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Maintenance vega ou pas?

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Message par alortho Mer 11 Mar 2015 - 15:34

Bonjour

J'hésite à reprendre la maintenance Vega ou à profiter de mes 400€ d'aide à la télétransmission pour amortir mon matériel informatique....
je l'ai toujours souscrite depuis 4 ans, mais la télétransmission a un coût autre que la maintenance, pour 3 appels par an....
avant j'avais acteur sans maintenance
Qu'en pensez vous?
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Message par Misia Mer 11 Mar 2015 - 15:39

Perso, je ne m'en passerais pour rien au monde. Certes, c'est un sacré budget, mais je me sens rassurée de savoir qu'en cas de souci, je peux les appeler (même si ce n'est que 3 fois/an, en plus, ils sont vraiment sympas Smile ) Et puis, ça ne couvre pas que la hotline : tu as aussi toutes les MAJ, et c'est quelque chose de non négligeable.
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Message par veronique hortet Mer 11 Mar 2015 - 15:45

La maintenance, c'est comme les assurances, on trouve toujours qu'on paye trop, jusqu'au moment où on en a besoin.
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Message par Evi Mer 11 Mar 2015 - 15:49

Ou bien on peut prendre un éditeur moins cher...

J'dis ça, j'dis rien (@ Clem)

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Message par alortho Mer 11 Mar 2015 - 16:34

j'ai eu acteur sans maintenance ça s'est bien passé, c vrai que pour scor la MAJ était indispensable, mais maintenant le logiciel fait ramer mon pc!
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Message par Léonille Ven 13 Mar 2015 - 6:19

je suis chez vega depuis longtemps, très longtemps même et je ne prends plus la maintenance, sauf mise à jour indispensable ou gros pépin informatique, ce qui arrive tous les 4 ou 5 ans...
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Message par laurent Gretcha Ven 13 Mar 2015 - 9:36

Et Vega accepte sans te faire payer à nouveau le logiciel? J'avais entendu qu'ils ne voulaient pas...
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Message par orthotop Ven 13 Mar 2015 - 23:16

J' hésite aussi à reprendre la maintenance mais d'après ce qu'ils disent chez Véga(...c'est le commercial que j'ai eu....), la sécurité sociale a demandé des mises à jour importantes  et n'hésite pas dans certains départements à rejeter les FSE .
Quelqu'un en a t 'il entendu parler?
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Message par Jess Sam 14 Mar 2015 - 9:24

non du tout orthotop, d'autant que je viens de refuser le renouvellement de la maintenance cette semaine même. Ils ne m'ont rien dit à ce propos chez Vega.
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Message par Molortho Mar 14 Avr 2015 - 8:29

Disons que le scor devrait devenir obligatoire à moyen terme, et que sans maj, on ne scor pas...l'une de mes collègues qui ne prend plus la maintenance depuis plusieurs années se retrouve bien embêtée. Elle a récemment été appelée par un commercial d'Epsilog qui lui propose une maj à un prixprohibitif. Du coup on se demande toutes les deux si on ne va pas rejoindre notre troisième collèguechez Orthomoov...
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Message par Léonille Mer 15 Avr 2015 - 16:01

pareil, on me propose une mise à jour pour 520 euros + mise en garde insistante : "vos télétrans peuvent être refusées d'un jour à l'autre, la CNAM nous charge de vous prévenir",
je pense partir à la concurrence quand la mise à jour sera obligatoire, politique commerciale à revoir...
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Message par Marie Mer 15 Avr 2015 - 16:32

J'ai repris la maintenance de Vega en 2014 après plusieurs années d'arrêt pour pouvoir faire le SCOR.
J'ai payé 520€ TTC (350€ HT pour l'assistance annuelle + 83€ HT de remise en service)
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Message par alortho Jeu 4 Juin 2015 - 14:45

bon finalement je l'ai reprise et là pb avec mercer il faut passer en mode direct, bonjour la manip à distance qu'ils viennent de me faire...
je regrette pas...
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Message par veronique hortet Ven 5 Juin 2015 - 10:32

alortho a écrit:pb avec mercer il faut passer en mode direct,

Je fais le tiers-payant avec Mercer, mais je n'ai pas eu cette info ! De quoi s'agit-il ?
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Message par alortho Ven 5 Juin 2015 - 11:24

le flux CPAM>Mercer ne passe pas donc je ne suis pas remboursée de la part mutuelle ! pourtant je travaille depuis longtemps avec eux.... si tu es bien remboursée pas de pb sinon il faut leur adresser tes duplicata de FSE si ton logiciel ne peut pas te faire les manip pour passer en mode gestion séparée plutôt que la gestion unique actuelle
personne ne donne l'info, c'est quand tu te renseignes de savoir pourquoi tu n'es plus payée que tu l'obtiens....
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Message par salomeslalome Ven 5 Juin 2015 - 11:31

