HELP ! IPAD : l'îcone Mail s'ouvre sur une page blanche

Hello ,

Je viens demander de l'aide auprès de ceux qui sont doués en informatique ( heureusement il y en a ici ! )

Depuis hier, après avoir voulu transférer des photos assez lourdes à ma fille par mail, la page s'est fermée subitement et depuis quand je clique sur l'icône Mail la page s'ouvre mais elle est blanche et se referme après quelques secondes.
J'ai encore accès à mes mails par Safari, j'ai supprimé le message avec ses photos trop lourdes, mais je ne peux plus voir mes mails par cet icône bien pratique !

Quelqu'un a-t-il une idée pour m'aider à régler le problème ( je suis allée sur les forums mais n'ai rien trouvé qui corresponde à mon problème)

Vous êtes mon dernier recours !
Merci d'avance !

Si tu as vraiment supprimé le fichier "à la source" sur le serveur, tu peux effacer ton appli de mail et la réinstaller non?

Merci de me répondre Laurent,
non ce n'est pas possible, c'est l'icône d'origine sur IPAD , je ne sais pas comment récupérer cette page de mails

Dans ce cas j'i'rais sur l'AppleStore et je chercherais les mises à jour ou réinitialisations.

Je suppose que tu avais éteint/allumé l'iPad, ou rebooté (il me semble que c'est en appuyant sur le bouton on et l'interrupteur, à vérifier).

Oui, j'ai éteint et rallumé, mais pas rebooté, je vais le faire ce soir ;

tu penses que sur l'apple store je peux trouver la solution ? Si je réinitialise je ne vais pas perdre toutes mes apps installées ?

Claudie a écrit:Oui, j'ai éteint et rallumé, mais pas rebooté, je vais le faire ce soir ;

tu penses que sur l'apple store je peux trouver la solution ? Si je réinitialise je ne vais pas perdre toutes mes apps installées ?

Tu ne les as pas sauvegardées ?

Tente un "Hard Reset" (non ce n'est pas une cochonnerie...)
Bouton Home enfoncé, tu appuies sur le bouton de démarrage que tu gardes enfoncé jusqu'à l'extinction de ton iPad. Rallume-le ensuite. Ca devrait suffire

Ok, je vais essayer ça ce soir , je vous dirai si ça fonctionne, merci !

Non Evi, quand je te dis que je suis une nouille en informatique, c'est pas des blagues !

Claudie, tu dois pouvoir sauvegarder sur le Cloud d'Apple et ton Ipad est ainsi "conservé".

Oui c'est ça Frodomir, pas eu le temps de tester mais...
Pour la sauvegarde sans iCloud, c'est simple, il suffit recharger l'appareil en le branchant sur l'ordi. Sauf si on a décoché la case "Sauvegarder sur l'ordi", c'est totomatique.
Sinon, pour les applis, elles sont toutes dispo sur ton compte itunesstore.

Purée, vous m'épatez, je n'ai jamais été sur icloud moi !
va falloir que je me penche sérieusement sur la question !

Sinon je te le rachète 20 euros dans l'état.

Tu as oublié un zéro Propy !

Bon, Propy, c'est pas pour cette fois !

Le rebootage n'a pas marché, mais j'ai pensé à supprimer mon compte mail puis à le remettre dans mes réglages, et ça marche !

Je vous remercie tous pour vos réponses rapides et toujours désintéressées ( sauf Propy ! )

Vous avez mérité un mojito !
Bonne soirée à tous !