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ortho 4000 pb télétransmission

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Message par dagoberte le Lun 17 Nov 2014 - 12:20

Bonjour à Tous !

je viens vers vous pour un souci de télétransmission ... pour je ne sais quelle obscure raison, suite au lancement de "en un clic !" d'ortho 4000 (en gros au moment où je télétransmets), j'ai eu un message d'erreur qui s'est affiché (avec fermeture du logiciel), et les quelques secondes qui ont précédé ça, la boîte de dialogue où se déroule normalement toute la procédure (connexion, etc ...) y avait marqué "le lot de cet ARL a déjà été acquitté". Or je ne sais pas du tout de quel arl il pourrait bien s'agir ... quelqu'un a t il déjà été confronté à ce problème -là ?
si j'ouvre l'onglet "mise en lot" : je ne vois aucune FSE qui s'affiche, alors qu'on me précise bien que j'ai un lot à envoyer ...

Autre question qui en découle : j'ai fait le choix de ne pas prendre de contrat de maintenance cette année (hum hum), et du coup lorsque j'ai appelé le service assistance, de façon très compréhensible et logique on m'a renvoyée vers le service commercial (qui n'est pas ouvert actuellement). Les orthos qui ont fait le même choix que moi ont-ils dû resouscrire un contrat pour être dépanné ? ou bien on nous accorde un appel bonus pour une certaine somme ?

merci pour votre aide,
et bon appétit !

Dago
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Message par dagoberte le Mar 18 Nov 2014 - 10:34

Re-bonjour à tous,

problème résolu en appelant la maintenance pour dépannage ponctuel (pour info : 75€ + 1€ la minute).
Si d'aventure cela arrivait à certains d'entre vous : pour ma part c'était parce que la boite mail que j'utilisais (une de laposte) avait un mail de pub ... donc il suffit tout simplement de la consulter et de supprimer le courrier de pub ... et tout rentre dans l'ordre ... si comme moi vous ne vous rappelez pas de votre adresse + du mot de passe, il faut aller dans "télétransmission", "fichier", "paramètres" double cliquer sur notre nom, et là apparaissent toutes les infos.

Voilà !
j'espère que ça pourra servir à certains !

bonne journée
dagoberte
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Message par propylene le Mar 18 Nov 2014 - 15:01

Zut! Ca fait cher le Spam...
Mais merci du retour pour les autres! merci1

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Message par dagoberte le Mar 18 Nov 2014 - 15:22

oui ça fait cher ... mais toujours moins que le contrat de maintenance Wink
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Message par scarlett17 le Mer 19 Nov 2014 - 9:44

Bravo Dagoberte ! Et merci de nous faire partager ton expérience... Cool

Pour info, je n'ai plus de maintenance depuis... 2010 ! Ils n'ont pas voulu me répondre en 2011 sauf à souscrire le contrat + des mises à jours. Donc ils semblent s'être assouplis... Twisted Evil

J'ai aussi une BAL de laposte.net, et les mails s'auto-effacent pendant la télétransmission (que je ne fais pas en un clic, peut-être est-ce aussi une réponse ?) Question

A bientôt !
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Message par dagoberte le Mer 19 Nov 2014 - 11:34

et tu as pu quand même changer ton AMO sans reprendre une MAJ ?
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Message par scarlett17 le Mer 19 Nov 2014 - 16:41

Oui, dans les réglages, on peut "choisir" le montant de l'AMO.


enfin, je l'ai mis à 2,50€, quoi....
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