Ras le bol de l'IME du coin...

Bonjour à tous !

Petit coup de gueule du matin... Je suis conventionnée avec un IME pour trois grands ados déficients mentaux légers. On travaille la compréhension et l'expression, tant à l'écrit qu'à l'oral, dans une perspective "écologique", en lien avec leurs stages et leur possible orientation professionnelle.
Je trouve le boulot intéressant et différent de ce qu'on fait avec un "dyslexique tout venant" (attention, ce n'est en rien péjoratif, hein ! )
Mais j'en ai ras le bol DES ABSENCES NON PRÉVENUES ! Les éducateurs qui accompagnent les jeunes m'oublient de façon récurrente, et n'appellent même pas dans la journée ou dans la semaine pour s'excuser, et se pointent la semaine suivante comme des fleurs, sans l'ombre d'une quelconque gêne.... ET ÇA ME REND FURAX !
J'ai plusieurs fois écrit/téléphoné à la direction pour évoquer le problème, ils pleurnichent un petit coup en disant qu'il n'ont pas d'ortho, malgré un poste à pourvoir depuis trois ans, et que le travail qu'on fait avec les jeunes leur est très profitable. Je me laisse attendrir et ça recommence...

A côté de ça, j'ai une liste d'attente longue comme le bras où les patients seraient ravis de prendre n'importe quel créneau horaire que je leur propose...

Que faire ? Arrêter de bosser avec cet IME (je trouve ça dommage pour les jeunes) ? Continuer et râler en silence ?

Avez-vous déjà été confrontés à la situation ?

Cécile

Leur dire que tu peux faire un signalement pour manquement/refus de soins ?

je sais, je suis fouteuse de m... mais moi aussi, ce genre de situation me rend dingue.

Tu peux faire un électrochoc en mettant quelqu'un à leur rdv la fois qui suit une annulation non décommandée, ils arriveront à leur rdv et toi, la bouche en coeur : "ah mais, nous n'avons pas rdv, vous n'êtes pas venus la dernière fois et vous ne m'avez pas prévenue, j'ai donc rdv avec un autre patient."

Peut-être qu'ils comprendront mieux ?

En fait leur fonctionnement (sans me faire l'avocat du diable) fait que l'information n'est pas forcément bien relayée. Les éduc ont des horaires tournants et la personne que tu rencontre ne sera jamais la même.
Alors si tu veux continuer à bosser avec/pour eux, il faut t'armer de patience et de détermination :
- essaie d'écrire ou de rencontrer le directeur pour lui exposer la situation en précisant bien que les créneaux sont mobilisés alors que...
- verrouille auprès des éduc pour que l'info soit transmise de l'un à l'autre
Mais tout cela tu ne le fais qu'après avoir fait ce que Padsa t'a conseillé, histoire qu'il s soient tous bien réceptifs quand tu parles.

euh pardon Padma !!!

Ici les enfants ont des agendas, plutôt bien tenus à jour.

Je marque d'une semaine sur l'autre les RV, j'en profite pour voir ce qui est prévu en terme de sortie/RV spécifique (dentiste par exemple) pour le travailler ou m'appuyer dessus (acquisition de vocabulaire, travail d'habiletés sociales etc..)
Cela nous permet aussi d'échanger, d'en faire une sorte de cahier de vie (ce qui a été apprécié dans une séance, une sortie qui a servi de support de travail ..) et que tout le monde ait la même information, fiable !

Bonjour,

Je suis un petit peu dans le même cas de figure puisque je travaille avec un foyer de jeunes enfants qui sont, eux aussi, acompagnés par des éducateurs. J'ai eu plusieurs lapins d'affilés, non prévenus et non excusés (évidemment)...
J'ai tout fait : j'ai téléphoné en étant courtoise, j'ai téléphoné en étant moins courtoise, j'ai facturé au foyer sans remboursement (puisque ce sont tous des CMU)... Bref, j'ai à peu près tout essayé.

Et puis un jour, j'en ai eu marre ! Alors, comme je reçois ces enfants en général en début de journée, après un énième lapin, je ne me suis pas pointée au cabinet à l'heure. Donc, mon cher petit et son éducateur sont restés coincés sur le palier. J'ai fait ça toute la semaine avec tous les enfants de ce foyer (et donc une bonne partie des éducateurs).

Il va de soi que j'ai reçu des messages ulcérés du personnel qui ne comprenait pas ce qu'il pouvait bien se passer, que j'aurais pu prévenir, etc. Vous imaginez aisément ma jubilation quand j'ai répondu très calmement : "vous voyez à quel point ça peut être énervant pour ceux qui bossent de perdre son temps !!! Et bien c'est ce que j'ai ressenti le 3 janvier, le 14 jenvier, le 1er février, le 8 février...".

