cartes vitale qui font planter l'ordi

Bonjour,

Depuis 2 ou 3 mois, de plus en plus de cartes vitale de mes patients bloquent mon ordi au moment de la facturation.
Du coup je dois éteindre l'ordi comme une sauvage, le rallumer, faire un contrôle des données dans le logiciel car à chaque fois ça bloque aussi les actes...
Je suis obligée pour ces patients de plus en plus nombreux de faire des télétrans en mode dégradé

Est-ce que ça vous arrive? A quoi est-ce dû? La carte (je précise que c'est pareil avec les anciennes qu'avec les nouvelles), le lecteur, l'ordi...?

La hotline (Véga) n'a pas su me répondre, seulement de ne plus utiliser ces cartes, qui par ailleurs fonctionnent très bien chez le kiné, à la pharmacie...

Merci!!

Je commencerais par utiliser un autre ordinateur, pour vérifier si le premier est bien en cause.

Faudrait que j'aie ça sous la main....

Tu n'as aucun autre ordinateur chez toi ?

s'il m'arrivait ça, je ferais:
un petit scan de l'ordi voir s'il n'y a pas de virus
une désinstallation/réinstallation des pilotes du lecteur de carte vitale
" " " du logiciel de télétrans
ça me parait peu probable que le souci vienne des cartes vitales en tout cas

Admin a écrit:Tu n'as aucun autre ordinateur chez toi ?

Si mais c pas un portable! Bon il n'y a rien d'impossible à faire tu me diras...
J'ai bien 2 vieux ordis portables mais dont le lecteur de CD est HS donc pas possible d'installer le logiciel...

1/ As-tu essayé de souffler dans la fente réceptrice des cartes vitales des patients sur ton lecteur ?

2/ Dans le gestionnaires de périphériques, y a-t-il un point d'interrogation quelque part ?
(Panneau de configuration-Système-Matériel-Gestionnaires de périphériques)

3/ Arrives-tu à changer l'heure sur ton lecteur, via ton logiciel de télétrans ?

A moins qu'il ne s'agisse d'une infection via une carte vitale (je crois que c'est un genre de transpac sur port série)... Dans ce cas, tout l'ordi sera infecté.

trois_bulles a écrit:s'il m'arrivait ça, je ferais:
un petit scan de l'ordi voir s'il n'y a pas de virus
une désinstallation/réinstallation des pilotes du lecteur de carte vitale
" " " du logiciel de télétrans
ça me parait peu probable que le souci vienne des cartes vitales en tout cas

Dès que j'ai un peu de temps je tente ça. Pour le virus je crois pas, j'ai Kaspersky il a l'air efficace.
Après oui je peux tout réinitialiser. Mais je ne sais plus du tout comment faire pour le lecteur de cartes qui a été installé il y a 7 ans maintenant...pfff

Mais pourquoi le gars de la hotline il m'a rien dit??? Le seul conseil était de ne plus prendre les cartes qui bloquaient...
D'habitude chez Véga ils sont plus calés que ça et de meilleur conseil... c'est pour ça que je me disais qu'il y avait ptêt un bug au niveau du logiciel.

Avant de dramatiser, peux-tu essayer les tests (simples et rapides) que j'ai indiqués ?

Tu peux installer le logiciel sans lecteur de carte (si tu as une connection internet la hotline peut te le faire)
Bon courage

Alain Alvo a écrit:1/ As-tu essayé de souffler dans la fente réceptrice des cartes vitales des patients sur ton lecteur ?non mais c'est dans mes cordes

2/ Dans le gestionnaires de périphériques, y a-t-il un point d'interrogation quelque part ?
(Panneau de configuration-Système-Matériel-Gestionnaires de périphériques) non tout est ok3/ Arrives-tu à changer l'heure sur ton lecteur, via ton logiciel de télétrans ? oui ça arrive quand je ne l'ai pas fait directement sur le lecteur au démarrage

Diagnostic???

Alain Alvo a écrit:Avant de dramatiser, peux-tu essayer les tests (simples et rapides) que j'ai indiqués ?

Nooon! je ne dramatise pas! Je suis très calme
Ca fait plusieurs mois que ça dure, c'est juste que j'ai peu le temps de m'en occuper...mais que ça commence à m'embêter un peu quand même...

glad8oo a écrit:Tu peux installer le logiciel sans lecteur de carte (si tu as une connection internet la hotline peut te le faire)
Bon courage

Question peut-être bête... ça sert à quoi d'installer le logiciel sans lecteur de cartes?
Tu voulais peut-être dire que je pouvais installer le logiciel sans lecetur CD c'est ça?

mlaurebb a écrit:

Alain Alvo a écrit:1/ As-tu essayé de souffler dans la fente réceptrice des cartes vitales des patients sur ton lecteur ?non mais c'est dans mes cordes

2/ Dans le gestionnaires de périphériques, y a-t-il un point d'interrogation quelque part ?
(Panneau de configuration-Système-Matériel-Gestionnaires de périphériques) non tout est ok3/ Arrives-tu à changer l'heure sur ton lecteur, via ton logiciel de télétrans ? oui ça arrive quand je ne l'ai pas fait directement sur le lecteur au démarrage

Diagnostic???

Aucun, il voulait seulement tester tes praxies...

Je m'en sors pas mal alors!!

Et sinon Evi, ce que tu disais sur mon ordi qui serait tout infecté??? L'antivirus doit faire son oeuvre dans ces cas-là non?

Bon, alors, en clair (je n'ai pas bien compris ta dernière réponse) :

Lancer Véga - Outils - Sesam Vitale - Lecteur de cartes (est-il trouvé par Véga ?) - Une fenêtre s'ouvre : "Paramètres du lecteur"- Régler-Valider : Est-ce que tout est OK ?

Si oui : tu prends TA carte vitale et tu verses sur la puce quelques gouttes d'alcool et, sans essuyer, tu l'introduis et la retires plusieurs fois, dans ton lecteur puis tu simules un traitement, puis une facturation et ensuite tu supprimes le tout... A suivre...

@Evi : Tu as raison, c'est pourquoi j'ai ajouté la pince pouce/index en pousser-tirer

Mlbb, à mon avis, Evi a (encore) abusé des Mojitos...

Pour la dernière réponse, en fait c'est que j'avais pas dû comprendre ta question!!
Pour le reste, quel est le meilleur alcool? j'ai du rhum (direct from Gwada) ça irait?

mlaurebb a écrit:Pour la dernière réponse, en fait c'est que j'avais pas dû comprendre ta question!!
Pour le reste, quel est le meilleur alcool? j'ai du rhum (direct from Gwada) ça irait?

L'idéal c'est celui que tu bois : l'alcool à 90° (ou à défaut à 60°) De plus, Evi a parlé d'infection possible : il faut donc désinfecter...

Moi j'adore la réponse de la hotline !