Skoop : ça va buguer

Bonsoir,

vous savez peut-être (ou pas) que skoop présente des difficultés pour mettre à jour les nouveaux tarifs en date du 6 novembre. Ils sont en attente d'un agrément, sans pouvoir nous donner de délais précis.

Personnellement, j'ai été informée par des copines ici et sur FB, aucun mail de la part de l'équipe de skoop, ce que je ne trouve pas sérieux.

Nous cherchons des solutions pour passer le bug du 6 novembre sans trop d'encombre.

Un groupe a été créé sur FB : ici.

Si certains d'entre vous souhaitent être informés sans être sur FB, qu'ils me le signalent clairement sur ce fil afin que je vous tienne au courant des dernières infos/avancées...

Mot pour les modos : je ne suis pas sûre d'avoir le droit de mettre ce lien, je vous laisse juge en la matière.

Bonjour,

Pas de souci Cécile! Mais n'hésite pas à nous tenir au courant de temps en temps ici!

Oh oh!! Ca m'intéresse.

Voici la réponse reçue aujourd'hui par une collègue :

"Bonjour,

Vous avez souhaité obtenir des informations précises sur l'état d'avancement de notre programme Skoop.

La lettre d'information que nous vous avons fait parvenir ces derniers jours vous donnait les raisons de notre impossibilité de fournir début novembre une mise à jour des tarifs de votre profession.

A ce jour, le développement de Skoop en version 1.40 est terminé.
Les "tests à distance" sont en cours avec le CNDA, organisme chargé d'attribuer l'agrément aux sociétés éditrices de logiciels sesam vitale.
Ces tests sont extrêmement nombreux, et prennent malheureusement du temps.
Cette procédure d'agrément comporte plusieurs volets, chaque volet étant étudié séparément par le CNDA, au cours d'une période bien définie.
Le délai encore nécessaire est sans doute de quelques semaines.
Les équipes du CNDA sont également très chargées, et ne peuvent bien sûr se pencher sur Skoop plus que sur un autre programme.

L'ensemble des ressources de notre équipe est accaparé par la sortie de cette version, ce qui explique la difficulté à nous contacter en ce moment.
Les (+/-mauvaises) informations circulent rapidement sur le net, notamment sur facebook.
Une communication "de masse", où aucune information n'est contrôlable, ne correspond pas très bien à notre mode de fonctionnement.

Nous comptons sur la compréhension de nos utilisateurs, avec qui nous entretenons, en dehors de cette période très difficile, une relation très privilégiée,
afin qu'ils puissent patienter encore quelques temps.
La sortie de la version 1.40 n'est qu'une question de semaines, et à partir de ce moment nous pourrons à nouveau distribuer le programme le moins cher du marché, parce que le moins "commercial", mais également le plus proche de ses utilisateurs.

Nous souhaitons que ce petit courrier vous apporte les précisions dont vous aviez besoin et restons prêts à répondre à toutes vos questions.
Merci encore de votre appel, bien cordialement,
l'équipe Skoop"

Wait and see

Padmasana a écrit:
Les (+/-mauvaises) informations circulent rapidement sur le net, notamment sur facebook.
Une communication "de masse", où aucune information n'est contrôlable, ne correspond pas très bien à notre mode de fonctionnement.

Hihi! C'est pas totalement faux.
De nos jours, il faut être très réactifs pour ne pas que ça soit rapidement le bin's.

C'est vrai, mais il y a un monde entre l'hyper-communication (dont FB est la caricature) et l'hypo-communication dont je trouve skoop responsable actuellement.

Mais bon, je n'ai pas spécialement envie de changer de logiciel, j'attends donc de voir.

Rien de nouveau?

J'attends aussi, mais ils sont devenus injoignables par téléphone, et dans le mail que j'ai reçu, ils avaient l'air de sous-entendre qu'ils n'obtiendraient pas l'agrément CNDA avant plusieurs mois plutôt que quelques semaines...

mélulu, tu peux me citer l'extrait de ton mail ayant trait à cet agrément s'il-te-plaît ?

Merci d'avance.

Lullaby, le week-end de la Toussaint, non, rien n'avance...

"Bonjour,

Skoop a jusqu'à ce jour fait appel aux services d'un module intégré nommé SvExpert pour réaliser les factures électroniques et la télétransmission.
La société éditrice de ce module aurait du nous livrer une mise à jour concernant les nouveaux tarifs de votre spécialité en septembre.
Elle a malheureusement cessé son activité sans préavis au mois de juin dernier.
Nous avions anticipé cette défaillance depuis plusieurs mois, et avons lancé le développement de notre propre système de facturation sesam vitale, devant équiper la prochaine version 5 de Skoop.

