Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
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Admin
12 participants
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Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
Vous avez envie d'un smartphone pas cher, mais vous êtes engagé pour de longs mois chez votre opérateur mobile ? Cela va être possible pendant 4 mois pour certains d'entre vous.
Dans la loi de finances 2011, l'Etat fait passer la TVA sur les forfaits triple-play et quadruple-play de 5,5 à 19,6 %. C'est une clause de résiliation immédiate. Les opérateurs vont envoyer un courrier à leurs abonnés pour les avertir. A compter de ce délai, ils auront 4 mois pour résilier.
http://www.lemonde.fr/technologies/article/2010/12/23/hausse-de-la-tva-sur-le-triple-play-les-clients-pourront-resilier-mais-garder-le-telephone_1457270_651865.html
et aussi :
http://forums.macgeneration.com/operateurs-and-forfaits-iphone-ipad/concernant-la-hausse-de-la-tva-sur-les-forfaits-mobiles-547392.html
Dans la loi de finances 2011, l'Etat fait passer la TVA sur les forfaits triple-play et quadruple-play de 5,5 à 19,6 %. C'est une clause de résiliation immédiate. Les opérateurs vont envoyer un courrier à leurs abonnés pour les avertir. A compter de ce délai, ils auront 4 mois pour résilier.
http://www.lemonde.fr/technologies/article/2010/12/23/hausse-de-la-tva-sur-le-triple-play-les-clients-pourront-resilier-mais-garder-le-telephone_1457270_651865.html
et aussi :
http://forums.macgeneration.com/operateurs-and-forfaits-iphone-ipad/concernant-la-hausse-de-la-tva-sur-les-forfaits-mobiles-547392.html
_________________
Guillaume
http://orthogestion.blogspot.com/
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
Certains disent même qu'il est encore possible de prendre un smartphone à prix cassé, toujours lié à un engagement d'un gros forfait sur 24 mois, puis de le résilier de toute bonne foi dans 2/6 mois en reprenant un forfait plus léger, mais en gardant le précieux acquis à 25% de son prix...
A creuser...
A creuser...
laurent Gretcha- Messages : 15601
Date d'inscription : 12/01/2010
Age : 67
Localisation : Granville (50)
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
Ca y est déjà fait...et je viens de recevoir mon iphone 4 (150 euros chez sfr) yesssssss!
fredo60- Messages : 91
Date d'inscription : 02/02/2010
Age : 40
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
bonjour à tous, je me présente je suis ortho en Haute Loire et vous lis depuis quelques temps sans oser intervenir mais apprenant plein de choses très utiles (je regrette de ne pas vous avoir découvert avant !!!). et là je me lance ...
Je voulais résilier mon abonnement chez orange (origami first) afin d'obtenir un smartphone mais ils m'ont dit que ce n'était pas possible.
Comment avez vous fait? quelle est la procédure à suivre ?
Je voulais résilier mon abonnement chez orange (origami first) afin d'obtenir un smartphone mais ils m'ont dit que ce n'était pas possible.
Comment avez vous fait? quelle est la procédure à suivre ?
mapierre- Messages : 4
Date d'inscription : 21/10/2010
Age : 55
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
Pour quelle raison ne peuvent-ils pas le résilier?
fredo60- Messages : 91
Date d'inscription : 02/02/2010
Age : 40
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
ils ont donné comme réponse que le forfait ne rentrait pas dans le processus de résiliation : pas plus d'explication que cela.
mapierre- Messages : 4
Date d'inscription : 21/10/2010
Age : 55
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
Si j'ai bien tout compris, la résiliation ne peut être demandée que lorsque les opérateurs appliqueront l'augmentation. Dès lors, on aura 4 mois pour le faire...
Evi- Messages : 11447
Date d'inscription : 05/08/2010
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
Mais j'ai résilié avant et je ne suis pas le seul. De toute façon c'est dans les conditions. Pour orange, un commercial m'a dit qu'il n'y avait qu'un seul forfait (forfait haut de gamme) qui n'augmenterait pas donc qu'il n'était pas possible de résilier avec la fin de l'engagement.
Moi j'ai beaucoup été déçu par les boutiques orange. J'en ai trouvé une super chouette à Grenoble, mais c'est à 600 km de chez moi donc je peux pas y aller tous les jours. Là-bas, les commerciaux se démènent pour apporter des solutions avantageuses. Chez moi, je me suis "engueu***" avec 2 boutiques car ils ne peuvent rien faire, ne proposent rien. On se demande à quoi ils servent.
