Carte vitale invalide

Bonjour à tous,

J'ai une patiente qui a reçu une nouvelle carte vitale ; dès que je l'introduit dans le lecteur (ingenico récent) ça bippe et me marque "carte vitale invalide". Impossible de la lire sur vega en tentant de créer un nouveau dossier.
La patiente me dit que ça marche à la pharmacie. Nous sommes mêmes allées ensemble à la borne de Sécu (en face de mon cabinet, c'est pratique) pour essayer de la mettre à jour et là, pas de problème.

Je n'ai aucun problème avec toutes les autres cartes vitales qui passent à longueur de semaine dans le lecteur.
J'ai cherché des infos sur le net en vain. Je ne sais pas qui appeler pour ce problème.

Avez-vous déjà eu le cas?

Merci !

La hotline de Vega ? Tu as essayé ?

Mmh... j'ai pas renouvelé la maintenance... j'avais pas les moyens...

Bizarre qu'elle fonctionne ailleurs. Dans ce cas, je ferais du dégradé mais bon ça ne résout pas le problème.

J'ai une idée, je vais tester la carte sur les lecteurs des collègues la semaine prochaine. Mais la patiente m'a confirmé que ça marche en pharmacie et en borne de sécu.
Incroyable cette histoire!

Est-ce que la carte a marché ailleurs depuis que tu as essayé sur ton lecteur ? Quelquefois, il suffit de frotter la puce, et ça remarche.

Uniquement à la pharmacie selon la maman, elle n'a pas essayé chez d'autres professionnels de santé.

Sûrement une digression de ma part, mais j'ai eu l'occasion d'essayer un truc de cuisine indiqué par Alain Alvo, il y a déjà un moment.
Passer un peu d'alcool à 90° sur la puce. Insister plusieurs fois, alcool semi-sec.
Sous les yeux amusés d'une famille, ça a marché.
Merci à Alain.

Si au passage vous avez un truc pour l'argenterie, n'hésitez pas...

Eh bien Orange, je testerai la semaine prochaine tiens!
J'adore les astuces de cuisine!

Francois a écrit:Si au passage vous avez un truc pour l'argenterie, n'hésitez pas...

et un truc pour les tondeuses qui ont explosé, je prends aussi!

Tu télécharges l'appli "je me mets en WE prolongé et j'oublie tout" et lundi cela ira mieux ?

Francois a écrit:Tu télécharges l'appli "je me mets en WE prolongé et j'oublie tout" et lundi cela ira mieux ?

si c'est à moi que tu réponds François, l'herbe aura poussé d'ici à lundi.....( mais des âmes charitables m'ont prêté une tondeuse de choc, celle sur laquelle je me suis défoulée ce soir.....)!

Je plains le brin d'herbe printanier qui essaye de folâtrer impunément chez Debussine. Repose-toi bien quand même, en transat sur l'herbe fraichement coupée pourquoi pas ?

Bonjour Jess,

j'ai lu avec attention ton message du 29 avril, je crois, au sujet de la carte vitale invalide. J'ai eu aujourd'hui la même chose exactement. Même lecteur dans les mêmes conditions. Sur une carte vitale photo, très récente d'un patient venant de l'étranger, n'en ayant jamais eu avant et qui fonctionne ailleurs mais pas sur mon Prium 3S Ingénico. Et c'est la première carte avec laquelle cela arrive....
As-tu résolu le problème ou bien as-tu eu une explication, depuis?

Cordialement.

PS
Travaillant dans un cabinet de groupe, j'ai passé cette carte sur un ancien lecteur Xring office d'un de mes associés. Cet ancien lecteur a lu la carte...!

Bonjour Kaom,

Non je n'ai pas résolu l'affaire, je vais facturer en dégradé à chaque fois. La fameuse carte ne marche pas sur les lecteurs de mes collègues, qui sont récents eux aussi puisque nous nous sommes toutes installées il y a a peu près un an.
C'est un sacré mystère!

Bonjour Jess,

Merci pour la réponse.
J'ai trouvé ceci sur le net: http://www.apsas.fr/carte-invalide/.
Apparemment ceci est assez récent et la source serait la cnam.
( Nous ne sommes pas seuls ... )

Dès que j'ai du nouveau je reviens sur le forum.

Bonne journée.

Oui, mais ton cas est différent si les xiring de tes collègues lisent la carte , cela signifie que le problème vient bien de ton lecteur de cartes...j'appellerais la maintenance à ta place.

Merci Kaom pour le lien, je vais aller voir ça tout de suite!

C'est rassurant de voir que ça ne vient pas de chez moi (ou de ma tête ^^) et qu'ils vont regarder ça de leur côté.

Bon week-end à tous!

Une explication ? https://orthogestion.forumactif.org/t7716-attention-aux-cartes-vitale-defectueuses#170712

Invité a écrit:Si au passage vous avez un truc pour l'argenterie, n'hésitez pas...

Le dentifrice, nickel pour les bijoux. Sinon mélange de gros sel, citron et vinaigre.

Le dentifrice ? Sérieusement ?

j'ai reçu un message de mon éditeur de logiciel, qui lui venait de la CNAM disant que des cartes vitale fabriquées entre le 04/04 et le 24/4/2015 étaient défectieuses, c'est peut-être à cause de ça.
j'essaie de vous mettre le lien du courrier :
http://www.topaze-maestro.com/wiki/wp-content/uploads/2015/05/GIE-SESAM.jpg

Bonjour,
La carte vitale de mon patient se trouve exactement dans le cas de figure précisé par la CNAM. Date de création et numéro de série. L'anomalie vient donc bien de la puce et non de mon (nos) lecteur(s).
Merci à tous pour les infos.

Ce qui est surprenant, c'est que si c'est bien ça, elle fonctionne sur certains lecteurs et pas sur d'autres !