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Problème logiciel Artiskit

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résolu Problème logiciel Artiskit

Message par Claudie le Mer 8 Nov 2017 - 16:12

Bonjour,
En voulant ouvrir mon logiciel, je me suis aperçue ce matin que je n’avais plus l’icône habituel  Crying or Very sad et quand je veux ouvrir Artiskit, je vois ce message :
« L’élément « samuelbruderartiskitexe » auquel ce raccourci renvoie a été modifié ou déplacé si bien qu’il ne fonctionne plus correctement. Voulez-vous supprimer ce raccourci ? » Suspect
Que dois-je faire , le logiciel ne s’ouvre plus.
J’ai tenté de le télécharger à nouveau mais j’ai toujours le même message au moment de l’ouvrir. Shocked
Pourtant, quand j’ai téléchargé Artiskit sur mon nouvel ordi, en Août, cela fonctionnait.
Je ne sais pas si cela est arrivé après la dernière maj windows...
Je suis bien ennuyée de ne plus pouvoir utiliser mon logiciel sur mon ordi au cabinet.
J’ai envoyé un mail de demande d’aide, mais si je dois encore attendre un mois, cela m’ennuie, alors si quelqu’un a une idée lumineuse... merci d’avance  Smile


Dernière édition par Claudie le Jeu 9 Nov 2017 - 14:33, édité 1 fois
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résolu Re: Problème logiciel Artiskit

Message par Alain Alvo le Mer 8 Nov 2017 - 16:15

Bonjour Claudie, théoriquement, rien n'est perdu. J'essaie de regarder et je reviens... flower
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résolu Re: Problème logiciel Artiskit

Message par propylene le Mer 8 Nov 2017 - 16:18

Coucou,

Bon je n'ai plus windows depuis 2003 mais as-tu tenté d'entrer "samuelbruderartiskit.exe" ou "artiskit" dans la recherche de windows?
Le raccourci n'est qu'un lien vers la cible. Il est possible qu'il soit cassé mais que la cible soit toujours là.

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résolu Re: Problème logiciel Artiskit

Message par Alain Alvo le Mer 8 Nov 2017 - 16:35

Propy a raison, je viens de vérifier il faut trouver ce fichier : "samuelbruderartiskit.exe" qui se trouve dans le dossier "Samuel BRUDER Artiskit" ce dossier se trouve dans "Program Files" ou dans "Program Files (x86)"

Une fois que tu auras trouvé ce fichier, tu feras un clic droit dessus, ce qui ouvrira un menu dans lequel tu devra choisir l'option "Envoyer vers" il te faudra alors choisir "Bureau (créer un raccourci)" et normalement, tu auras un nouveau raccourci opérationnel.
(Si ton ordi te dit : "Ce raccourci existe déjà, voulez-vous le remplacer ?" il faut choisir l'option : "Oui"

Tiens-nous au courant, s.t.p.  flower
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Message par Claudie le Mer 8 Nov 2017 - 17:57

Merci Alain et Propy de tenter de me sortir du pétrin love1
C’est bizarre parce que quand je recherche ce fichier dans la recherche windows, l’ordi me dit qu’il n’existe pas, que le fichier spécifié est introuvable. Pourtant j’ai fait une réinstallation.
Mais dans Mes programmes, je trouve bien Samuel Bruder Artiskit , avec deux choix : désinstaller ou le fichier qui ne s’ouvre pas...
Dois-je le désinstaller , éteindre l’ordi, le rallumer et le réinstaller, à votre avis ?
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Message par Alain Alvo le Mer 8 Nov 2017 - 18:03

Est-ce que tu as cherché selon la procédure que j'ai indiquée ? flower
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Message par Claudie le Mer 8 Nov 2017 - 18:19

Oui mais je ne peux pas accéder au fichier, il n’existe pas !
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Message par Evi le Mer 8 Nov 2017 - 18:20

Tente une restauration du système peut-être...

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Message par Alain Alvo le Mer 8 Nov 2017 - 19:00

As-tu trouvé le dossier : "Samuel BRUDER Artiskit" dans Program Files (ou dans Program Files (x86) c'est à dire celui qui contient tous les dossiers et fichiers du programme (Sur mon ordi, il y a 3 dossiers et 15 fichiers ; s'il te manque le fichier en .exe, et si c'est pareil pour toi, tu devrais avoir 3 dossiers et 14 fichiers) ?

Si oui, je peux essayer de t'envoyer le fichier manquant par mail (il n'est pas très lourd), et tu n'auras qu'à le placer ensuite dans ce dossier puis faire la procédure que je t'ai indiquée pour avoir aussi le raccourci sur ton bureau. Ça peut fonctionner si rien d'autre n'est manquant... flower
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Message par Claudie le Mer 8 Nov 2017 - 19:18

Je vais regarder ça et je te dis, merci Alain !
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Message par Claudie le Mer 8 Nov 2017 - 19:20

J’ai bien 3 dossiers et 14 fichiers mais aucun fichier en .exe, c’est bizarre non ?
Par exemple j’ai ..... PKS mais pas ....PKS.exe...
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Message par Alain Alvo le Mer 8 Nov 2017 - 19:34

Ok. Alors on peut tenter le coup si tu veux : Envoie-moi ton mail en MP (ta photo je l'ai déjà clown ) flower
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Message par Claudie le Mer 8 Nov 2017 - 20:14

T’es gentil , je te l’envoie , et je croise les doigts ! bisous1
( la photo doit dater ! Very Happy )
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Message par Alain Alvo le Mer 8 Nov 2017 - 20:57

C'est parti ! drive cross1 flower
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Message par Claudie le Jeu 9 Nov 2017 - 14:31

Merci à vous Propy et Evi pour vos suggestions et merci Alain pour ta gentillesse ! love1 kiss
En fait c’était Norton qui avait mis en quarantaine Artiskit , je l’ai restauré dans l’antivirus et récupéré , je respire !
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Message par Alain Alvo le Jeu 9 Nov 2017 - 15:28

Bonjour Claudie,

Bonne nouvelle ! cheers

Moralité : Quand Norton s'attaque à Artiskit, il déconne... flower
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Message par Claudie le Jeu 9 Nov 2017 - 22:50

Comme tu dis !
Il ne me reste plus qu’à parvenir à exclure Artiskit de l’analyse de Norton, si quelqu’un me dit comment procéder Very Happy
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résolu Re: Problème logiciel Artiskit

Message par Alain Alvo le Jeu 9 Nov 2017 - 23:57

Bonsoir Claudie, je n’ai pas Norton mais tu dois avoir un onglet quelque part « exclusions » Ensuite tu devrais arriver à une fenêtre où figure la liste des exclusions, avec à côté, un explorateur qui te permet de naviguer dans ton ordi, comme l’explorateur Windows. Il faut alors aller dans Program Files, retrouver le dossier qui contient tout Artiskit (« Samuel etc. ») cliquer une fois sur ce dossier puis en bas de ta fenêtre de navigation sur « ajouter » et le nom de ce dossier devrait apparaître dans ta liste des exclusions puis cliquer peut-être sur « Ok » pour terminer. flower
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Message par Claudie le Ven 10 Nov 2017 - 11:16

Encore merci Alain, je vais voir si j’arrive à me dépatouiller avec tes conseils que je sais avisés !
Bon week end, ensoleillé j’espère sunny
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