Moi j'ai beaucoup été déçu par les boutiques orange. J'en ai trouvé une super chouette à Grenoble, mais c'est à 600 km de chez moi donc je peux pas y aller tous les jours. Là-bas, les commerciaux se démènent pour apporter des solutions avantageuses. Chez moi, je me suis "engueu***" avec 2 boutiques car ils ne peuvent rien faire, ne proposent rien. On se demande à quoi ils servent.
fredo60- Messages : 91
Date d'inscription : 02/02/2010
Age : 40
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
Bonjour,
@ mapierre: je viens d'aller faire un tour sur le forum indiqué par Guillaume en début du post et en fait cette résiliation concerne uniquement les forfaits avec option TV. Ca doit être la raison pour laquelle tu ne peux pas résilier.
@ fredo60 as-tu pu faire la portabilité du numéro? Je voudrais quitter Orange mais je n'ai pas envie de changer de numéro.
@ mapierre: je viens d'aller faire un tour sur le forum indiqué par Guillaume en début du post et en fait cette résiliation concerne uniquement les forfaits avec option TV. Ca doit être la raison pour laquelle tu ne peux pas résilier.
@ fredo60 as-tu pu faire la portabilité du numéro? Je voudrais quitter Orange mais je n'ai pas envie de changer de numéro.
caroden- Messages : 117
Date d'inscription : 18/06/2010
Age : 42
Localisation : Bordeaux
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
merci beaucoup à tous pour vos réponses rapides, je pensais pourtant avoir l'opion TV , je vais relire mon contrat et sinon j'attendrai un peu avant d'avoir un smartphone !!
mapierre- Messages : 4
Date d'inscription : 21/10/2010
Age : 55
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
As-tu reçu la lettre d'orange t'indiquant la hausse des tarifs et la possibilité de résilier? je pense qu'ils envoient ce courrier aux personnes concernées (en tout cas, moi je l'ai reçue la semaine dernière).
caroden- Messages : 117
Date d'inscription : 18/06/2010
Age : 42
Localisation : Bordeaux
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
je l'ai bien reçue et c'est pour cela que je ne comprends pas
mapierre- Messages : 4
Date d'inscription : 21/10/2010
Age : 55
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
Ah oui effectivement, ce n'est pas normal. Je n'ai pas encore fait les démarches chez orange, je pensais qu'il fallait attendre février. Je te tiendrai au courant.
caroden- Messages : 117
Date d'inscription : 18/06/2010
Age : 42
Localisation : Bordeaux
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
Je pense qu'il y a une confusioin. C'est Orange le FAI (internet, triple play etc) qui doit changer ses taux de TVA, qui va donc augmenter ses tarifs et s'exposer à une vague de résiliations. Orange le fournisseur de téléphonie portable ne va pas, à ma connaissance, avoir à subir tout ça... donc si vous n'êtes "que" client portable, pas de raison de résilier dans de bonnes conditions.
Enfin c'est ce que moi j'ai compris...
Enfin c'est ce que moi j'ai compris...
laurent Gretcha- Messages : 15601
Date d'inscription : 12/01/2010
Age : 67
Localisation : Granville (50)
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
@laurent
En fait cette TVA concerne tous les moyens de diffusion de la télévision. Donc sont concernés tous les opérateurs susceptibles de diffuser du contenu télévisuel. Si vous avez un smartphone permettant de régarder la TV ou écouter la radio, votre abonnement risque d'augmenter.
L'opérateur FREE va par exemple diviser sa facture en offre internet, offre téléphone et offre TV et n'appliquer la hausse de la TVA que sur l'offre TV.
En fait cette TVA concerne tous les moyens de diffusion de la télévision. Donc sont concernés tous les opérateurs susceptibles de diffuser du contenu télévisuel. Si vous avez un smartphone permettant de régarder la TV ou écouter la radio, votre abonnement risque d'augmenter.
L'opérateur FREE va par exemple diviser sa facture en offre internet, offre téléphone et offre TV et n'appliquer la hausse de la TVA que sur l'offre TV.
joffrey trauchessec- Messages : 343
Date d'inscription : 27/07/2010
Age : 47
Localisation : montpellier
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
laurent Gretcha a écrit:Certains disent même qu'il est encore possible de prendre un smartphone à prix cassé, toujours lié à un engagement d'un gros forfait sur 24 mois, puis de le résilier de toute bonne foi dans 2/6 mois en reprenant un forfait plus léger, mais en gardant le précieux acquis à 25% de son prix...
A creuser...
euh ça marche aussi si on veut l'I Pad?
sandf- Messages : 1835
Date d'inscription : 12/01/2010
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
Tu n'as été assez gatée à Noël ?
Je ne sais pas s'il est prévu que les forfaits liés à l'achat de l'iPad seront concernés par le changement de TVA, donc over-taxés... Je n'ai pas encore creusé le problème, mais il suffit d'étudier les offres des fournisseurs...
De toutes façons il faut savoir qu'il y a 2 types d'iPad, selon le type de connexion qu'ils permettent: wifi ou wifi+3G. Et à mon avis, les iPad wifi-only ne nécessitent pas de forfait lié, donc pour eux aucune chance de profiter du changement de tarification imposé pour faire cesser son abonnement....
