ortho 4000 Grrr!

Ortho 4000 Grrrrrrrrr
Jusqu'à aujourd'hui j'ai toujours été contente de la société RMI qui diffuse le logiciel ortho 4000.
Mais........ce matin j'ai eu un rejet par la sécu... la date de DAP s'était modifiée toute seule lors de la création d'un nouveau traitement. Je vous passe les détails..
La personne de la CPAM me dit que je ne suis pas la première et qu'il y a un bug sur certains logiciels et idem pr les infirmières et les kinés.
J'appelle ortho 4000 qui me dit "A bien oui ma petite dame vous avez la version 7.40.41 et depuis il y a eu environ 10 nouvelles versions améliorées..."
Je lui rappelle que je paie presque 300 euros par an pour avoir droit aux mises à jour!
Il me répond que si on ne le demande pas on ne les a pas systématiquement!!!
DEMANDEZ VOS MISES A JOUR...LES AUTRES VERSIONS ONT DES BUGS NON CORRIGES!!!!
J'ai perdu une heure de mon temps avec cette histoire!!! J'étais ravie!!!

Hé hé hé... Excuse-moi de rire, T13, mais c'est top... Et j'imagine: je paie un abonnement (téléphone, internet, assurance, une garantie pièces et main d'œuvre ou n'importe quoi) pour être tranquille, et en plus il faut que je leur demande quand je peux utiliser mon téléphone, ou si j'ai bien le droit de prendre ma voiture tel ou tel jour??
On vit une drôle d'époque non? Et encore désolé, pcq sincèrement je compatis...

Quand je pense que je leur reverse les 3/4 de mon aide à la télétrans chaque année ça m'énerve!!!
Ami(e)s orthos ne vous laissez pas faire! Marre d'être prise pour des vaches laitières écervelé(e)s.
Je vais finir par me transformer en taureau!

Comme toi, madame Terrible, je suis chez RM depuis fort longtemps. Je suis entièrement d'accord avec toi: il est inadmissible qu'ils ne nous envoient pas automatiquement les nouvelles versions. Manifestement, il n'y a pas de petites économies....c'est lamentable!

Bon alors moi je dois être l'exception....cela fait 2 fois qu'ils me renvoient une nouvelle version sans que je demande quoi que ce soit...

Tu dois être inscrite sur une bonne liste...ou alors tu leur sers de cobaye

Y voient si ça râle ou si ça râle pas quand ils 'nevoient rien

pffffffffffffffffff

Pareil que Stef, j'ai reçu la mise à jour sans être allée la chercher, le logiciel m'a informée après télétrans que la mise à jour était dispo, et j'ai juste eu à cliquer dessus pour que ça la télécharge et l'installe. Il y a peut-être une option à cliquer dans le logiciel, du style "mise à jour auto"
Ou sinon, c'est juste distribué au hasard, pour qu'il reste des gens mécontents, qui aient besoin du service technique, et renouvellent leur maintenance chaque année

Sauf que les mécontents, surtout s'ils paient la maintenance, peuvent avoir vraiment envie de changer de pâturage non?
J'ai du mal à comprendre cette politique... peut-être que c'est juste une option à cocher en effet, ou l'abonnement/la lecture d'une newsletter?

Ce que j'aime par-dessus tout chez RM, c'est que si tu décides de ne pas payer la maintenance (ce qui est mon cas cette année...), tu ne reçois plus les actualités en téléchargement, leur "4000infos". Donc, tu n'es plus informé des éventuelles mises à jour, forcément !

Je sens que lorsque j'en aurais le temps, je penserais à changer de crèmerie... Mais quid des données enregistrées dans le logiciel ? Est-il possible de les importer dans un autre logiciel, type Vega ?

Prov, T13 disait qu'elle payait la maintenance. Et c'est pour ça qu'elle devrait avoir reçu infos et nouvelles versions. Perconnellement je trouve ça normal que si tu ne paies plus rien, tu ne profites plus des améliorations, mises à jour, newsletters etc...
Sinon il y a l'autre politique (qu'utilise par exemple mon logiciel de télétrans, mais je ne vais pas toujours le citer): ne pas faire vraiment payer le logiciel, dont le prix d'achat est compris dans les deux premiers "loyers" annuels, qui te donnent droit à tout (infos, màj, dépannages...).
Si tu arrêtes de payer, tu restes (quand même) avec la dernière version.
Par rapport au transfert des données quand on change de logiciel, parfois c'est possible et parfois non. C'est selon les logiciels, les versions etc. Voir au cas par cas...

