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Message par Admin le Mar 28 Déc 2010 - 12:47

Vous avez envie d'un smartphone pas cher, mais vous êtes engagé pour de longs mois chez votre opérateur mobile ? Cela va être possible pendant 4 mois pour certains d'entre vous.

Dans la loi de finances 2011, l'Etat fait passer la TVA sur les forfaits triple-play et quadruple-play de 5,5 à 19,6 %. C'est une clause de résiliation immédiate. Les opérateurs vont envoyer un courrier à leurs abonnés pour les avertir. A compter de ce délai, ils auront 4 mois pour résilier.

http://www.lemonde.fr/technologies/article/2010/12/23/hausse-de-la-tva-sur-le-triple-play-les-clients-pourront-resilier-mais-garder-le-telephone_1457270_651865.html

et aussi :
http://forums.macgeneration.com/operateurs-and-forfaits-iphone-ipad/concernant-la-hausse-de-la-tva-sur-les-forfaits-mobiles-547392.html

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Message par laurent Gretcha le Mer 29 Déc 2010 - 0:51

Certains disent même qu'il est encore possible de prendre un smartphone à prix cassé, toujours lié à un engagement d'un gros forfait sur 24 mois, puis de le résilier de toute bonne foi dans 2/6 mois en reprenant un forfait plus léger, mais en gardant le précieux acquis à 25% de son prix...
A creuser...

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Message par fredo60 le Jeu 30 Déc 2010 - 15:01

Ca y est déjà fait...et je viens de recevoir mon iphone 4 (150 euros chez sfr) yesssssss!
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Message par mapierre le Jeu 6 Jan 2011 - 11:01

bonjour à tous, je me présente je suis ortho en Haute Loire et vous lis depuis quelques temps sans oser intervenir mais apprenant plein de choses très utiles (je regrette de ne pas vous avoir découvert avant !!!). et là je me lance ...
Je voulais résilier mon abonnement chez orange (origami first) afin d'obtenir un smartphone mais ils m'ont dit que ce n'était pas possible.
Comment avez vous fait? quelle est la procédure à suivre ? confused

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Message par fredo60 le Jeu 6 Jan 2011 - 11:31

Pour quelle raison ne peuvent-ils pas le résilier?
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Message par mapierre le Jeu 6 Jan 2011 - 12:09

ils ont donné comme réponse que le forfait ne rentrait pas dans le processus de résiliation : pas plus d'explication que cela.

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Message par Evi le Jeu 6 Jan 2011 - 12:25

Si j'ai bien tout compris, la résiliation ne peut être demandée que lorsque les opérateurs appliqueront l'augmentation. Dès lors, on aura 4 mois pour le faire...

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Message par fredo60 le Jeu 6 Jan 2011 - 12:39

Mais j'ai résilié avant et je ne suis pas le seul. De toute façon c'est dans les conditions. Pour orange, un commercial m'a dit qu'il n'y avait qu'un seul forfait (forfait haut de gamme) qui n'augmenterait pas donc qu'il n'était pas possible de résilier avec la fin de l'engagement.
Moi j'ai beaucoup été déçu par les boutiques orange. J'en ai trouvé une super chouette à Grenoble, mais c'est à 600 km de chez moi donc je peux pas y aller tous les jours. Là-bas, les commerciaux se démènent pour apporter des solutions avantageuses. Chez moi, je me suis "engueu***" avec 2 boutiques car ils ne peuvent rien faire, ne proposent rien. On se demande à quoi ils servent.
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Message par caroden le Jeu 6 Jan 2011 - 14:04

Bonjour,
@ mapierre: je viens d'aller faire un tour sur le forum indiqué par Guillaume en début du post et en fait cette résiliation concerne uniquement les forfaits avec option TV. Ca doit être la raison pour laquelle tu ne peux pas résilier.

@ fredo60 as-tu pu faire la portabilité du numéro? Je voudrais quitter Orange mais je n'ai pas envie de changer de numéro.
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Message par mapierre le Jeu 6 Jan 2011 - 14:17

merci beaucoup à tous pour vos réponses rapides, je pensais pourtant avoir l'opion TV , je vais relire mon contrat et sinon j'attendrai un peu avant d'avoir un smartphone !!

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Message par caroden le Jeu 6 Jan 2011 - 14:20

As-tu reçu la lettre d'orange t'indiquant la hausse des tarifs et la possibilité de résilier? je pense qu'ils envoient ce courrier aux personnes concernées (en tout cas, moi je l'ai reçue la semaine dernière).
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Message par mapierre le Jeu 6 Jan 2011 - 14:25

je l'ai bien reçue et c'est pour cela que je ne comprends pas

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Message par caroden le Jeu 6 Jan 2011 - 14:29

Ah oui effectivement, ce n'est pas normal. Je n'ai pas encore fait les démarches chez orange, je pensais qu'il fallait attendre février. Je te tiendrai au courant.
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Message par laurent Gretcha le Jeu 6 Jan 2011 - 14:40

