Tiers-payant Korelio

j'ai une seule patiente korelio; seule l'avant-dernière facture n'est pas passée. je l'ai envoyée par courrier; j'attends;

Pour ma part, les pb sont plus fréquents que pour Véronique, c'est quasiment une facture sur deux, et effectivement, j'ai arrêté le TP avec eux (et j'ai bien pris la peine d'expliquer pourquoi aux patients).
J'attends "juste" les dernières régularisations de factures n'étant pas passées en octobre...

je constate que toutes mes factures depuis le 15/11 sont en souffrance

j'ai envoyé un message de réclamation sur leur site, puis passé un appel : ils n'ont pas trace de mes factures, je dois tout renvoyer en format papier...donc c'est décidé, je ne ferai plus le TP pour Korélio.

A mon tour

J'ai eu des impayés de la part de Korelio en juillet/août (alors que bien sûr, tout fonctionnait avant). Ils reconnaissent qu'ils ont des soucis, mais par ricochet, moi aussi.

J'ai donc fait le nécessaire pour être payée mais aujourd'hui en faisant la réception des ARL, je reçois les deux impayés en question alors que pour l'un, le parent m'avait réglé et se faisait donc rembourser et pour le second, j'avais envoyé la facture.

Sauf qu'aujourd'hui donc, j'ai ces deux paiements... Que faire ? Bien sûr, je vais appeler Korelio mais est-ce que c'est arrivé à l'un d'entre vous ?

Pfff... Je crois que le prochain qui me présente une mutuelle à ce nom n'aura pas de TP.

De mon côté, j'ai effectué pour la 1ère fois un tiers payant avec cette mutuelle le 23 novembre, règlement le 12 décembre.
Je les avais contacté par mail et ils m'avaient demandé de leur envoyer la facture mais le règlement est arrivé avant que je ne l'aie fait.
Je me tâte pour continuer le 1/3 payant avec eux...

C'est effectivement une des rares mutuelles avec laquelle j'ai un impayé de temps à autre, mais ça se règle rapidement, après envoi du duplicata par fax !

Je viens d'avoir également un raté avec Almérys. Là également, envoi du duplicata, et règlement moins de 8 jours après !

dernier contact avec eux (ce jour) :
leurs informaticiens auraient fait le constat que certaines factures télétransmises n'arrivaient pas jusqu'à eux
(sans être informaticiens nous avions fait le même constat..) et cela "ne devrait plus arriver".

Toutes les factures en souffrance seront progressivement recyclées, il faut patienter jusque début janvier..

(les interlocuteurs de chez Korelio sont toujours très courtois, c'est déjà ça)

Léonille a écrit:dernier contact avec eux (ce jour) :
leurs informaticiens auraient fait le constat que certaines factures télétransmises n'arrivaient pas jusqu'à eux
(sans être informaticiens nous avions fait le même constat..) et cela "ne devrait plus arriver".

Toutes les factures en souffrance seront progressivement recyclées, il faut patienter jusque début janvier..

(les interlocuteurs de chez Korelio sont toujours très courtois, c'est déjà ça)

Ca doit être pour ça que je viens de recevoir le règlement d'une facture du mois..... d'août 2017. Pour laquelle j'avais envoyé un duplicata et qui m'avait donc déjà été réglée en septembre ! Ca promet pour l'avenir !

J'ai reçu 14 rejets de leur part (car factures traitées à la main, ils viennent de recevoir les factures télétransmises en octobre...). Normal.