Problème logiciel Artiskit

Bonjour,
En voulant ouvrir mon logiciel, je me suis aperçue ce matin que je n’avais plus l’icône habituel   et quand je veux ouvrir Artiskit, je vois ce message :
« L’élément « samuelbruderartiskitexe » auquel ce raccourci renvoie a été modifié ou déplacé si bien qu’il ne fonctionne plus correctement. Voulez-vous supprimer ce raccourci ? »
Que dois-je faire , le logiciel ne s’ouvre plus.
J’ai tenté de le télécharger à nouveau mais j’ai toujours le même message au moment de l’ouvrir.
Pourtant, quand j’ai téléchargé Artiskit sur mon nouvel ordi, en Août, cela fonctionnait.
Je ne sais pas si cela est arrivé après la dernière maj windows...
Je suis bien ennuyée de ne plus pouvoir utiliser mon logiciel sur mon ordi au cabinet.
J’ai envoyé un mail de demande d’aide, mais si je dois encore attendre un mois, cela m’ennuie, alors si quelqu’un a une idée lumineuse... merci d’avance  

Bonjour Claudie, théoriquement, rien n'est perdu. J'essaie de regarder et je reviens...

Coucou,

Bon je n'ai plus windows depuis 2003 mais as-tu tenté d'entrer "samuelbruderartiskit.exe" ou "artiskit" dans la recherche de windows?
Le raccourci n'est qu'un lien vers la cible. Il est possible qu'il soit cassé mais que la cible soit toujours là.

Propy a raison, je viens de vérifier il faut trouver ce fichier : "samuelbruderartiskit.exe" qui se trouve dans le dossier "Samuel BRUDER Artiskit" ce dossier se trouve dans "Program Files" ou dans "Program Files (x86)"

Une fois que tu auras trouvé ce fichier, tu feras un clic droit dessus, ce qui ouvrira un menu dans lequel tu devra choisir l'option "Envoyer vers" il te faudra alors choisir "Bureau (créer un raccourci)" et normalement, tu auras un nouveau raccourci opérationnel.
(Si ton ordi te dit : "Ce raccourci existe déjà, voulez-vous le remplacer ?" il faut choisir l'option : "Oui"

Tiens-nous au courant, s.t.p.  

Merci Alain et Propy de tenter de me sortir du pétrin
C’est bizarre parce que quand je recherche ce fichier dans la recherche windows, l’ordi me dit qu’il n’existe pas, que le fichier spécifié est introuvable. Pourtant j’ai fait une réinstallation.
Mais dans Mes programmes, je trouve bien Samuel Bruder Artiskit , avec deux choix : désinstaller ou le fichier qui ne s’ouvre pas...
Dois-je le désinstaller , éteindre l’ordi, le rallumer et le réinstaller, à votre avis ?

Est-ce que tu as cherché selon la procédure que j'ai indiquée ?

Oui mais je ne peux pas accéder au fichier, il n’existe pas !

Tente une restauration du système peut-être...

As-tu trouvé le dossier : "Samuel BRUDER Artiskit" dans Program Files (ou dans Program Files (x86) c'est à dire celui qui contient tous les dossiers et fichiers du programme (Sur mon ordi, il y a 3 dossiers et 15 fichiers ; s'il te manque le fichier en .exe, et si c'est pareil pour toi, tu devrais avoir 3 dossiers et 14 fichiers) ?

Si oui, je peux essayer de t'envoyer le fichier manquant par mail (il n'est pas très lourd), et tu n'auras qu'à le placer ensuite dans ce dossier puis faire la procédure que je t'ai indiquée pour avoir aussi le raccourci sur ton bureau. Ça peut fonctionner si rien d'autre n'est manquant...

Je vais regarder ça et je te dis, merci Alain !

J’ai bien 3 dossiers et 14 fichiers mais aucun fichier en .exe, c’est bizarre non ?
Par exemple j’ai ..... PKS mais pas ....PKS.exe...

Ok. Alors on peut tenter le coup si tu veux : Envoie-moi ton mail en MP (ta photo je l'ai déjà )

T’es gentil , je te l’envoie , et je croise les doigts !
( la photo doit dater ! )

C'est parti !

Merci à vous Propy et Evi pour vos suggestions et merci Alain pour ta gentillesse !
En fait c’était Norton qui avait mis en quarantaine Artiskit , je l’ai restauré dans l’antivirus et récupéré , je respire !

Bonjour Claudie,

Bonne nouvelle !

Moralité : Quand Norton s'attaque à Artiskit, il déconne...

Comme tu dis !
Il ne me reste plus qu’à parvenir à exclure Artiskit de l’analyse de Norton, si quelqu’un me dit comment procéder

Bonsoir Claudie, je n’ai pas Norton mais tu dois avoir un onglet quelque part « exclusions » Ensuite tu devrais arriver à une fenêtre où figure la liste des exclusions, avec à côté, un explorateur qui te permet de naviguer dans ton ordi, comme l’explorateur Windows. Il faut alors aller dans Program Files, retrouver le dossier qui contient tout Artiskit (« Samuel etc. ») cliquer une fois sur ce dossier puis en bas de ta fenêtre de navigation sur « ajouter » et le nom de ce dossier devrait apparaître dans ta liste des exclusions puis cliquer peut-être sur « Ok » pour terminer.

Encore merci Alain, je vais voir si j’arrive à me dépatouiller avec tes conseils que je sais avisés !
Bon week end, ensoleillé j’espère