Recycler une facture mutuelle avec ortho4000

Bonjour,

J'ai eu un rejet mutuelle suite à une erreur de leur part. Je les ai appelés, ils ont mis à jour le dossier et m'ont dit que je pourrais recycler la facture à partir de mardi... Mais je ne sais pas comment faire... Je pratique le tiers-payant intégral depuis peu.
La part sécu m'a été payée donc je ne peux pas supprimer la facture. Y a-t-il une solution pour télétransmettre à nouveau à la mutuelle ?

Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour,
Je n'ai jamais réussi à recycler de factures mutuelles, il faut supprimer l'initiale et si tu as été réglée de la part obligatoire ce n'est pas possible.
Du coup, dans un cas comme celui que tu décris, j'adresse par mail une réclamation à la mutuelle en joignant une copie de la fds et du bordereau de règlement de la CPAM.

Merci pour ta réponse.