Je pense qu'il y a une confusioin. C'est Orange le FAI (internet, triple play etc) qui doit changer ses taux de TVA, qui va donc augmenter ses tarifs et s'exposer à une vague de résiliations. Orange le fournisseur de téléphonie portable ne va pas, à ma connaissance, avoir à subir tout ça... donc si vous n'êtes "que" client portable, pas de raison de résilier dans de bonnes conditions.
Enfin c'est ce que moi j'ai compris...
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Message par joffrey trauchessec le Jeu 6 Jan 2011 - 15:12

@laurent
En fait cette TVA concerne tous les moyens de diffusion de la télévision. Donc sont concernés tous les opérateurs susceptibles de diffuser du contenu télévisuel. Si vous avez un smartphone permettant de régarder la TV ou écouter la radio, votre abonnement risque d'augmenter.
L'opérateur FREE va par exemple diviser sa facture en offre internet, offre téléphone et offre TV et n'appliquer la hausse de la TVA que sur l'offre TV.
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Message par sandf le Jeu 6 Jan 2011 - 22:02

laurent Gretcha a écrit:Certains disent même qu'il est encore possible de prendre un smartphone à prix cassé, toujours lié à un engagement d'un gros forfait sur 24 mois, puis de le résilier de toute bonne foi dans 2/6 mois en reprenant un forfait plus léger, mais en gardant le précieux acquis à 25% de son prix...
A creuser...

euh ça marche aussi si on veut l'I Pad? Embarassed
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Message par laurent Gretcha le Ven 7 Jan 2011 - 0:56

Tu n'as été assez gatée à Noël ?
Je ne sais pas s'il est prévu que les forfaits liés à l'achat de l'iPad seront concernés par le changement de TVA, donc over-taxés... Je n'ai pas encore creusé le problème, mais il suffit d'étudier les offres des fournisseurs...
De toutes façons il faut savoir qu'il y a 2 types d'iPad, selon le type de connexion qu'ils permettent: wifi ou wifi+3G. Et à mon avis, les iPad wifi-only ne nécessitent pas de forfait lié, donc pour eux aucune chance de profiter du changement de tarification imposé pour faire cesser son abonnement....
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Message par Alain Alvo le Mar 8 Fév 2011 - 10:58

Bonjour (ou rebonjour) !
C'est fini, TOUS les opérateurs ont renoncé (initialement, seul, Bouygues refusait de reporter l'augmentation, aux frais de leurs abonné(e)s) et prennent à leur charge l'augmentation de TVA qui était prévue : ils se sont rendus compte de la débandade géante que beaucoup de leurs abonnés allaient générer, profitant de cette hausse pour résilier légalement, et sans frais, leur contrat ...
(Ils vont sûrement se rattraper autrement ...) Rolling Eyes flower
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Message par Admin le Mar 8 Fév 2011 - 12:01

RTL disait hier soir qu'Orange et SFR n'augmenteraient pas leurs tarifs, mais uniquement pour leurs clients actuels (donc pour les coincer).

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Message par Alain Alvo le Mar 8 Fév 2011 - 12:15

Admin a écrit:RTL disait hier soir qu'Orange et SFR n'augmenteraient pas leurs tarifs, mais uniquement pour leurs clients actuels (donc pour les coincer).

Salut Guillaume.
Merci pour cette info qui n'étonnera personne, je pense : quand une loi sort, le talent français (au sens le plus large du terme) est généralement de chercher à la contourner tout en la respectant, mais en y laissant le moins de plumes possibles (cui-cui, dirait Marie Wink )
De plus, entre opérateurs ... flower
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Message par orthoc le Mar 8 Fév 2011 - 12:25

J'ai effectivement entendu ce matin à la radio que les associations de consommateurs avaient obtenu que la résiliation soit effective en cas de hausse de TVA, et à 11 h j'ai reçu un SMS d'Orange me disant que finalement il n'y aurait pas répercussion de la hausse de TVA!
Comme quoi ils peuvent être réactifs parfois!
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Message par caroden le Mar 8 Fév 2011 - 17:31

Ca veut dire que le courrier d'Orange est caduque? Je ne vais pas pouvoir les quitter avant plusieurs mois??? Sad
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Message par Admin le Mar 8 Fév 2011 - 17:37

Je le crains, si l'on en croit ce que disent les radios depuis ce matin.

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Message par Kati le Mar 8 Fév 2011 - 17:51

J'ai reçu un texto de SFR auj comme quoi mon forfait n'augmentera pas.
Mais ça ne concerne que les forfaits de tél portable.
Mon abonnement internet chez Orange a augmenté (environ un euros cinquante par mois)
Effectivement après la pub matraquage de Bouygues comme quoi eux ils n'augmenteraient pas les autres opérateurs n'ont pas eu vraiment le choix à mon avis.
Pour une fois qu'une pub sert à quelque chose

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Message par Stef le Mar 8 Fév 2011 - 22:58

@ Caroden, il me semble que cela dépend de la date de ton envoi.Si tu as envoyé ta lettre de résiliation avant hier (je crois), tu peux résilier ton abonnement.Sinon, c'est fichu Crying or Very sad Info à vérifier quand même!
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