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problème facture rejetée mais payée

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résolu problème facture rejetée mais payée

Message par sandf le Mer 25 Mar 2020 - 19:38

Bonjour, petit problème compta avec orthomax et j'avoue ne pas bien comprendre Suspect
J'ai facturé des séances le 19/12/2019 en 100% ALD. Je ne sais pas pourquoi, cette première facture a été rejetée par la MGEN, (donc signalée sur orthomax) mais je ne m'en suis aperçue qu'à mon retour de congés. Quand j'ai voulu représenter la facture, je n'ai pas pu car la facture a finalement été réglée début janvier 2020 mais elle est restée inscrite comme signalée dans ma compta Rolling Eyes En plus, j'ai reçu leur feuille règlement de prestations datée du 03/01/20 avec "traitement n°xx du 31/12/2019"  Sad
Je ne sais pas quoi/comment faire? modifier? laisser et ne pointer qu'en janvier? supprimer et réécrire manuellement?
Pour l'instant, c'est la seule erreur de ma compta, sur le dernier relevé en plus!
Merci d'avance de votre aide...


Dernière édition par sandf le Jeu 26 Mar 2020 - 18:20, édité 1 fois
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résolu Re: problème facture rejetée mais payée

Message par propylene le Jeu 26 Mar 2020 - 12:36

Bonjour,

Je supprimerais et réécrirais manuellement pour être sûr.

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résolu Re: problème facture rejetée mais payée

Message par sandf le Jeu 26 Mar 2020 - 16:28

Merci mais l'annulation de la facture n'est pas possible puisque le règlement est passé automatiquement en compta.

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Message par sandf le Jeu 26 Mar 2020 - 16:51

Je viens de tenter le tchat orthomax, le TOP!
Malgré la perte de connexion juste après avoir pris le contrôle de l'ordi, le technicien a réussi à me parler via le bloc notes et résoudre le problème ... Ça ferait presque peur Razz
Donc il fallait bien supprimer l'écriture et modifier la date de paiement puis repasser en compta.
cheers
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Message par sandf le Jeu 26 Mar 2020 - 16:53

Je veux bien le beau tampon résolu Cool mais je ne sais plus comment faire..
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Message par laurent Gretcha le Jeu 26 Mar 2020 - 18:10

Il n'y a que l'auteur (ou un modo) qui peut le faire.
Dans mes souvenirs quand tu retournes en haut de la page d'un sujet que tu as créé, il y a des options/boutons (bloqué, résolu...) et il suffit de cliquer
Sinon je ne sais plus. Smile
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Message par sandf le Jeu 26 Mar 2020 - 18:21

Trouvé!
(c'est bien d'avoir - un peu- de temps...)
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Message par propylene le Ven 27 Mar 2020 - 16:43

Impec! cheers

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