migration vers un autre logiciel de télétransmission (logicmax -> Véga)

Bonjour à toutes et tous,

En ce moment j'ai des soucis avec Logicmax (  /  et aussi ) et je songe de plus en plus sérieusement à migrer sur Véga (si j'ose m'exprimer ainsi).
Mais j'ai des craintes sur le transfert des données patient et compta.

Je cherche donc des avis / expériences / etc / etc. avant de contacter le commercial de Véga.

Apparemment ça doit être possible parce qu'un collègue a migré d'Acteur chez Vega et a pu faire transférer ses données.
Cela dit, Vega coûte un bras (oh ça rime ! ).

Et Vega, pourquoi pas? (tu aimes, Evi?   )

Oui, effectivement, Véga est plus cher que Logicmax, mais... je suis prête à payer plus pour avoir un logiciel complet et fiable (je fais ma compta seule et j'ai besoin d'un logiciel qui tienne la route) et des gens en face qui répondent à mes questions.
J'ai perdu un temps fou à tenter de résoudre des problèmes qui n'étaient pas de mon fait, et là c'est bon, je craque. Je suis d'une nature plutôt calme et posée (j'en connais qui diraient flegmatique) mais l'énervement me rend psycho-rigide peu encline aux demi-mesures (et là, en ce moment, je me sens comme ça : )

Cela dit, Rudy, je suis très intéressée à connaître le fin mot de cette histoire de .ofx

Je ne veux pas défendre Logicmax, mais il y a aussi des collègues qui se plaignent de Vega, de son SAV etc.
Comme pour toute marque, dès qu'on demande des avis on a l'impression que tous les goûts et tous les ressentis sont dans la nature...
Mais je comprends aussi, quand j'ai l'impression qu'on se fout de moi, je pars. Même si c'est pour retrouver la même chose au guichet d'à coté...

exact laurent c'est ce que je viens de faire pour le contrat d'entretien de ma chaudière gaz

Tiens ça c'est marrant... (Enfin non pas vraiment mais bon)...

Voici ce que j'écrivais il y a 1 an 1/2... https://orthogestion.forumactif.org/t7112-je-veux-quitter-orthomax

Finalement je suis restée et je me suis habituée à Orthomoov...
Mais je trouve qu'au niveau de la maintenance ils ont baissé en qualité.
Désormais on peut attendre pour avoir la hotline (avant c'était 2 min max pour ma part)... Ils ne sont pas toujours au courant... et moi qui adorais ma précédente commerciale j'apprécie beaucoup moins la nouvelle.

Malgré tout j'apprécie de bien connaître mon logiciel et je suis à peu près satisfaite de la compta.
Nous avons réussi à "profiter" d'une offre commerciale multi praticiens qui est très intéressante pour nous. (facture largement baissée). S'il n'y avait pas eu ce geste j'aurais franchi le pas du départ...

Pour le transfert des données, ce n'est pas toujours possible: la compatibilité (et le tarif) varie selon les logiciels, les versions des logiciels, l'humeur du commercial aussi... D'où l'intérêt d'en parler tôt.

pokheidi a écrit:)

Cela dit, Rudy, je suis très intéressée à connaître le fin mot de cette histoire de .ofx

Bien noté ;-)

Mais je comprends aussi, quand j'ai l'impression qu'on se fout de moi, je pars. Même si c'est pour retrouver la même chose au guichet d'à coté...

J'en avais parlé ici -> https://orthogestion.forumactif.org/t8556-enregistrer-le-grand-livre-des-comptes-a-partir-de-moov Depuis, j'ai envoyé une lettre recommandée et un autre mail, et je n'ai toujours pas de réponse.
Voilà, je ne comprends pas ce qui se passe, il doit y avoir un dysfonctionnement au service compta ou je ne sais quoi, toujours est-il que j'ai l'impression d'être prise pour une quiche et c'est pas agréable...

Pour le transfert des données, ce n'est pas toujours possible: la compatibilité (et le tarif) varie selon les logiciels, les versions des logiciels, l'humeur du commercial aussi... D'où l'intérêt d'en parler tôt.