Bizarrement, maintenant, je n'ai plus un lapin et je suis prévenue pour chaque absence...

idem sosso :
avec des patients habitués des absences non prévenues (mais des patients "classiques", accompagnés par leur famille : un jour où ils n'étaient pas là, je ne pouvais pas les prévenir que la semaine suivante j'étais absente : ils se sont pointés, ma collègue les a vus : "ah!!! mme orthoperche ne vous a pas prévenus vendredi dernier??? pourtant elle a bien prévenu tout le monde à la fin des séances"..... et je pense recommencer si besoin est....

J'ai eu le même genre de problème quand des jeunes de l'IME venaient à mon cabinet.

Maintenant j'y suis salarié, et j'ai toujours les mêmes problèmes ! Les infos passent très mal car en effet les éducs ne sont pas toujours les mêmes, il y a des remplaçants etc. . La différence c'est que je suis payé quand même

Tu as deux solutions :
- proposer de venir dans leur établissement et de te faire payer par un forfait de temps de présence (à calculer pour que tu ne sois pas perdante). Ca diminuera un peu l'absentéisme et au moins tu seras payée (et tu gagneras plus qu'en salariat)
- arrêter de travailler avec eux

J'ai envie de dire : "bien fait!"
Niarc niarc niarc !!!

Dernières news du front :
Appel à l'IME, en me mordant les lèvres pour ne pas m'énerver et rester courtoise. Coup de bol, je tombe direct sur quelqu'un qui connaît le dossier...
"Ah mais vous comprenez Madame c.m, ce matin c'est la maman de A. qui devait l'accompagner... elle est arrivée dans la cour à 9h20, puis comme il n'y avait personne à 9h25 et que c'était fermé et qu'elle ne voulait pas attendre dans le froid, elle est repartie. En plus, ni A. ni sa maman n'avaient votre numéro."
Quelques petites précisions pour vous décrire mon état de rage post-coup de fil :
1) On entre dans l'immeuble comme dans un moulin, vu que le digicode est cassé. Donc on n'a pas à attendre "dans le froid".
2) La demoiselle A. avait RDV à 9h30. Il me semble que la moindre des choses c'est d'attendre l'heure dite du RDV, non ? Pas de repartir AVANT ?
3) Soi-disant il n'y avait personne, alors que j'étais au bureau depuis 9h, volets ouverts, en train de faire de la paperasse en silence, j'aurai entendu une mouche voler dans la salle d'attente... or pas un bruit, même pas de quelqu'un qui tape à la porte d'entrée...
4) J'ai rentré moi-même mes numéros de téléphone dans le portable de A., au cas où....

Evidemment, aucune excuse de l'IME, ni pour ce raté ni pour les autres....

Je sens que je ne vais pas reconduire la convention à la rentrée, moi !




En plus ils ne sont pas là pendant les vacances scolaires, et ça finit par trouer le budget, toutes ces absences !

Heureusement les collègues sont en train de négocier un nouvel avenant !!!

Bonsoir,

MarcoG, pourrais-tu développer ce qu'est "un forfait de temps de présence" ?
Comment l'appliques-tu ?

Parce que moi aussi ras-le-bol d'arriver et de voir 1 patient au lieu des 4 initialement prévus !

Alors moi ce n'est pas avec ça que je fonctionne, je suis salarié.
Mais on m'a proposé au début de fonctionner au forfait. Ca ne s'est pas fait parce que moi je voulais y bosser 2 matinées par semaine (pour avoir le temps de faire des trucs sympas et d'assister aux réunions), avec le forfait ça leur faisait trop cher pour le budget du poste qu'ils avaient et ne pouvaient me proposer qu'une demi-journée, j'ai donc proposé gentiment de perdre de l'argent et d'être salarié 2 demi-journées. Et maintenant j'y suis 3 matinées.

Bref, tout ça pour dire que ce forfait tu le calcules par rapport aux PEC que tu y ferais et ce que tu facturerais en libéral.
L'avantage par rapport à la facturation à l'acte, c'est que quand il y a des absents, tu es payé quand même puisque tu factures ton temps de présence dans l'établissement.

Par exemple mon calcul était : une matinée avec des autistes, 5 séances à 33,12 euros si je facturais au cabinet = 165,60 euros. On arrondit à 170 pour le trajet et on dit "voilà, je vous propose une convention entre nous, je viens tel jour de telle heure à telle heure, toutes les semaines, ça vous coûte 170 euros à chaque fois". Tu es payée en cas d'absence, mais pas quand le centre est fermé évidemment.
Après il peut y avoir discussion sur le tarif selon leur budget. Mais c'est le principe.

Merci MarcoG ! Comme ils ne trouvent pas d'ortho pour le salariat et qu'il voudraient que je prenne 5-6 jeunes, ça pourrait faire un bon compromis...

Ok merci pour les précisions ! Je le garde dans un coin de ma tête pour un futur partenariat dans un institut à la rentrée prochaine.