@Stef: J'ai en effet déjà reçu des mises en jour. En 6 ans encore heureux, je pense en avoir eu 4! La dernière reçue date du 04/05/2010 et depuis plus rien. Selon le technicien il y en aurait eu 10 depuis!!!
@3 bulles: Je n'ai jamais reçu de proposition de mise à jour via un retour noémie et à chaque fois que j'ai reçu des mises à jour c'était par CD/DVD jamais de téléchargement par un clic . Là aussi ils m'envoient le CD/DVD de la dernière version par la poste.
C'est très étrange!!! A moins que ma vielle version ne permette pas de télécharger les mises à jour...
@Prov: on peut récupérer ses données via un nv logiciel moyennant finances. Je m'était renseignée à un moment car je voulais quitter ortho4000. Le technicien nous avait vendu (à mon ex associée et moi-même) le logiciel en multi-post comme marchant sous wi-fi alors que ce n'était pas le cas. Nous avions du faire tirer un cable entre nos 2 bureaux!!
Sans maintenace comment tu géres des choses comme augmentation de l'AMO (bon je sais je rêve ), changement de la NGAP ou autre???

c'est n'importe quoi, on est censés avoir le même logiciel, et finalement, on a tous un rendu différent...

Idem pour moi chez rm, je les ai appelés car je viens de changer d'ordi et d'installer une version récente d'office. Il y avait des bugs, ils m'ont envyé la dernière version. Mais effectivement il y a dû avoir un paquet de mises à jours depuis mon dernier envoi, car il y a plein de nouveautés. Et le comble, c'est que la version qu'ils m'ont envoyée buggue à fond avec Dragon speaking, qui se lance automatiquement à chaque clic... Ils me renvoient une autre mise à jour quand elle sort la semaine prochaine. Ils ont quand même un avantage, c'est qu'ils sont réactifs.

Mais vous ne pouvez pas avoir une MAJ par internet automatique ?

C'est ça! Certains à priori peuvent (3 bulles) et d'autres non (orthocilou et moi-même)??? J'y comprends rien! re

Un de ces 4 je vais les appeler et leur poser clairement la question. je vous dirai ce que l'on m'aura répondu.

laurent Gretcha a écrit:Prov, T13 disait qu'elle payait la maintenance. Et c'est pour ça qu'elle devrait avoir reçu infos et nouvelles versions. Personnellement je trouve ça normal que si tu ne paies plus rien, tu ne profites plus des améliorations, mises à jour, newsletters etc...

Ne pas bénéficier des améliorations et des mises à jours, je suis entièrement d'accord... Mais être informé qu'il y a possibilité d'acheter une mise à jour du logiciel me paraît plutôt logique, non ? Je vis alors dans un autre monde....

Pour les petites modifications (genre augmentation de l'AMO), chez Vega il y a des patchs à télécharger gratuitement même (et surtout) si on ne paye plus la maintenance. Ca se passe comme ça ailleurs aussi ?

lorthomo a écrit:Pour les petites modifications (genre augmentation de l'AMO), chez Vega il y a des patchs à télécharger gratuitement même (et surtout) si on ne paye plus la maintenance. Ca se passe comme ça ailleurs aussi ?

Petite queestion, selon vous la mainte,ace Ortho 4000 est essentielle ou pas ? parce qu'elle est chère quand même pour l'année !! merci

Pour ma pratique, elle m'est strictement indispensable.

zizousion a écrit:Petite queestion, selon vous la mainte,ace Ortho 4000 est essentielle ou pas ? parce qu'elle est chère quand même pour l'année !! merci

Il y en a des plus chères je crois...
Moi je la vois comme une assurance. C'est même mieux qu'une assurance, parce que pas obligatoire (il y en a qui préfèrent ne pas la prendre) et en plus remboursée par la prime télétrans.
Perso je paie 300 euros tous les ans. Je n'ai pas payé le logiciel et je trouve ce fonctionnement logique...

Cette année, sans maintenance, il n'y aura pas de mise à jour pour le passage au SCOR. Pour les autres années, ça se discute. Et si tout le monde arrête de payer la maintenance, RMI fermera et il faudra passer à un autre logiciel. C'est donc aussi une assurance anti-changement.