association et demande de bilan

bonjour,

M'associant normalement en fin d'année, je me demandais comment se gère les demandes de bilan quand on bosse à 2.
comment faites vous dans les cabinets de groupe ?

Merci d'avance

Ca dépend: vous comptez avoir chacune votre numéro de téléphone ou pas?

non, nous aurons un seul numéro de téléphone

Nous avons aussi le même numéro. Quand quelqu'un appelle, je lui demande s'il souhaite l'un d'entre nous en particulier.
Si oui, je transfère l'appel vers ledit collègue.
Sinon, j'ajoute la personne sur la liste d'attente commune en lui précisant grosso-modo le temps d'attente.
Le premier ortho à pouvoir donner un rendez-vous rappelle.

L'un d'entre nous préfère donner des rendez-vous directement. L'attente est quasiment la même.
Ca se passe bien.

Merci !

Le tout est de demander si la personne veut une orth en particulier si elle ne le dit pas d'emblée. Comme chez le coiffeur quoi !

Celui qui préfère donner des rendez-vous directement, c'est moi. Et effectivement, je demande toujours "Lequel d'entre nous cinq souhaitez-vous voir ?". Je dirais que les gens donnent un nom une fois que quatre, environ. Donc trois fois sur quatre, je donne un rendez-vous avec moi.

Je confirme le fait que ça se passe bien : aucun soupçon de tirage de couverture à soi.

avec ma collègue en mi temps, on se dispatche les bilans 1/3 - 2/3. On a un cahier où on note tous les bilans qui arrivent, et à part demande ciblée, on envoie vers celle dont c'est le tour.
Au précédent cabinet, où j'étais collaboratrice, c'était à celle qui répondait en premier. Exceptés les demandes ciblées, où les patients qui avaient un créneau incompatible

On note les demandes sur un cahier, en demandant les disponibilités des parents, et ensuite, on fait en fonction des places qui se libèrent dans le planning de chacune. Il y a une exception pour certaines pathologies, ma collègue fait des rééducations vocales, pas moi, je fais des rééducations L-M, pas elle, les domiciles sont surtout pour moi.

chez nous on a un magnifique tableau Excel dans lequel sont notés le nom, l'âge, les raisons de la demande, le tel et les dispo du patient. Chacune le met à jour dès qu'elle reçoit un appel (on n'a pas de tours pour répondre, la première qui décroche prend l'appel). Dès que l'une d'entre nous a un créneau dispo, elle contacte le patient et le supprime du fichier.
Comme nous sommes très modernes, on communique par msn et on s'envoie le fichier à jour

Ça c'est mon rêve, utiliser msn avec ma collègue, des fichiers excel et/ou autres agendas en ligne, mais j'ai dû faire une croix dessus Elle ne peut pas gérer toute cette informatique

chez nous on a un magnifique tableau Excel dans lequel sont notés le nom, l'âge, les raisons de la demande, le tel et les dispo du patient. Chacune le met à jour dès qu'elle reçoit un appel (on n'a pas de tours pour répondre, la première qui décroche prend l'appel). Dès que l'une d'entre nous a un créneau dispo, elle contacte le patient et le supprime du fichier.
Comme nous sommes très modernes, on communique par msn et on s'envoie le fichier à jour

Ta présentation de notre organisation fait vraiment rêver hein !! Si j'y étais pas, j'aurais envie d'y être !!! lol
notre tableau à rallonge va me manquer.... [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

@ logocecile : c'est sûr tout le monde ne peut pas avoir Sol comme collègue!! c'est elle qui m'a initiée à msn, et ça c bien sympa de pouvoir se poser des quetions, partager des anecdotes, se transmettre les messages, se dire bonjour si on ne se voit pas en arrivant, c'est top!!
pour excel, c'est bibi , on s'en sert pour la liste d'attente mais aussi nos emplois du temps qui nous permet de dire aux patients qui veulent joindre l'autre à quelle heure elle pourra être dispo pour qu'ils rappellent

@Sol : rien ne t'empêche de continuer