incohérence facture/retour noemie

En pointant mes paiements ce matin, je constate une incohérence avec laquelle je ne sais pas quoi faire...
Je vais utiliser des prénoms fictifs, pour que ce soit plus facile...
Mardi, j'ai télétransmis (en tiers payant total) les actes pour mes patients du mardi (enfin... ceux qui ont pensé à la carte vitale ). Parmi eux, JULIE. Elle a donc un nom JULIE, un numéro de facture 001 et un numéro de lot 1. Dans le même lot, une facture 002 pour MARIE. Jusque là, tout va bien.
Dans mes retours noémie de ce matin, la facture numéro 001, au nom de JULIE est bien attribuée à JULIE pour la CPAM, mais à MATHIEU (pour lequel rien n'a été transmis) pour la part mutuelle. La facture de MARIE quant à elle, est notée comme "inconnu" (alors que c'est une patiente de longue date, sans changement de caisse ni de mutuelle). JULIE et MARIE sont à la même mutuelle, mais pas MATHIEU J'espère que je ne vous ai pas perdus...
Ce que je trouve surtout troublant, c'est que je ne télétransmets jamais rien pour MATHIEU, qui est un patient de l'IME. J'ai signé une convention, et c'est l'IME qui me paie. il n'apparait jamais dans mes retours noémie.
Le règlement de la part mutuelle de JULIE et de MARIE est arrivé sur mon compte.
Je ne parviens pas à joindre ladite mutuelle...
Que feriez vous? (si vous avez compris mon problème évidemment... ). je laisse? (puisque le règlement est arrivé...)

alors j'ai eu d'autres retours noémie dans ma journée... pas de soucis pour les caisses, mais tous les retours mutuelle sont attribués à Mathieu
Je n'y comprends rien...

soizic a écrit:alors j'ai eu d'autres retours noémie dans ma journée... pas de soucis pour les caisses, mais tous les retours mutuelle sont attribués à Mathieu
Je n'y comprends rien...

Moralité : Noémie en a plein les yeux et elle est amoureuse de Mathieu.

c'est vrai qu'il est sympa Mathieu mais...

Soizic, il me semble que tu es Vegalienne : essaie de lancer un contrôle des données pour voir si la liaison entre Noémie et Mathieu résiste...

Moralité : Quand une briseuse de couples est passionnée, elle peut lancer un contrôle des données.