt les vacances !

Ils vérifient avec beaucoup de retard à la sécu ... J ai un patient qui a fait une demande de transport en novembre 2011, il a attendu les 15 jours.... En juillet de cette année la sécu lui a réclamé le remboursement des transports.... Car il y avait des orthos plus près et que " nul n est sensé ignorer la loi...." Une vraie catastrophe ....

oui enfin, "nul n'est sensé ignoré la loi", c'est facile à dire hein
ils sont gonflés!
c'est une telle galère de connaître les lois...

Oui c'est clair...
on a de plus en plus de soucis avec ça...

Laitmiel, tu m'as porté la poisse, je viens de recevoir un courrier me demandant les pièces justificatives pour des actes de Février !
Je suis certaine d'avoir déposé le bordereau et la feuille de soins, je le fais toujours, mais je ne peux pas le prouver !
Je vais leur suggérer d'installer une pointeuse !

Mais non mesdames, il y a un petit lutin malveillant dans votre CPAM qui vient grignoter les DAP dans les bureaux...

Je ne vois que cette explication pour expliquer les aberrations de la caisse par chez moi...

Claudie a écrit:Laitmiel, tu m'as porté la poisse, je viens de recevoir un courrier me demandant les pièces justificatives pour des actes de Février !
Je suis certaine d'avoir déposé le bordereau et la feuille de soins, je le fais toujours, mais je ne peux pas le prouver !
Je vais leur suggérer d'installer une pointeuse !

J'ai envoyé mes duplicatas en écrivant au (gros) feutre rouge dessus : "duplicatas de bordereaux DEJA (souligné 3 fois) envoyés. J'en ai plus que MARRE de ces dérives administratives. Cordialement, une orthophoniste en colère" (adressé en personne à la dame auteur du courrier).
J'ai dû appeler pour savoir où envoyer ma lettre, il est écrit : envoyez vos duplicatas à l'adresse en bas à droite. Et aucune adresse ne figure nulle part....

Les Bouches-du-Rhône marchent sur la tête !

L.

laitmiel a écrit:Les Bouches-du-Rhône marchent sur la tête !

C'est pas nouveau, ça !

c.m a écrit:

laitmiel a écrit:Les Bouches-du-Rhône marchent sur la tête !

C'est pas nouveau, ça !

Mais on marche sur la tête sous le soleil et ça n'a pas de prix... (mon séjour parisien m'a bien suffi !).
Qu'est-ce qu'il fait froid mais qu'est-ce qu'il fait beau !!

Oui, bon, il paraît que la misère est moins dure au soleil, alors on va dire que les tracas administratifs aussi, mais ça ne nous console pas, hein , Laitmiel ?

Rassure-toi, ailleurs c'est pareil. Je dois mes compte-rendus de bilan concernant une gamine qui est rentrée en métropole en juillet parce que je leur ai facturé deux bilans: un langage écrit début 2011 et un logico-math en juin dernier. La sécu locale veut que je prouve que ce sont bien 2 bilans différents. Un médecin conseil va donc s'occuper quelque temps avec mes CRB.

Est-ce toi qui a posté sur Facebook concernant ce congrès foutage-de-gueule?

Qui, moi ?

Il y aurait quelqu'un qui aurait usurpé mon nom ?

Non, non, comme chacun sait, je suis une des rares réfractaires à FB !
Et alors que raconte-t-elle, cette personne virtuelle ?

Non je parle de Laitmiel. Cette persomme dit que le congrès n'était pas bien et organisé dans des conditions déplorables.

Laitmiel, es-tu trop loin de la CPAM pour t'y déplacer ? Si tu arrives en personne avec ton carton de paperasse, ils devraient moins faire les malins. Et prends soin de prendre le nom de la personne qui te reçoit et qui récupère les papiers avec une menace non voilée que tu sais qui tu pourras désigner coupable des aberrations de la Sécu si on t'embêtait encore.

C'est bien moi Hecto !

Mia, avant j'allais à la SECU car les pièces étaient traitées sur place. Maintenant ce n'est plus le cas. On doit déposer tout dans des boîtes aux lettres sécurisées ou bien envoyer par la poste. Me déplacer c'est une demi-heure (je suis à pied). Je suis certaine qu'ils arriveront à égarer des pièces même si je les dépose dans leur fameuse boîte....
Alors au final, je préfère économiser mes trajets (pas mes timbres !) et renvoyer de temps en temps un duplicata en pestant comme il se doit ! (je ne suis pas ronchon de caractère mais ça me court quand même sur le haricot...)

Bonjour laitmiel.

Désolé de radoter encore : ce genre de souci est à signaler en commission paritaire. Essaie de contacter les orthophonistes membres de la CPD de ton département.
(Et enlève le haricot de la Bouche du Rhône !)

Laitmiel, je ne te parlais pas de les mettre dans leur boîte aux lettres, où bien sûr ils s'égareront, mais de rencontrer et de les donner à un agent de la Sécu. Parfois les choses peuvent se résoudre quand on a une personne devant soi et pas quelqu'un qui trifouille mollement son ordi par téléphone. Bon courage en tout cas !