A ce jour, cette version 5 est en cours d'agrément au CNDA.
Cette procédure d'agrément peut être encore un peu longue.
Skoop 5 ne sera peut-être pas disponible courant novembre, période à laquelle les tarifs de votre spécialité doivent être augmentés.
Il sera impossible d'appliquer la mise à jour des tarifs sans la nouvelle version.

C'est pourquoi il a été décidé de reconduire gratuitement tous les abonnements en cours, dans l'attente de l'agrément, pour palier à cette difficulté.
Aucun règlement ne sera bien sûr encaissé jusqu'à obtention de cet agrément.
Les chèques que nos services reçoivent seront le cas échéant renvoyés sur simple demande.

Nous regrettons de ne pouvoir vous donner plus de précision pour l'instant, et mettons tout en oeuvre pour obtenir l'agrément au plus vite.
En vous remerciant de votre compréhension, bien cordialement,

L'équipe Skoop"


Voilà

Je pense qu'on est bonne pour attendre mi-décembre, voire début janvier

Bon, ça me court sur le haricot quand même qu'on n'ait pas de mise à jour!

J'imagine...
Tu fais des feuilles papier du coup?

Lullaby, tu es venue sur FB ?

Je n'ai pas de temps en ce moment donc j'ai occulté ce problème ces deux dernières semaines.

Il faudrait qu'on recontacte skoop peut-être...

Mélulu, ne soit pas si pessimiste, je t'en prie !! Sinon, je suis bonne pour 3 tonnes de FSP et une aide à la télétrans qui me passe sous le nez !!

propylene a écrit:J'imagine...
Tu fais des feuilles papier du coup?

Comme je facture à la fin de chaque mois (et à chaque bilan initial), j'ai télétransmis (et télétransmets encore pour les oublieux) les séances antérieures au 6 novembre.
Pour celles à partir du 6 novembre, j'effectue effectivement des feuilles papier, mais uniquement pour les patients pour qui je ne peux pas faire autrement.
J'appréhende la fin du mois de novembre, je n'aime pas faire de feuilles papier, c'était tellement plus simple et rapide de télétransmettre.
Ca me soule!

Padmasana a écrit:Lullaby, tu es venue sur FB ?
Je n'ai pas de temps en ce moment donc j'ai occulté ce problème ces deux dernières semaines.
Il faudrait qu'on recontacte skoop peut-être...

Oui, je suis dans le groupe Skoop de FB, mais ya rien de neuf.

J'ai envie d'être optimiste... J'espère qu'au moins tout sera réglé avant de partir pour les vacances de Noël. Pour ce qui est de l'aide à la télétrans, je crois que si on appelle la sécu et qu'on les préviens, il peut y avoir une tolérance, du fait que les FDS papier ne seront pas de notre fait. A confirmer ceci dit

Bonjour,

j'utilise skoop et depuis hier je ne peux facturer à nouveau car il me met le message suivant : aucun qualificatif de dépenses n'est renseigné.
Après moult appels sans réponse, aucun retour de courriel, je suis découragée vraiment. Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci,
speechtherap

Tu as lu le post sur Skoop, ici, en entier?
Tu es allée voir le groupe déjà formé sur le problème de Skoop?
Tu y aurais sûrement un bon début de réponse...

On pourrait croire qu'il est mal aimable comme ça, mais c'est un effet d'optique!

T'exagères Propy... Tu sais bien que Laurent s'assoit parfois (et malencontreusement) sur un cactus... Ça devait être aujourd'hui

Je pensais pourtant avoir fait un effort pour être calme, didactique, empathique...
Ce n'était pas assez ?

Manquait un petit smiley... Mais tu as raison sur le fond

OK je recommence:

(la la la, petite musique de fond)

Bonjour, spechtherap...
Est-ce que tu as lu le post sur Skoop, ici, en entier? Il n'est pas facile à trouver, mais avec la fonction recherche, la fenêtre en haut à droite, en tapant "skoop"...
Sinon tu peux aussi aller voir le groupe FaceBookdéjà formé sur ce problème.
https://www.facebook.com/groups/490407974326260/
Tu y aurais sûrement un bon début de réponse...

Sinon courage, on est tous avec vous.




signé: laurent, futur Master 2 en diplomatie
(et qui devrait réfléchir davantage, pour donner moins de travail aux modos!!)

Paaaaaarfait!

Là, franchement, il est parfait