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Message par Alain Alvo le Lun 24 Juin 2013 - 15:26

Bonjour les Végaliens.

J'ai tout reçu ce matin VegaNews et DVD de mise à jour, et j'ai installé la version 5.50.

Ne téléphonez pas à la Hot-line tout de suite : Entre autres nouveautés mais absentes pour le moment :  La nouvelle fiche de traitement ne fait pas partie de la version livrée avec le DVD de mise à jour. Par exemple, il n'y a pas le menu déroulant au niveau des séances (à droite) comme illustré page 6 du VegaNews "Eté 2013" pour ceux qui l'ont reçu.

Il y aura donc une mise à jour de la mise à jour, complétant la mise à jour...

Moralité : T'es jamais à jour même quand tu te mets à jour... flower
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Message par Alain Alvo le Mar 25 Juin 2013 - 14:53

Bonjour,

J'ai reçu en fin de matinée le premier pack de mise à jour pour la version 5.50, faisant suite au DVD reçu hier : eh bien, cela ne donne pas encore la version totalement finalisée avec, entre autres, un menu déroulant au niveau du bouton séances (à droite du monde "Patients"-Onglet "Traitements")

A suivre... Mise à jour Vega 5.50 Icon_wink

Moralité : A force de faire des mises à jour, les nuits n'auront bientôt plus cours.. flower
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Message par veronique hortet le Mar 25 Juin 2013 - 15:45

Tu as de la chance, tu as reçu quelque chose.... Peut-être font-ils leurs envois échelonnés, par ordre alphabétique !!
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Message par OrthoLuz le Mar 25 Juin 2013 - 19:18

Moi, je le sens mal, ma maintenance est à renouveler à la fin de la semaine... Je sens qu'ils attendent mon gros chèque pour m'envoyer tout ça mais comme mon compte pleure en ce moment, je ne l'ai pas encore fait... Pfffff
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Message par lilou le Mer 26 Juin 2013 - 7:22

Dans la mesure où j'ai reçu le Véga news de Noël pour Pâques, je vais pas recevoir le DVD de MAJ de suite!!
Ils auront eu le temps de faire tous les correctifs d'ici là!

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Message par Myra le Mer 26 Juin 2013 - 7:38

Bonjour,

moi c'est pareil maintenance à renouveler avant le 4...j'hésite beaucoup.
Vu que je n'appelle jamais la maintenance et que mon dernier souci ils n'ont pas réussi à le régler.. 
mais cela dit ce n'est rien de bien grave donc tout va bien...
Bref est-il possible de savoir ce qu'il y a de bien dans cette nouvelle mise à jour? 
J'ai vu le sommaire mais ça ne me parle pas vraiment...je dois avoir le cerveau au ralenti je pense...c'est l'hiver qui approche à grands pas..
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Message par alortho le Jeu 27 Juin 2013 - 17:48

moi j'ai reçu la revue été 2013 hier et pas de dvd, pourtant mon adhésion est en cours
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Message par Pirouette le Jeu 27 Juin 2013 - 22:02

Reçu avant hier, j'ai fait la MAJ ce soir avant de partir mais je n'ai pas regardé koikeyavédenouvo !

Véronique je pense que c'est effectivement un envoi par ordre alphabétique car mon nom commence par A ange1
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Message par OrthoLuz le Jeu 27 Juin 2013 - 23:19

La mise à jour est envoyé à part?
Je ne commence pas par un A, je viens de faire mon douloureux paiement pour cette année mais j'ai reçu aujourd'hui le Véga news mais avec l'emballage déchiré donc question... Ils envoient ça à part ou avec le Véga news? Que je sache s'il faut que je réclame ou attende...
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Message par alortho le Ven 28 Juin 2013 - 9:00

ah non le cd n'est pas dans la revue heureusement lol
bon moi je commence par O
Oooo
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Message par Sté le Ven 28 Juin 2013 - 10:47

Bonjour,
Je ne paie pas la maintenance donc n'aurai pas cette mise à jour.
Est-elle importante ? Qu'est-ce que je rate ?
Merci.
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Message par Zazita le Ven 28 Juin 2013 - 13:53

j'vous dis pas moi avec mon Z, je pense que j'aurai la version 5 à la Toussaint !!! ouin !
côté maintenance, ça coûte bonbon, mais bon, ils ont toujours réussi à remettre de l'ordre dans mon ordi, même pour des choses qui ne concernaient pas directement véga, alors que depuis que l'informaticien d'exalang a trifouillé dans mon ordi, tout, mais alors tout déconne !
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Message par Evi le Lun 8 Juil 2013 - 22:33

Question à Alain : quand tu paies ta maintenance avec du retard, par exemple deux mois, la maintenance ne court pas pendant un an ?

