Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

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Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Admin le Mer 21 Jan 2015 - 13:21

Lu à l'instant sur le groupe Facebook "Ortho Coups de g..." :
https://www.facebook.com/groups/orthocoupsdeg/permalink/771461156267334/

"OCG de la mort contre orthomotus !!!
Je leur ai fait un mail pour leur dire que je changeais d'ordi, et comment faire pour réinstaller Exalang, et ils m'annoncent que ma version est obsolète, et que je dois acheter la nouvelle version pour la modique somme de 240 euros... Ils précisent qu'ils ont proposé un tarif préférentiel aux usagers de ma version pendant quelques temps mais plus maintenant... Je suis FURAX !!!"

Un peu plus bas, on peut lire ce que la société Orthomotus a écrit à notre collègue :

"J'ai bien reçu votre demande de code pour l’exalang 5-8, malheureusement, il nous est impossible de vous communiquer un nouveau code d'activation car la version 1 de l'exalang 5-8 est obsolète et n'est plus commercialisée depuis 2010 et n'est plus non plus compatible avec les nouveaux systèmes d'exploitation.
La version 2 qui est un nouveau logiciel de bilan 5-8 ans a été proposée aux détenteurs de la version 1 à un tarif préférentiel pendant 3 ans, l'offre s'est terminée le 31 décembre 2013.
La nouvelle version est disponible sur notre site au tarif de 240.00€.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes."

Puis :

"Ma supérieure Mme Thibault m’a renvoyé vers vous concernant l’exalang 5-8 ans.
Elle m’a indiqué que les personnes qui possédaient la V1 ont été informées par courrier papier en 2010 et que la version 2 de l’exalang 5-8 n’était pas une mise à jour mais bien un nouveau logiciel plus complet.
Voici les mails que vous avez reçus :
Mail d’octobre 2010
« Bonjour, Nous avons le plaisir de vous informer de la sortie du nouvel Exalang 5/8 : nouvelles épreuves, nouvelles fonctionnalités, graphisme affiné, ergonomie repensée ! De plus cette version est mieux adaptée au matériel informatique actuel. Elle est proposée au tarif promotionnel de 50 € pour les utilisateurs de la V1, que nous allons cesser définitivement d’activer d’ici deux à trois ans. Vous pouvez bénéficier de cette offre jusqu’à fin 2013. Au-delà de cette date, la version 2 sera au tarif normal en vigueur. Note particulière pour les personnes qui ont acheté cette version en 2010 : vous pouvez bénéficier de la V2 gratuitement, sur demande. N’hésitez pas à nous contacter, si vous souhaitez plus de précisions. Bien cordialement »
Mail de novembre 2013
« Depuis le mois d’octobre 2010, nous avons sorti une nouvelle version d’Exalang 5/8, qui comporte 3 nouvelles épreuves, des fonctionnalités et des calculs statistiques affinés ainsi que des améliorations ergonomiques. L’étalonnage a également été revu. Nous vous en avons informés régulièrement, via notre lettre mensuelle, depuis plus de 3 ans. Depuis octobre 2010, nous n’assurons plus la vente de l’ancienne version, tout en continuant à en assurer la maintenance, autant que possible, selon les systèmes d’exploitation. Le tarif promotionnel de 50 € cesse le 31 décembre 2013, de même que la maintenance de cette ancienne version. Les personnes qui ne souhaitent pas se procurer la version nouvelle ne pourront plus obtenir ce tarif, dès le 2 janvier prochain, sans exception aucune, du fait des accords qui nous lient aux revendeurs de nos produits. Note particulière pour les logopèdes belges : l’INAMI n’accepte plus l’ancienne version dans sa liste limitative.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin d’année. »
Suite à ces informations régulières, les détenteurs de la version 1 étaient donc libres de se procurer ou non la version 2.
Etant incompatible avec les nouveaux systèmes d’exploitation, nous ne pouvons plus en assurer la maintenance ni l’activation.
Du fait de nos accords avec nos revendeurs, nous ne pouvons malheureusement appliquer d’autres tarifs que les leurs.
Nous avons bien pris note de vos impressions et sommes désolés que certaines de nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous avez d’autres remarques, vous pouvez les envoyer à ma responsable Mme Thibault à contact@orthomotus.com
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes."

