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Message par veronique hortet Mer 30 Mar 2016 - 9:05

C'est moi qui ne suis pas douée, ou c'est eux ?

J'ai reçu un mail m'informant qu'une nouvelle attestation était disponible dans mon compte, sur le site URSSAF.

J'ai donc voulu aller voir !

Pour se connecter, il faut un mot de passe. Sauf que celui donné par l'URSSAF lors de ma dernière connexion n'est plus valable. Quand on leur en demande un nouveau, une fois connecté au site, l'URSSAF le change, pour des raisons de sécurité, mais le nouveau n'est valable que pour 1 jour ! J'ai essayé de le changer, pour avoir un mot de passe perso, mais impossible, je retombe sur le même écran, me donnant un nouveau mot de passe, valable uniquement 1 jour !

Une fois connectée, j'ai regardé dans la rubrique "attestations", le site m'annonce "vous n'avez pas de nouvelle attestation" ! Alors, c'était quoi ce mail m'en annonçant une ?

Vraiment le bazar, ce site !
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Message par Evi Mer 30 Mar 2016 - 9:34

veronique hortet a écrit:C'est moi qui ne suis pas douée, ou c'est eux ?

J'ai reçu un mail m'informant qu'une nouvelle attestation était disponible dans mon compte, sur le site URSSAF.

J'ai donc voulu aller voir !

Pour se connecter, il faut un mot de passe. Sauf que celui donné par l'URSSAF lors de ma dernière connexion n'est plus valable. Quand on leur en demande un nouveau, une fois connecté au site, l'URSSAF le change, pour des raisons de sécurité, mais le nouveau n'est valable que pour 1 jour ! J'ai essayé de le changer, pour avoir un mot de passe perso, mais impossible, je retombe sur le même écran, me donnant un nouveau mot de passe, valable uniquement 1 jour !

Une fois connectée, j'ai regardé dans la rubrique "attestations", le site m'annonce "vous n'avez pas de nouvelle attestation" ! Alors, c'était quoi ce mail m'en annonçant une ?

Vraiment le bazar, ce site !

J'ai eu le même mail lundi. Mon mot de passe fonctionne et j'ai pu accéder au site où j'ai vu qu'il y avait une nouvelle attestation, celle de la CSG/CRDS avec la somme déductible à déclarer.
Tout fonctionne de mon côté.

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Message par Ploum Mer 30 Mar 2016 - 10:12

Sur mon compte en ligne de l'Urssaf, c'est pareil que toi Véronique : mot de passe qui n'est valable qu'1 jour et attestation qui n'existe pas !

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Message par propylene Mer 30 Mar 2016 - 12:01

+1 avec Evi, ça marche mais c'est intuitif quand un site des années 90!

Il faut en premier lieu cliquer sur la loupe près de son nom une fois connecté.
Puis, on a accès aux documents.


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Message par Ploum Mer 30 Mar 2016 - 12:25

j'ai ça : ya bien un bug quelque part !




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Message par sylvieortho Mer 30 Mar 2016 - 12:52

Pareil pour ma part le coup du mot de passe, suite au même mail et mon compte n'indiquait pas d'attestation par le lien.
J'ai réussi à m'identifier en passant par mon numéro de siret par contre et là l'attestation CSG/CRDS était visible.
J'ai renoncé à comprendre.
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Message par pokheidi Mer 30 Mar 2016 - 12:55

J'ai eu le même problème que Véronique. Merci Propolène, je suis trop trop contente d'avoir la solution pour accéder à cette attestation...
... qui m'aurait été utile début mars pour ma compta ...
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Message par Evi Mer 30 Mar 2016 - 13:00

propylene a écrit:+1 avec Evi, ça marche mais c'est intuitif quand un site des années 90!

Il faut en premier lieu cliquer sur la loupe près de son nom une fois connecté.
Puis, on a accès aux documents.


L'URSSAF teste les fonctions exécutives et en particulier la flexibilité Laughing
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Message par Ploum Mer 30 Mar 2016 - 13:07

sylvieortho a écrit:Pareil pour ma part le coup du mot de passe, suite au même mail et mon compte n'indiquait pas d'attestation par le lien.
J'ai réussi à m'identifier en passant par mon numéro de siret par contre et là l'attestation CSG/CRDS était visible.
J'ai renoncé à comprendre.


Je viens d'essayer, ça marche ! Merci

C'est quand même hallucinant ce site ...
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Message par veronique hortet Mer 30 Mar 2016 - 13:27

propylene a écrit:+1 avec Evi, ça marche mais c'est intuitif quand un site des années 90!

Il faut en premier lieu cliquer sur la loupe près de son nom une fois connecté.
Puis, on a accès aux documents.


Je n'ai pas cliqué sur la loupe, effectivement. Je suis allé dans la rubrique intitulée "mes attestations". Logique, non ? Et bien qu'il y ait un petit (3) à côté du mot "attestations", une fois que j'ai cliqué dessus, dans la fenêtre qui s'est ouverte, j'ai eu "aucune attestation de disponible sur votre compte" !

Je vais essayer avec la loupe. Mais il faut que l'URSSAF m'envoie un nouveau mot de passe !

Suite : effectivement, avec la loupe ça marche ! De plus en plus bizarre, le site de l'URSSAF ! En cliquant sur la loupe j'arrive sur mon compte, comme hier, en cliquant directement sur le numéro du compte ! Mais là, aujourd'hui au lieu d'avoir 0 attestations, j'ai bien les 3 annoncées ! Ou alors, hier, c'était trop tôt ? Après tout, le mail n'était arrivé qu'hier, il fallait peut-être le temps qu'ils les mettent sur le site ? Razz
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Message par propylene Mer 30 Mar 2016 - 13:35

A moins que ça ne varie en fonction du navigateur? fou1

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Message par veronique hortet Mer 30 Mar 2016 - 13:35

propylene a écrit:A moins que ça ne varie en fonction du navigateur? fou1

Je n'ai pas changé de navigateur entre hier et aujourd'hui. Mais hier, c'était après 17h30 ! Leur site a des horaires de fonctionnaires, lui aussi ? Razz
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Message par veronique hortet Mer 30 Mar 2016 - 14:12

Ploum a écrit:Sur mon compte en ligne de l'Urssaf, c'est pareil que toi Véronique : mot de passe qui n'est valable qu'1 jour et attestation qui n'existe pas !

Mad

En fait, en me reconnectant aujourd'hui, je me suis aperçue que le mot de passe est valable 1 an (en fait, j'avais vu juste 29/03 ! je n'avais pas tilté qu'il s'agissait de 2017 !) Embarassed
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Message par veronique hortet Mer 30 Mar 2016 - 14:14

Evi a écrit:j'ai vu qu'il y avait une nouvelle attestation, celle de la CSG/CRDS avec la somme déductible à déclarer.

Il serait temps qu'il l'envoie ! Heureusement, ça correspond avec les chiffres que j'avais déjà rentrés !
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Message par scarlett17 Ven 29 Avr 2016 - 13:32

Petite précision en cette phase de paiement au trimestre : il y a une anomalie sur la ligne "total des cotisations" qui est habituellement pré remplie, elle ne l'est pas où est à 0€ (le rêve, quoi !)

Ne vous posez pas la question (comme moi geek ) : c'est bien à nous de rentrer le montant correct, et de payer...
(Cela vous évitera peut-être de téléphoner à l'urssaf (re-comme moi) wait1 site URSSAF 4115598959 )
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