Orthogestion
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Message par trois_bulles le Ven 31 Jan 2014 - 12:31

Bonjour

à ceux/celles qui télétransmettent avec orthoplus : avez-vous réussi à avoir une impression correcte de ces nouvelles feuilles de soin 3129E?
Quasi aucune écriture dans les emplacements prévus, j'ai essayé de modifier les options de décalages, mais on n'a le choix qu'entre décalage vers le haut et décalage vers le bas, et moi je n'ai pas l'impression que le problème soit là, mais plutôt que ce qui est imprimé n'est pas à l'échelle de la feuille de soin, comme si ça devait imprimer sur une feuille légèrement plus petite : les 1ères lignes (date facture assuré etc) sont imprimées trop bas, et les dernières lignes (montant AMO part sécu et comp etc) sont imprimées trop haut!
Des idées? biuJ1 
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Message par laurent Gretcha le Ven 31 Jan 2014 - 12:46

Une fonction zoom sur ton imprimante ou tes paramètres d'impression qui n'aurait pas été réinitialisée?
Sinon prévenir le service de maintenance. Si tu as eu la mise à jour pour le nouvel imprimé, tu peux leur signaler
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Message par trois_bulles le Ven 31 Jan 2014 - 17:25

Merci Laurent. Alors, ça se réajuste un peu quand je choisis dans les paramètres d'imprimer sur toute la surface du papier (pas de fonction zoom), mais mon imprimante m'envoie des signaux  Exclamation  cartonred Exclamation [DANGER!] si je veux imprimer, parce que l'encre risque de fuir sur les côtés, bousiller ma feuille et mon imprimante par dessus le marché. Donc bon, pas hyper. Si orthoplus trouve une solution, je viendrai la poster ici
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Message par laurent Gretcha le Ven 31 Jan 2014 - 18:13

Ton format d'impression est bien le A4 (et pas Legal US ou qq chose comme ça)?
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Message par trois_bulles le Ven 31 Jan 2014 - 18:20

Oui, elle est bien paramétrée en A4 (je ne savais même pas qu'il y avait un légal US). Apparemment, c'est juste que l'imprimante rapetisse légèrement le rectangle d'impression, pour qu'il y ait un espace entre la zone d'impression et les bords de feuille. Du coup, c'est un peu du faux A4, l'arnaaaaque (quoique ça doit être le cas pour toutes les imprimantes)
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Message par laurent Gretcha le Ven 31 Jan 2014 - 18:32

A ce moment-là, tu peux tenter de créer un format qui serait celui de A4 moins les marges imposées par ton modèle d'imprimante. Par exemple si tu lui dis qu'il y a 19 x 28 (au lieu de 21 x 29,7 pour l'A4) ça pourrait rectifier non?
Si tu as envie de tester/bricoler ce week end Smile
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Message par trois_bulles le Ven 31 Jan 2014 - 19:55

Bonne idée, j'y aurais jamais pensé! J'essaierai de bricoler la semaine prochaine du coup, parce que là : "ça y est c'est le week-end" comme dirait Lorie dehors1 
 merci1 
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Message par prov le Ven 31 Jan 2014 - 21:04

Oh, j'ai le même souci, sauf que je n'ai absolument pas la patience (et la forme physique) pour rester devant mon écran et tester ; ni les capacités auditives et capacités de compréhension pour appeler le service technique d'ortho +.

J'ai réussi à paramétrer à peu près correctement et mes remplaçantes cochent à la main les cases part complémentaire.

Je vais suivre ce fil Very Happy
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Message par Daria le Sam 1 Fév 2014 - 19:04

Bonsoir,
Je ne sais pas si tu as résolu ton problème mais, au début de nouvelles feuilles 3129E, j'avais le même souci (ortho4000 également). J'ai juste changé le choix de modèle de feuilles (logique mais je ne l'avais pas fait) et depuis c'est parfait!
Si tu veux, je peux regarder quels paramètres sont enregistrés (mais je ne sais pas où trouver ça dans le logiciel).
Bon week-end!
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Message par ortholinouh le Lun 3 Fév 2014 - 9:57

Bonjour,
Comme Daria, j'ai eu quelques soucis au début. Mais depuis que j'indique le bon modèle de FDS utilisé, c'est impec. Par contre, je n'ai pas réussi à le configurer, donc je suis obligée de l'indiquer à chaque fois.
Le logiciel ouvre une fenêtre quand tu demandes à imprimer, t'indiquant ce qu'il imprime et de combien de feuilles tu as besoin. A gauche de la case feuille de soins, il y a 'modèle' et un ascenseur pour choisir le modèle inséré. As-tu déjà essayé de changer cela ? Si oui, je ne sais pas quoi te dire d'autre  Wink 
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Message par trois_bulles le Lun 3 Fév 2014 - 19:01

Merci Ortholinouh et Daria. Oui, j'avais déjà fait le changement de modèle de FDS (enfin comme toi Ortholinouh, je dois l'indiquer à chaque fois, même si je l'ai changé dans les paramètres généraux Suspect ). Mais rien n'y fait. Si nous avons les mêmes paramètres dans le logiciel, c'est peut-être effectivement du à mon imprimante. Ou alors, il existe des réglages qui ne nous sont pas accessibles, nous pauvres mortels, et la hot-line d'orthoplus pourra m'aider.
Bref, je vais essayer le bricolage conseillé par Laurent demain, et si ça ne fonctionne pas, j'appellerai orthoplus. Je vous tiens au courant.
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