cabinet concurrent

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cabinet concurrent

Message par spicy le Mer 20 Nov 2013 - 11:57

bonjour à tous ,

je me retrouve confrontée à un questionnement sur le fonctionnement d'un cabinet qui se trouve être mon concurrent direct.
j'ai souvent des patients appelant chez moi se plaignant de ne pas trouver de RDV chez mes consoeurs.
par contre, lorsque un de mes patients décident de changer d'orthophoniste, elles ont tjs de la place pour l'accueillir...
j'aimerai bien éclaircir ce mystère...
avez vous vécu ce genre d'expérience?
j'envisage de leur poser carrément la question car au bout de 3 ans je trouve ça bizarre...

spicy

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Message par laurent Gretcha le Mer 20 Nov 2013 - 12:21

Peut-être parce qu'il y a des orthos qui maîtrisent bien le côté commercial de l'orthophonie en libéral, la gestion de la liste d'attente, le choix des clients. Oui, j'ai dit clients Smile

laurent Gretcha

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Re: cabinet concurrent

Message par spicy le Mer 20 Nov 2013 - 12:28

je pense pareil laurent mais sans oser le dire..;
je vois surtout que ça sent le travail de sape de mon cabinet par en dessous ou alors je suis complètement parano...

spicy

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Re: cabinet concurrent

Message par Kati le Mer 20 Nov 2013 - 14:13

Plusieurs chose m'interpellent dans ce message. Spicy tu dis que tes collègues concurrentes renvient sur ton cabinet quand elles n'ont plus de place: elles ne font donc pas de la rétention de listes d'attente.
Tu dis que par contre quand tes patients veulent changer d'ortho elles les accueillent à bras ouverts. Comment le sais-tu: tes patients te le disent?
Cela sous entends (et les réponses aussi) que ces personnes trient leur clientèle et ne veulent disons que certains types de profils (CSP moyennes ou aisées, patho peu lourdes et faciles?)
Bref, avant de tirer des conclusions hâtives il faudrait peut être en savoir plus. Et peut être les appeler. Smile

Kati

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Re: cabinet concurrent

Message par laurent Gretcha le Mer 20 Nov 2013 - 14:22

Je n'ai pas compris la même chose que toi, Kati. Nulle part il n'est fait mention que les concurrentes renvoient des patients vers la concurrence... Elles semblent ne plus avoir de place, sauf lorsqu'il s'agit de vider le cabinet de spicy...
Quoiqu'il en soit, en effet, un coup de fil permettra d'éclaircir les choses. Dans un sens ou dans l'autre.

laurent Gretcha

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Re: cabinet concurrent

Message par veronique hortet le Mer 20 Nov 2013 - 14:34

Cela peut être simplement une question de moment. Il m'arrive de dire à un patient A : "je n'ai plus de place" et le patient B qui appelle 8 jours plus tard, obtient une place, parce que, soit j'ai eu des désistements depuis, soit il veut bien du créneau dont A ne voulait pas. Maintenant si A et B communiquent entre eux, cela peut donner l'impression à A. que je l'ai refusé, pour d'obscures raisons, alors que j'ai bien voulu prendre B.

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Re: cabinet concurrent

Message par Kati le Mer 20 Nov 2013 - 16:30

C'est exactement ça. Il nous arrive de ne plus avoir de places à l'instant T et nous renvoyons sur les autres orthos du secteur et une sem après un patient qui appelle a un RV perce que le seul créneau restant lui convient ou parce que entre temps il y a eu un arrêt inopiné.
Puis le terme concurrence entre orthos m'embête. Je sais qu'il y a des endroits ou ça existe mais bon.
Je pense qu'en faisant connaissance on désamorce pas mal de malentendus.

Kati

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Re: cabinet concurrent

Message par orthoperche le Jeu 21 Nov 2013 - 9:26

et pourquoi pas : faire connaissance, un repas au restau entre collegues, et voir vos differents fonctionnements : ça permet ou de s'accorder, ao au moins de se comprendre.... et comme l'écrit Kati, ça désamorce des malentendus

orthoperche

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