En fait, une collègue devait payer sa maintenance en mai. Elle la paie maintenant et du coup, il ne "décale" pas la date et lui font donc une maintenance jusque mai 2014. Autrement dit, quand tu paies maintenant, ça ne vaut pas pour un an ?
Je pose la question pour une collègue et je ne sais pas si je suis très claire. Mais elle n'est pas très contente parce qu'elle perd presque deux mois.

Merci Very Happy 

Evi

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Message par laurent Gretcha le Mar 9 Juil 2013 - 2:38

J'ai le droit de répondre avant Alain? Allez, je tente.
Ne pas confondre maintenance et dépannage.
Si ta copine avait eu un problème pendant ses deux mois de "retard", est-ce qu'elle aurait estimé qu'elle était normalement couverte, ou alors elle aurait accepté sans rien dire qu'ils refusent de la dépanner?
Et en poussant le raisonnement, est-ce qu'il serait possible de retarder le paiement annuel jusqu'à l'arrivée d'un problème et ne payer que la veille de la demande?
Je ne suis pas sûr non plus d'être très clair...
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Message par Evi le Mar 9 Juil 2013 - 7:12

Tu auriez mieux fait de ne pas tenter... Tu réponds à des questions par d'autres questions ?

Si ma collègue n'a pas pris avant, c'est qu'elle avait des raisons... médicales que je ne souhaite à personne. Tu penses bien que ce n'est pas en juillet qu'elle prendrait sa maintenance si elle était "malhonnête". Autant attendre septembre dans ce cas. Et ne commence pas à me parler de sa remplaçante qui aurait pu en bénéficier, elle n'en avait pas.

flower 

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Message par laurent Gretcha le Mar 9 Juil 2013 - 11:32

Tu te doutes bien que je ne veux pas l'accuser d'être malhonnête, mais àmha je trouve normal le report automatique de la date anniv du contrat, plutôt que la date de paiement. La maintenance est un contrat, un forfait, automatiquement et tacitement renouvelable, tant qu'on n'a pas émis la volonté de le rompre. Et je ne suis pas choqué (alors que je serais plutôt du genre à critiquer certaines pratiques commerciales) qu'ils conservent la date anniversaire du contrat...
...
...
Alain, tu viens? Very Happy
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Message par Evi le Mar 9 Juil 2013 - 11:58

Ok, merci c'est plus clair.

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Message par Alain Alvo le Mar 9 Juil 2013 - 16:36

Bonjour les deux (et les autres) :

Bon alors voilà :

- La maintenance doit être renouvelée/payée, au plus tard un mois après la date anniversaire prévue.
- En cas de non-paiement, viennent les courriers de relance de la part d'Epsiolg : il est encore temps de les contacter et d'expliquer le pourquoi du comment du non-paiement.
- Au delà d'un mois après non-paiement, Epsilog considère que le client ne désire plus renouveler.
- A partir de ce moment-là, pour renouveler à la nouvelle date, il y a des frais de l'ordre de 100 euros.

Tout ceci figure dans les "Conditions générales de vente" Epsilog.

En cas de non-paiement et de non-réponses aux relances pour raison de force majeure, comme c'est apparemment le cas ici, Epsilog peut comprendre et faire un geste commercial ; le tout est de s'expliquer.


Evi : Dis à ta collègue (stp bisous1  ) que j'ai eu (au téléphone seulement...) "Stéphanie" du service maintenance d'Epsilog et que c'est elle qui m'a donné toutes ces infos ; elle était d'accord pour que je la mentionne et est d'accord pour s'entretenir avec ta collègue au téléphone. flower
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Message par Evi le Mar 9 Juil 2013 - 16:59

Merci Alain I love you

T'es quand même moins ronchon que tu sais qui... Wink 

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Message par laurent Gretcha le Mar 9 Juil 2013 - 17:07

Quoi ça veut dire ronchon, Vivi?  neos1
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Message par Admin le Mar 9 Juil 2013 - 17:14

Tu sais pas c'est quoi ?

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Message par Evi le Mar 9 Juil 2013 - 17:15

Non, mais allo quoi !wait2 

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