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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par althea_ le Mer 21 Jan 2015 - 13:32

Voici le dernier mail que je leur ai envoyé (directement à MP Thbault) :

Je reviens vers vous suite à mon étonnement concernant l'achat obligatoire au prix fort de la nouvelle version d'Exalang 5/8 suite au changement de mon PC.
Madame Guéville m'a envoyé une copie des mails que je suis sensée avoir reçu concernant la mise à jour de 2010. Or je n'ai aucun souvenir d'avoir reçu ces mails (mais je ne lis pas forcément les mails d'aspect publicitaires), une de mes collègues a bien reçu un mail (retrouvé dans sa boite) qui précise que la nouvelle version et sortie, mais que la maintenance se poursuit, et enfin, ces mails n'indiquent pas clairement que l'ancienne version ne fonctionnera plus et que nous serons obligés d'en acheter une nouvelle à 240e.
J'ai parlé du problème sur un groupe orthophonique sur Facebook, et je suis loin d'être la seule à tomber des nues, et à être en colère.
L'information va être relayée sur les forums, car en toute sincérité, votre communication ne semble pas du tout avoir été reçue.
Hier, je possédais exalang 5/8, je m'en servais, et suite à mon abonnement à Orthoscribe, je pensais en acheter d'autres.
Aujourd'hui j'ai été dépossédée du matériel que j'ai acheté, et on me reproche presque cet état de fait.
A noter que Gérip m'a envoyé un lien pour télécharger sans soucis tous les logiciels que j'avais chez eux, y compris Vocalab, sans me demander le moindre centime, mais me proposant une mise à jour facultative à 50 euros, que je vais prendre cette semaine
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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par althea_ le Mer 21 Jan 2015 - 13:33

Nous sommes plusieurs à tomber un peu des nues, et à envoyer des mails aujourd'hui.
Si vous êtes dans notre cas, n'hésitez pas à leur écrire, ils verront qu'ils ont eu un vrai soucis de communication, contrairement à ce qu'ils soutiennent.
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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Marie-Laure le Mer 21 Jan 2015 - 13:48

soucis de communication ou soucis mercantile? dehors1

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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Admin le Mer 21 Jan 2015 - 14:24

Ou les deux ?

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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Debussine le Mer 21 Jan 2015 - 14:45

Je viens de découvrir ce qu'est une machine virtuelle, j'en suis contente!!
Merci Admin!
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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par mlaurebb le Mer 21 Jan 2015 - 14:46

Ça fait déjà plusieurs années que mon logiciel ne fonctionne plus sur mon ordi... après un changement d'antivirus ...
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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Marie-Laure le Mer 21 Jan 2015 - 14:50

et ds le même style avec orthomotus difficile de revendre un logiciel

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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Mia le Mer 21 Jan 2015 - 15:34

althea_, je te souhaite bien du courage car si tu fais une recherche dans le groupe Facebook OCG, tu verras que tu n'es pas la première à te plaindre des méthodes d'Orthomotus... Neutral

Guillaume, tu dis que le salut est dans les machines virtuelles car on peut installer les logiciels de PC en PC sans redemander de code mais je ne comprends pas comment ça marcherait. Pourrais-tu donner plus d'explications stp ? Pourquoi n'aurait-on pas besoin d'un nouveau code en cas de changement d'ordi ? /bille en informatique
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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par laitmiel le Mer 21 Jan 2015 - 15:36

Et dans le même style j'en ai parlé ici et sur Facebook, un mépris total du client (moi et d'autres) qui rencontre un problème technique dû à la programmation de LEURS logiciel et dont ils sont donc ENTIEREMENT responsables.
Je trouve que pour des batteries de bilan d'une telle qualité c'est à la fois dommage et inadmissible vu le prix que l'on paye !
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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Barbalala le Ven 23 Jan 2015 - 20:24

Aïe ! je viens de faire l'acquisition d'exalang 9-15. Est ce ici que j'ai lu qu'il y avait un problème de compatibilité avec Ortho+ 4000 ?
Avec les déboires que vous rapportez, j'hésite à l'installer sur mon PC portable, que je vais devoir bientôt remplacer, en plus.
M'en vais voir si ça existe une machine virtuelle... peur que ce soit une blague d'Admin...
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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Evi le Ven 23 Jan 2015 - 20:45

Barbalala a écrit:Aïe ! je viens de faire l'acquisition d'exalang 9-15. Est ce ici que j'ai lu qu'il y avait un problème de compatibilité avec Ortho+ 4000 ?
Avec les déboires que vous rapportez, j'hésite à l'installer sur mon PC portable, que je vais devoir bientôt remplacer, en plus.
M'en vais voir si ça existe une machine virtuelle... peur que ce soit une blague d'Admin...

http://www.commentcamarche.net/faq/12742-tutoriel-virtual-pc

Voici un tuto Wink

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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Barbalala le Ven 23 Jan 2015 - 21:43

Oooouaaahh, merci Evi !!!
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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Admin le Ven 23 Jan 2015 - 21:43

J'ai une tête de blagueur ?

