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facture rejetée par SLI cause traitement manuel

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Message par spicy Mer 26 Sep 2012 - 12:01

tout est dans le titre ... celà signifie quoi concrètement?
parce qu'évidemment ils sont injoignables au téléphone et leur service de mail buggue
quelqu'un a-t-il déjà eu ce cas de figure?

spicy

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Message par propylene Mer 26 Sep 2012 - 12:14

Je crois que ça signifie qu'un humain va se pencher sur le problème pour voir quelle suite donner.

Mais c'est vrai que l'idéal serait d'avoir un humain au téléphone... fear1

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Message par Marie Mer 26 Sep 2012 - 14:06

C'est ça en effet... L'humain prend le relais de la machine car il y a un bug quelque part (pb chez eux, pb sur le compte de l'assuré, etc)
Ca m'est arrivé souvent quand j'étais aux Antilles et j'ai toujours été payée...
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