ortho 4000 la cpam ne reçoit pas mes lots

Bonjours à Tous !

je viens à nouveau vers vous pour un souci avec mon logiciel :
apparemment la sécu ne reçoit plus mes lots depuis 3 semaines ... et effectivement quand je regarde sur "lots arl noémie" je ne vois aucun retour positif (ni négatif d'ailleurs) de la cpam ! (en revanche pour les mutuelles pas de pb !)
j'ai appelé la sécu qui me dit qu'effectivement le dernier lot qu'ils ont reçu de ma part date de tout début janvier ...

or, lorsque je télétransmets, je n'ai aucun message d'erreur provenant de mon logiciel,
et dans le journal des connexions je vois bien "REUSSI 4 LOTS 5 FACTURES" (par exemple),
Auriez-vous des solutions ou des témoignages, si cela vous est déjà arrivé ?

un grand merci !

Hello Dago,

C'est peut-être ton antivirus qui les bouffe au passage. Vérifie le paramétrage de ton antivirus et désactive : "Analyser les messages sortants"

Mais laisse surtout activé : "Analyser les messages entrants"

Bonjour Alain,
et merci pour ta réactivité !

j'ai avast,
et je peux modifier les choses suivantes :
composants surveillés :
- agent des fichiers
- agent mail
- agent web
- agent P2P
- agent tCHAT
- agent réseau
- agent des scripts
- agent actions suspectes
- version de la base de données virales
- version du programme
- mise à jour automatique de la vps

tu penses qu'il faut que je décoche lequel ?
ce qui est curieux c'est que ça marchait jusqu'à maintenant ... je n'ai rien modifié !

Surtout ne décoche rien de tout cela ! Je reviens avec la procédure...

merci !

Alors voilà :

1/ Lance Avast
2/ Clique sur "Paramètres" (en bas à gauche)
3/ Clique sur "Protection active" (en haut à gauche)
4/ A droite, dans la zone Agent Mail (icône enveloppe) clique sur "Personnaliser"
5/ Une fenêtre s'ouvre, intitulée "Paramètres principaux"
6/ Décoche, si ce n'est pas décoché, "Analyser les messages sortants" et n'oublie pas de cliquer sur OK, en bas de cette fenêtre.

Surtout laisse les deux autres cochés : ("Analyser les messages entrants (POP3, IMAP4)" et "Analyser les messages News (NNTP)"

En espérant que ton problème sera résolu...  

Merci pour ton aide,
j'ai fait tout ce que tu as dit .... on va voir si ça marche !

Re-bonjour,

je viens de trouver une précision à mon problème : lorsque je consulte la boîte mail dédiée à la télétransmission (laposte) ... je vois qu'elle est vide ! est-ce normal, malgré mes nombreuses télétransmissions récentes ? il me semblait qu'il y avait normalement des messages provenant des différentes caisses/mutuelles ... ou du moins des messages envoyés ? ou je me trompe ?

pour ceux que ça intéresse, j'ai essayé un nouveau truc : j'ai changé le smtp des messages sortants en mettant laposte.net plutôt que mon fournisseur internet, je vais voir ce que ça donne ...

Attention Dagoberte avec laposte.net.

Voici un copié-collé d'un message d'un technicien du forum Vega, il y a quelque temps :

"Bonjour,

En ce qui concerne ces soucis spécifiques de télétransmission, d'après les remontées des utilisateurs que nous avons (quelle que soit la version de Vega5), les serveurs d'envoi de "laposte.net" (SMTP) rencontrent des soucis de fonctionnement ces jours derniers... "

(reprends plutôt ton fournisseur internet... ou autre chose que laposte.net)  

aïe ..... merci pour l'avertissement ... tu as quelle boîte mail pour ton logiciel ?

Je suis sur Orange.

et pour le smtp tu as pris celui d'orange ?

en fait j'ai l'impression que le problème est que mes envois n'atterrissent pas chez les interlocuteurs car ça ne passe pas par ma boite laposte ...

dagoberte a écrit:et pour le smtp tu as pris celui d'orange ?

Oui.

mon collègue qui a kiné 4000 me dit que pour lui pas de soucis (il a un compte laposte) ... du coup j'ai appelé la maintenance (aïe ça douille mais c'est le jeu ) qui m'a conseillé de télétransmettre avec son adresse pour voir ce que ça donne ... suite au prochain numéro !

dagoberte a écrit:Re-bonjour,

je viens de trouver une précision à mon problème : lorsque je consulte la boîte mail dédiée à la télétransmission (laposte) ... je vois qu'elle est vide ! est-ce normal, malgré mes nombreuses télétransmissions récentes ? il me semblait qu'il y avait normalement des messages provenant des différentes caisses/mutuelles ... ou du moins des messages envoyés ? ou je me trompe ?

Les message envoyés ne peuvent pas être sur le webmail de la poste car envoyés par ton logiciel de télétransmission.
Hors si la CPAM ne recoit rien, elle n'envoie rien donc ta boite est vide.

affaire à suivre avec un informaticien de la CPAM qui va se pencher plus en détail sur mon problème lundi ..... j'espère que je ne vais pas devoir racheter un logiciel ou une mise à jour ! en tout cas ça m'apprendra à vivre dangereusement