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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Barbalala le Ven 23 Jan 2015 - 21:50

Euh, non, pas vraiment fear1
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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Evi le Ven 23 Jan 2015 - 21:51

Barbalala a écrit:Euh, non, pas vraiment fear1

Ne t'inquiète pas, il est gentil (à ses heures perdues).

clown

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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par laurent Gretcha le Ven 23 Jan 2015 - 23:31

Même si, en bon gestionnaire, il s'arrange pour en perdre le moins possible... Wink
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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Admin le Ven 30 Jan 2015 - 16:54

J'aime tellement flâner le nez au vent que j'ai pris 9 jours pour répondre à la question de Mia. Pas bien.

Donc concrètement, il faut :

- installer un logiciel qui s'appelle un émulateur. Exemple : Virtualbox (gratuit)
- lancer ce logiciel, qui va proposer de créer un faux PC à l'intérieur du vrai
- installer Windows dans le faux PC (XP est plus léger donc j'ai pris cette version)
- installer Exalang dans le faux PC tout neuf
- appeler Orthomotus et demander le code.

Ensuite, lors d'un changement de machine, il suffira de réinstaller l'émulateur et de copier le faux PC.

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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Gwen Casi le Ven 30 Jan 2015 - 18:11

Oh non, j'ai installé mes exalang y a 3 jours Sad sans voir ce message, oh rage, oh désespoir!

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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par sorcicos le Ven 30 Jan 2015 - 18:58

moi, j'ai eu le même problème avec STEFINEL. impossible de réinstaller le logiciel avec Vista ou seven.Ma version n'est plus compatible.. . STEFINEL ne veut rien savoir.je dois maintenant les "louer" ( plus lucratif que la vente!!!): j'avais tout de même payé pour une version complète un prix assez conséquent. C'est limite du vol

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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Mia le Sam 31 Jan 2015 - 8:59

Merci Admin ! bisous1
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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Debussine le Sam 31 Jan 2015 - 10:16

Admin a écrit:J'aime tellement flâner le nez au vent que j'ai pris 9 jours pour répondre à la question de Mia. Pas bien.

Donc concrètement, il faut :

- installer un logiciel qui s'appelle un émulateur. Exemple : Virtualbox (gratuit)
- lancer ce logiciel, qui va proposer de créer un faux PC à l'intérieur du vrai
- installer Windows dans le faux PC (XP est plus léger donc j'ai pris cette version)
- installer Exalang dans le faux PC tout neuf
- appeler Orthomotus et demander le code.

Ensuite, lors d'un changement de machine, il suffira de réinstaller l'émulateur et de copier le faux PC.

Merci !
J'adore apprendre des trucs nouveaux, même à mon âge.... Smile
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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Barbalala le Sam 31 Jan 2015 - 11:09

Merci Guillaume, y a plus qu'à... je me donne une semaine (avant la passation du bilan) pour l'installer. Challenge ! (je suis tellement quiche en informatique)
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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par mylaine le Sam 31 Jan 2015 - 20:24

idem que sorcicos : j'ai acheté le logiciel Stefinel en entier ( une fortune). maintenant ils ne les font plus, il faut louer chaque mois le logiciel que l'on veut ( autant dire que si je veux louer la totalité il faudrait augmenter l'AMO). En fait, j'ai acheté un logiciel qui un jour ne m'appartiendra plus.je ne trouve pas ces méthode très honnêtes

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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

Message par Barbalala le Mer 18 Fév 2015 - 8:37

Finalement, je n'ai pas créé de machine virtuelle pour y installer Exalang, je n'ai pas réussi en fait, malgré le tutoriel d'Evi et les explications de Guillaume.  evi1
Tant pis, je rachèterai le logiciel quand je changerai de PC, si vraiment je ne peux m'en passer !
Au point où on en est...
Bonne journée à vous !
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Re: Exalang : mieux vaut l'installer sur une machine virtuelle !

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