C'est bien ce qui m'inquiète... je me vois mal tout recommencer à zéro et re-saisir les données des traitements / mutuelles / etc. Il est intéressant de savoir que les tarifs et la compatibilité dépendent aussi de l'humeur du commercial... je vais de ce pas retravailler ma douce voix d'hôtesse pour mettre toutes les chances de mon côté

Merci Laitmiel pour le lien, je n'avais pas vu ton post dans mes recherches. Je vais le lire attentivement, promis

Pour véga en tous cas, ne pas hésiter à négocier, surtout si vous êtes plusieurs dans le même cabinet à l'utiliser (même si licences séparées et pas achetées en même temps). Nous avons gagné 80 euros par an sur la maintenance avec ma collègue juste en leur disant qu'on est 2 à utiliser véga et qu'on avait ouï dire qu'ils pouvaient nous proposer un meilleur tarif.

Chipy a écrit:Pour véga en tous cas, ne pas hésiter à négocier,////

Je dirais même plus... Pour Vega surtout, d'après ce qu'on lit un peu partout...
Dès qu'il y a une question publique sur leurs tarifs, ça part dans tous les sens. Un vrai feu d'artifice...

J'utilise Vega depuis le début (2001 ? Dans ces eaux-là en tout cas), et à part le prix, franchement, je n'ai jamais rien trouvé à redire. Logiciel sans bug, intuitif, simple mais très complet, hotline au top et sympa, mises à jour très fréquentes et toujours très rapides par rapport au cahier des charges (ce qui fait que j'ai par exemple pu être expérimentatrice pour le scor et gagner 300 euros), sérieux de l'entreprise.
Mais évidemment, je ne peux pas comparer avec un autre logiciel, du coup...
Bon courage pour prendre ta décision, ça ne doit pas être simple. Enfin j'imagine que ça dépendra en grande partie de leur réponse concernant la migration.

J'utilise Vega depuis de nombreuses années et à l'époque, au niveau tarif, ce n'était pas plus cher que ce que j'avais ! Depuis, je me suis habituée à ce logiciel et je n'ai pas envie d'en changer.

Pour le transfert des données, à l'époque, ça n'avait pas posé de problème. Sauf pour les traitements "archivés" qui, eux, n'avaient pas suivi ! Sinon, les traitements en cours avaient bien suivi, sans aucun "bug". Pour la compta par contre, ça ne suivait pas (à l'époque), il m'avait donc fallu saisir manuellement. J'avais fait ma 2035 sur l'ancien logiciel et commencé sur Vega au 1 janvier de l'année en cours.

Merci à toutes et tous pour ces informations.
Je me sens mieux armée pour la discussion avec la commerciale de Véga, rdv fixé à jeudi 1630.
Quel suspens

Essaie de voir avec Topaze. Je me suis mis à leur logiciel Maestro sans (trop) de difficulté, pourtant je venais d'un Mac. Leur SAV est assez efficace et leur politique commerciale particulièrement "agressive". Ce fut bon pour mon porte-monnaie !!

Je reviens avec ces histoires de changements de logiciel. Je suis sur le point de lancer Véga (merci Frodomir pour l'info, j'ai finalement préféré le logiciel qu'utilisent mes collègues kiné avec qui on va ouvrir un pôle para-médical).

Une question me taraude : faut-il avertir les mutuelles avec qui j'ai un conventionnement ? et la CPAM ?
Je me pose la question parce que j'ai dû systématiquement les renseigner sur ce point... Est-ce que ça change quelque chose pour eux ?
(étant entendu que je garde la même adresse mail pour les retours NOEMIE)

Mon changement de logiciel date déjà de longtemps... mais de mémoire, je n'avais pas averti les caisses et mutuelles. Par contre, il faut absolument attendre d'avoir récupéré TOUS les ARL sur l'ancien logiciel, avant de lancer une télétransmission avec le nouveau. Prévois donc quelques jours SANS télétransmission.

Pour les retours Noémie, je ne sais pas. Renseigne-toi auprès de Vega, ils doivent savoir. Si tu gardes la même adresse mail, ils vont bien arriver, mais Vega ne va pas pouvoir les traiter, puisqu'ils correspondent à des télétransmissions faites avec l'ancien logiciel.

Normalement, l'éditeur, en t'aidant à prendre le logiciel en main, va t'expliquer tout ça.
Comme dit Véronique, il faut que tous les ARL soient réceptionnés dans l'ancien logiciel.

Après, je n'avais informé "personne" du changement de logiciel.

Je ne pense pas que ce soit nécessaire : tous ces logiciels envoient des fichiers identiques aux caisses et aux mutuelles, puisqu'ils respectent le même cahier des charges. C'est comme créer un fichier .mp3 avec Audacity ou avec un autre éditeur de son : ça reste un fichier mp3.

Merci pour vos réponses, j'y vois plus clair