Je ne sais pas s'il est prévu que les forfaits liés à l'achat de l'iPad seront concernés par le changement de TVA, donc over-taxés... Je n'ai pas encore creusé le problème, mais il suffit d'étudier les offres des fournisseurs...
De toutes façons il faut savoir qu'il y a 2 types d'iPad, selon le type de connexion qu'ils permettent: wifi ou wifi+3G. Et à mon avis, les iPad wifi-only ne nécessitent pas de forfait lié, donc pour eux aucune chance de profiter du changement de tarification imposé pour faire cesser son abonnement....
laurent Gretcha- Messages : 15601
Date d'inscription : 12/01/2010
Age : 67
Localisation : Granville (50)
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
Bonjour (ou rebonjour) !
C'est fini, TOUS les opérateurs ont renoncé (initialement, seul, Bouygues refusait de reporter l'augmentation, aux frais de leurs abonné(e)s) et prennent à leur charge l'augmentation de TVA qui était prévue : ils se sont rendus compte de la débandade géante que beaucoup de leurs abonnés allaient générer, profitant de cette hausse pour résilier légalement, et sans frais, leur contrat ...
(Ils vont sûrement se rattraper autrement ...)
C'est fini, TOUS les opérateurs ont renoncé (initialement, seul, Bouygues refusait de reporter l'augmentation, aux frais de leurs abonné(e)s) et prennent à leur charge l'augmentation de TVA qui était prévue : ils se sont rendus compte de la débandade géante que beaucoup de leurs abonnés allaient générer, profitant de cette hausse pour résilier légalement, et sans frais, leur contrat ...
(Ils vont sûrement se rattraper autrement ...)
Alain Alvo- Messages : 7533
Date d'inscription : 18/02/2010
Age : 19
Localisation : Région Parisienne
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
RTL disait hier soir qu'Orange et SFR n'augmenteraient pas leurs tarifs, mais uniquement pour leurs clients actuels (donc pour les coincer).
_________________
Guillaume
http://orthogestion.blogspot.com/
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
Admin a écrit:RTL disait hier soir qu'Orange et SFR n'augmenteraient pas leurs tarifs, mais uniquement pour leurs clients actuels (donc pour les coincer).
Salut Guillaume.
Merci pour cette info qui n'étonnera personne, je pense : quand une loi sort, le talent français (au sens le plus large du terme) est généralement de chercher à la contourner tout en la respectant, mais en y laissant le moins de plumes possibles (cui-cui, dirait Marie )
De plus, entre opérateurs ...
Alain Alvo- Messages : 7533
Date d'inscription : 18/02/2010
Age : 19
Localisation : Région Parisienne
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
J'ai effectivement entendu ce matin à la radio que les associations de consommateurs avaient obtenu que la résiliation soit effective en cas de hausse de TVA, et à 11 h j'ai reçu un SMS d'Orange me disant que finalement il n'y aurait pas répercussion de la hausse de TVA!
Comme quoi ils peuvent être réactifs parfois!
Comme quoi ils peuvent être réactifs parfois!
orthoc- Messages : 90
Date d'inscription : 02/02/2011
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
Ca veut dire que le courrier d'Orange est caduque? Je ne vais pas pouvoir les quitter avant plusieurs mois???
caroden- Messages : 117
Date d'inscription : 18/06/2010
Age : 42
Localisation : Bordeaux
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
Je le crains, si l'on en croit ce que disent les radios depuis ce matin.
_________________
Guillaume
http://orthogestion.blogspot.com/
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
J'ai reçu un texto de SFR auj comme quoi mon forfait n'augmentera pas.
Mais ça ne concerne que les forfaits de tél portable.
Mon abonnement internet chez Orange a augmenté (environ un euros cinquante par mois)
Effectivement après la pub matraquage de Bouygues comme quoi eux ils n'augmenteraient pas les autres opérateurs n'ont pas eu vraiment le choix à mon avis.
Pour une fois qu'une pub sert à quelque chose
Mais ça ne concerne que les forfaits de tél portable.
Mon abonnement internet chez Orange a augmenté (environ un euros cinquante par mois)
Effectivement après la pub matraquage de Bouygues comme quoi eux ils n'augmenteraient pas les autres opérateurs n'ont pas eu vraiment le choix à mon avis.
Pour une fois qu'une pub sert à quelque chose
Kati- Messages : 2231
Date d'inscription : 22/07/2010
Re: Résilier un forfait mobile pendant l'engagement
@ Caroden, il me semble que cela dépend de la date de ton envoi.Si tu as envoyé ta lettre de résiliation avant hier (je crois), tu peux résilier ton abonnement.Sinon, c'est fichu Info à vérifier quand même!
Stef- Messages : 522
Date d'inscription : 10/09/2010
Age : 39
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