problème avec les PDF

Bonjour,

ça fait quelques jours que j'ai un problème pour ouvrir les pdf en ligne (sans téléchargement)... du coup, pas moyen de lire tous les docs des sites comme Ameli, Urssaf...
Quand je clique sur le doc à ouvrir, j'ai une page blanche qui arrive, avec "The Adobe Acrobat/Reader that is running cannot be used to view PDF files in a Web Browser. Please exit Adobe Acrobat/Reader and exit your Web Browser and try again".
Moi y en a pas comprendre ce qu'il faut faire... J'ai re-téléchargé Adobe , mais ça n'a servi à rien. Un raccourci s'est mis sur le bureau, mais je n'ai pas eu le message indiquant que l'installation avait réussi.
Merci pour vos conseils... !

Good afternoon ciboulette !
Apparemment, d'après le message qui s'inscrit sur ton écran, il t'es demandé d'enregistrer d'abord ton fichier PDF puis, dans un deuxième temps, hors internet en quelque sorte, de l'ouvrir avec Adobe ... Mais je ne sais pas pourquoi ... Je laisse à d'autres plus au courant, le soin de te l'expliquer ...

Tu as changé de navigateur (Safari, Firefox) ou bien de réglages, récemment?
On peut en effet les paramétrer pour que les pdf soient traités directement par le navigateur (en interne) ou non. Il faut alor sle enregistrer (ou "sauvegarder") puis les ouvrir.
Tu as vérifié que ta version d'Acrobat est récente?

Laurent! Laurent! Laurent!
Il masterise en problème de PDF!

Il a même répondu avant qu'on le réclame, hi hi!

Je n'ai rien changé à mon navigateur (google chrome).
On ne me propose pas d'enregistrer le PDF, donc pas moyen de l'ouvrir hors ligne...
Dès que je clique sur le lien, j'ai ce message.
Ma version d'acrobat est la dernière (9).

je viens d'essayer avec Mozilla et Internet Explorer, c'est pareil...

Allons ciboulette, ne deviens pas "maboulette" ça va s'arranger ...
Essaie ceci : lance acrobat reader (mais pas trop fort quand même) puis clique sur l'onglet "Document" Puis, dans le menu déroulant, clique sur : "Assistant de configuration de l'accessibilité" puis sur "suivant" jusqu'à l'écran 5 (sur 5) et vérifie que l'option suivante est cochée : "Afficher les documents PDF dans le navigateur Web)
Ensuite, tu reviens ici pour nous dire ce qu'il en est ...
Bises, de la part de l'acrobate qui sans être reader, rattrape les pianos qui tombent ...

Et quand ta page est affichée, est-ce que tu peux aller dans le menu Fichier -> Enregistrer (ou sauver...)

Pour Alain : l'option était cochée... mais ça ne marche pas.

Pour Laurent : rien ne s'affiche, j'ai une page blanche, puis grise...

Vous êtes super de vous occuper de mon problème !!
Déjà, ça va mieux (moi, pas le problème, hélas...)

Ciboulette, peux-tu ouvrir avec ton Acrobat Reader, des PDF stockés sur ton ordi, sans être sur ta planche de surf ? Bref, est-ce que ton acrobat peut "readerer" quand tu n'es pas sur le net ?

Oui, il read très bien !

Ok on avance (mine de rien !) Quel est ton anti virus ?

Il faudrait peut-être vérifier les réglages internet par rapport aux fichiers importés.
Peux-tu rapatrier des fichiers .doc ou photos etc?

Est-ce pareil avec IE, Safari, Firefox ?

A vérifier aussi (indépendamment de l'anti virus) : ouvrir Acrobat reader cliquer sur l'onglet "Edition" puis "Préférences" puis (dans la liste des catéories) cliquer sur "Internet" et vérifier que la case "Afficher dans le navigateur" est cochée. D'ailleurs, si elle est cochée, tu peux essayer de la décocher : tes PDF pourront, en principe s'ouvrir dans une fenêtre Adobe reader indépendante ... si elle est décochée, essaie de la cocher ...
A+...
PS : On est, à présent, trois sur ce coup-là ; il ne manque plus que Dartagnan ...

Mon antivirus est Darty Protection, il est à jour.

C'est pareil avec IE et Firefox. Je n'ai pas Safari.

Quand la page grise arrive, il est écrit : "Missing plug in". ça doit vous dire quelque chose, à vous ... ?

Merci à tous de vous pencher sur mon pb !

Alain, je viens d'essayer ton truc... ça ne marche pas non plus...

Désinstaller puis réinstaller Acrobat. C'est la première chose que je ferais. Et quand un problème comme ça m'énerve trop :

FORMAT C:

Bon ok, c'est radical, mais ça fait du bien à tout le système.

Autre piste: vérifier sur le site si ta version d'Acrobat est compatible avec ta version de windoz (millenium, 7 ou je ne sais plus quoi...). Parfois il vaut mieux ne pas prendre la dernière version d'un logiciel s'il y a bcp de différence avec l'OS...

Si tu désinstalles acrobat, pense à le supprimer vraiment (ainsi que les fichiers de réglages, de préférences etc) de ton DD avant d'aller chercher le nouveau. Et aussi (vu ton dernier message) TOUS les fichiers acrobat et/ou reader, parmi lesquels il y aura probablement des plugins. ce sont des fichiers annexes, qui ajoutent des fonctions (par exemple de traduction ou changement de format) aux applications.
Courage, on va pas baisser les bras devant un assemblage de plastique et de feraille

Ciboulette ! Sur plusieurs forums de discussions, il semble y avoir une incompatibilité entre Acrobat Reader et Google Chrome, provoquant le message d'erreur que tu cites dans tes posts. Apparemment, ce dysfonctionnement n'affecte pas toutes les machines ni tous les systèmes d'exploitation ... Essaie de désinstaller Google Chrome (Panneau de configuration/Ajout-Suppression de programmes)
et dis-nous si ton problème est résolu ...
Le chrome, ça brille, mais pas pour tout le monde ...

Bon...

J'ai désinstallé Adobe, tous les petits fichiers... les plugins, tout.

J'ai désinstallé Google Chrome (tant pis, j'aime ce qui brille, j'ai fait un sacrifice

Et ça ne marche toujours pas...

Même avec IE ou Mozilla...

SOS

M....
Il faut explorer la piste d'une incompatibilité logicielle...
=> refais un essai avec une version plus ancienne d'Acrobat.
Tu n'as toujours pas souvenir d'un changement récent = d'une installation ou d'une mise à jour quelconque, juste avant que les problèmes n'arrivent?

Bonsoir. Je sèche ... Mais je rejoins Laurent. Ce que l'on peut retenir, d'après ce que tu as essayé, c'est qu' Adobe Reader fonctionne normalement hors internet ; a priori, quelque chose qui est actif quand tu surfes empêche Adobe d'ouvrir les PDF. A part l'anti-virus, je ne vois que le pare-feu : as-tu fait une mise à jour ou un changement de réglage(s) dans l'un ou dans l'autre ? Il se peut aussi qu'une mise à jour automatique de l'un ou de l'autre voire une mise à jour de Windows Update, faite récemment, soit la cause de ton souci ... Essaie, éventuellement, de trouver, dans les réglages de l'anti-virus et dans ceux du pare-feu, si Adobe Reader est bien exclu des "choses à bloquer" ...
En attendant d'autres avis, bon courage ... Alain