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au secours edge a pris le pouvoir

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Message par chevêchette le Ven 24 Avr 2020 - 21:09

Bonsoir mon ordi m'a proposé de faire une mise à jour ; résultat tout à disparu dont word, l'imprimante, des documents. Comment faire pour tout récupérer , j'ai l'impression que je ne peux plus réinitialiser. C'est l'horreur ça c'était déjà produit avec mon ordi précédent, et je n'ai jamais récupéré word.
Est ce que quelqu'un a une solution; je lui vouerai une reconnaissance éternelle help1
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Message par Alain Alvo le Sam 25 Avr 2020 - 10:37

Bonjour chevêchette,

Je suppose que tu as un PC sous Windows 10 ?

Essaie de trouver le point de restauration que Windows a créé avant d'effectuer cette mise à jour et restaure ton ordinateur à partir de ce point de restauration.

Solution préventive pour les éventuelles (et non souhaitables) prochaines fois, si le retour au point de restauration antérieur ne résout pas le problème : Fais une "image système" (Fonction héritée de Windows 7) chaque week-end par exemple. C'est très simple (tu peux trouver des tutos facilement)
Cette image système doit se faire sur un disque dur externe (c'est le plus fiable) et te permet de récupérer ton ordinateur à 100% tel qu'il était, le jour où tu as fait cette image : tu ne perds que ce qui a été fait depuis.

Bon courage flower


Dernière édition par Alain Alvo le Sam 25 Avr 2020 - 10:54, édité 1 fois (Raison : Correction faute de conjugaison !)
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Message par chevêchette le Sam 25 Avr 2020 - 10:51

merci Alain je vais essayer de suivre tes conseils; je me suis aperçue qu'il m'a aussi supprimé vocalab!! Comment ce truc peut-il vider un ordi??
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Message par Alain Alvo le Sam 25 Avr 2020 - 11:01

Eh bien c'est le grand mystère de Windows ! Pour te donner un aperçu des mauvaises blagues que Windows est susceptible de faire, il y a une dizaine de jours, et sans avoir fait la moindre mise à jour, mon ordinateur est revenu, tout seul, aux paramètres de sortie d'usine, tel qu'il était quand je l'ai acheté ! Sans mon image système, j'aurais passé plusieurs jours à tout reconfigurer, réinstaller, rechercher les codes d'activation et les numéros de licence des logiciels, etc. Et je n'aurais probablement pas pu tout récupérer car certains logiciels n'existent plus au téléchargement... flower
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Message par chevêchette le Sam 25 Avr 2020 - 11:41

j'ai l'impression que je ne peux même pas restaurer la version précédente; c'est comme si tout était complètement effacé Evil or Very Mad
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Message par Alain Alvo le Sam 25 Avr 2020 - 12:06

As-tu trouvé le point de restauration ?
De quelle mise à jour s'agissait-il précisément (Edge, Windows update, autre chose) ?
Quel est ton système d'exploitation ? flower
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Message par chevêchette le Sam 25 Avr 2020 - 13:18

c'est windows 10 famille version 1903 sans doute celle qui s'est installée hier. Quand je vais dans récupération il n'y a pas la rubrique "rétrograder vers la version précédente" alors que je suis allée voir des vidéos d'aide sur internet où il y a cette rubrique.
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Message par Alain Alvo le Sam 25 Avr 2020 - 14:38

Voilà ce qu'a dit Microsoft et la solution donnée :

(Clic,clic) : La solution ?  flower
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Message par François le Sam 25 Avr 2020 - 15:43

Merci du tuyau. A surveiller, ces MAJ système qui dérèglent tout. Wink

Sinon tu conseillerais l'extension payante d'Avast ? Vu le contexte de piratage, je franchirai bien le pas...
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Message par chevêchette le Sam 25 Avr 2020 - 15:50

C'est la procédure que j'ai essayée; mais sur mon écran je n'ai pas la ligne "rétrograder vers la version antérieure" . Et comme apparemment je n'ai que 10 jours pour modifier .....
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Message par Alain Alvo le Sam 25 Avr 2020 - 16:11

Ok chevêchette, essaie encore ceci et dis-nous si tu peux arriver à un point de restauration antérieur à ta mise à jour (ce n'est pas certain car en cas de mise à jour "importante" de Windows, les points de restauration sont supprimés) :

Restauration du système depuis mode sans échec dans Windows 10 :

Vous pouvez entrer le mode sans échec avec l'invite de commande pour restaurer Windows 10 à la version précédente.

1. Recherchez "récupération du système" dans la boîte de recherche Windows 10 et sélectionnez le résultat Récupération.

2. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Ouvrir Restauration de système.

Open System Restore

3. Vous pouvez ensuite sélectionner un point de restauration pour effectuer la restauration du système en mode sans échec. Il est recommandé de balayer les programmes affectés avant de démarrer la restauration du système.

4. Cliquez sur Suivant et Terminer.

Si vous préférez le mode sans échec avec l'invite de commandes, vous pouvez taper: "rstrui.exe" et appuyez sur Entrée pour ouvrir Restauration du système.

flower
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Message par Alain Alvo le Sam 25 Avr 2020 - 16:18

Sinon, il y a encore cette solution mais c'est peut-être équivalent à ce que tu as déjà tenté?

(Clic, clic) : Au secours ! flower
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Message par Alain Alvo le Sam 25 Avr 2020 - 20:22

SophieGar a écrit:Merci du tuyau. A surveiller, ces MAJ système qui dérèglent tout. Wink

Sinon tu conseillerais l'extension payante d'Avast ? Vu le contexte de piratage, je franchirai bien le pas...

Bonsoir Sophie,

Si tu crains un piratage lorsque tu surfes sur internet, et si tu es prête à y laisser quelques euros, je te conseille plutôt un VPN tel que Express VPN.
A mon avis, la version gratuite d'AVAST est suffisante avec un VPN. Par contre, le VPN d'AVAST ne figure pas dans les meilleurs d'après les tests et les critiques du Net...
(En ce moment pour Express VPN  : 6,32 € par mois, pour un abonnement de 15 mois)

Moralité : Quand tu utilises un VPN, les pirates ont plutôt la haine. flower
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Message par chevêchette le Lun 27 Avr 2020 - 12:18

Bonjour Alain je pense que c'est fichu pour rétrograder windows; et là il me propose une nouvelle mise à jour version 1909 je pense que je vais la faire fichu pour fichu. Je peux de nouveau utiliser mon imprimante mais je ne retrouve pas la fonction scanner. Comment est ce possible que soit affichée une imprimante onenote?
J'ai aussi retrouvé word 2016. En revanche plus aucune trace de vocalab. J'espère que greip acceptera de le réinstaller gracieusement.
Est ce que cette situation t'inspire des réflexions philosophiques? Very Happy
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Message par Alain Alvo le Lun 27 Avr 2020 - 15:09

Bonjour chevêchette,

La version 1909 de Windows 10 est celle qui est installée sur mon 2ème ordinateur, et elle tourne normalement depuis juin 2019.

Pour Vocalab (4) il se trouve dans le menu de Gerip : tu l'avais à part ou dans un menu Gerip ?
(Gerip acceptera, sans aucun doute, de te le réinstaller gracieusement)

Moralité : Quand Vocalab se fait la paire, ça fait vraiment braire. flower
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