sac de noeuds - bon de transport

Bonjour

J'ai un gros souci pour un patient post AVC.

Après bien des déboires (je vous passe la liste !), le médecin de l'hôpital dont il est sorti il y a 10 jours maintenant, sans prescription, a enfin fait une prescription (que j'espère conforme ) ! Par contre, il refuse de faire le bon de transport pour le taxi, prétextant que c'est au médecin traitant de le faire. Or, la secrétaire du pôle santé prétend, (ce qui me parait logique), que c'est au prescripteur de faire le bon de transport ! En plus, c'est un patient qui a déménagé peu de temps avant de faire son AVC, il n'a donc pas encore de médecin traitant dans notre secteur (ce qui n'arrange pas les choses avec la secrétaire du pôle, qui ne connaît pas ce patient).

J'avais suggéré à la famille, devant l'absence de prescription de l'hôpital, de voir avec le médecin traitant (ou un des médecins du pôle qui aurait pu voir le patient), pour avoir une prescription, ce qui aurait résolu ce problème de bon de transport. Mais la famille a préféré demander la prescription à l'hôpital !

Quel est la réglementation (s'il y en a une) ? Comment sortir de ce cercle vicieux ?