Il faut faire une DRE alors? je crois que maintenant c'est quasi systématique de toutes façons...
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Message par alortho Ven 5 Juin 2015 - 12:13

oui c'est ça
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Message par veronique hortet Ven 5 Juin 2015 - 19:16

alortho a écrit:le flux CPAM>Mercer ne passe pas donc je ne suis pas remboursée de la part mutuelle ! pourtant je travaille depuis longtemps avec eux.... si tu es bien remboursée pas de pb sinon il faut leur adresser tes duplicata de FSE si ton logiciel ne peut pas te faire les manip pour passer en mode gestion séparée plutôt que la gestion unique actuelle
personne ne donne l'info, c'est quand tu te renseignes de savoir pourquoi tu n'es plus payée que tu l'obtiens....

Je fais le tiers-payant avec Mercer, en gestion unique et je suis payée sans problèmes. Effectivement, Mercer n'a jamais parlé de DRE.
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Message par salomeslalome Mar 9 Juin 2015 - 12:45

Pour revenir au sujet initial, j'hésite à reprendre la maintenance sachant que je vais peut-être arrêter mon activité en cours d'année, voire en septembre/octobre 2015.
Est-ce qu'on peut la reprendre après la date butoir si on change d'avis?
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Message par laurent Gretcha Mar 9 Juin 2015 - 13:51

Je lis souvent des aventures de Vegaliens ou -liennes, et ce qu'il en ressort c'est que les tarifs, conditions, possibilités ou délais etc sont très variables. Les expériences varient surtout selon le commercial qui te suit je pense...
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Message par salomeslalome Mer 10 Juin 2015 - 11:19

Ok, bon mais a priori je n'ai pas de commercial attitré, ou alors je ne suis pas au courant...
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Message par veronique hortet Mer 10 Juin 2015 - 11:33

salomeslalome a écrit:Ok, bon mais a priori je n'ai pas de commercial attitré, ou alors je ne suis pas au courant...

moi de même
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Message par Misia Mer 10 Juin 2015 - 18:06

C'est étrange que ça varie d'une personne à l'autre. Moi, j'ai effectivement un commercial attitré, qui prend de mes nouvelles une à deux fois/an pour savoir si je suis toujours satisfaite, et qui me "sermonne" régulièrement parce que je n'appelle presque jamais l'assistance technique. M'enfin, quand tout marche, hein... Very Happy
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Message par veronique hortet Mer 10 Juin 2015 - 18:16

Je suis également appelé une à deux fois par an par Vega pour savoir si tout va bien... mais je n'ai pas noté que c'était toujours la même personne !
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Message par orthomarie Jeu 9 Juil 2015 - 11:33

je remonte ce post car je viens d'obtenir une table de convention de la part de MERCER pour passer en DRE...
la voici

Le : 17/09/2014
DRE - TABLE DE CONVENTION MERCER

LIBELLE DES CHAMPS VALEUR

CODE ACTION C

IDENTIFIANT DE L'ORGANISME 75170011

LIBELLE DE L'ORGANISME SIGNATAIRE MERCER

TYPE D'ACCORD T

INDICATEUR DE DESACTIVATION DES STS 1

CODE AIGUILLAGE STS R

INDICATEUR D'USAGE DE L'ATTESTATION 1

INDICATEUR D'ACCEPTATION D'UNE DRE D'ANNULATION 0

INDICATEUR D'ACCEPTATION D'UNE DRE DE RECTIFICATION 0

CODE ROUTAGE AR

IDENTIFIANT DE L'HOTE 100

NOM DE DOMAINE darva.net

ADRESSE EMAIL dre.ar.100.0@darva.net

MERCER France | Tour Ariane, 92088 Paris La Défense Cedex

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