c'est, enfin, décidé, je quitte Orange

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c'est, enfin, décidé, je quitte Orange

Message par hem hem le Mer 17 Déc 2014 - 18:32

Je compte profiter de la fermeture du cabinet pour changer d'opérateur; j'ai repéré une offre chez Bouygues à 29.99 € (pendant un an) puis 39.99 les années suivantes. Les appels vers le fixe sont illimités et ceux vers les portables sont limités à 199 numéros appelés par mois.
L'offre me parait séduisante.
POur ceux qui sont déjà chez cet opérateur, en êtes vous satisfaits ?

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Message par laurent Gretcha le Mer 17 Déc 2014 - 19:03

Pour les tarifs , le type de forfait etc il vaut mieux partir de tes besoins et de ton utilisation.
Et pour la qualité de couverture etc, comme toujours, mieux vaut demander aux gens dans ta commune. Tel opérateur sera efficace/bien équipé ici et débordé/incompétent là.
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Message par hem hem le Mer 17 Déc 2014 - 19:38

pas idiot cette idée de vérifier la couverture ! Merci !

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Re: c'est, enfin, décidé, je quitte Orange

Message par Invité le Mer 17 Déc 2014 - 19:51

J'espère au moins que Hem Hem n'est pas en couple avec notre estimée et érudite collègue répondant au pseudonyme d'Orange. Smile

Sinon pour être sérieux, cet opérateur gère très bien les pannes même s'il est objectivement plus cher. Vu que je pratique le tiers-payant intégral et facture hebdomadairement, cela m'embêterait d'avoir une interruption de service. Un défaut cette année sur la Livebox résolu en 24 heures par un bon de remplacement du matériel après insuccès de la maintenance téléphonique. Je pense que cette sécurité vaut le coup même si on a du discount ailleurs. Certains concurrents sont réputés ne pas trop gérer quand la connexion dysfonctionne.

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Message par Orange le Mer 17 Déc 2014 - 20:10

Non, non.
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Message par hem hem le Jeu 18 Déc 2014 - 13:14

Je plussoie !

François, bien qu'en abonnement pro à 92€ par moi (et pour ce prix je n'ai qu'une heure vers les portables), j'ai du attendre 5 jours pour être dépannée.
C'est marqué dans les petites lignes du contrat que si pas de technicien dispo, pas de réparation rapido.

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Message par trois_bulles le Jeu 18 Déc 2014 - 15:20

Si tu passes par le réseau Bouygues, leur low-cost Bbox propose un forfait tél (fixes et mobiles) plus internet illimités, sans option TV donc parfait pour le bureau, à 16€/mois.
Après, c'est du low-cost, donc j'imagine qu'ils économisent sur les service comme le SAV, la hotline, etc...
Je n'ai pas eu de pb pour l'instant, j'y suis depuis plus d'un an.
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Re: c'est, enfin, décidé, je quitte Orange

Message par Sosso le Jeu 18 Déc 2014 - 16:19

Personnellement je suis en dégroupé chez Free depuis 2009. Jamais eu le moindre souci...
Le Tout pour 16€/mois puisque j'ai renvoyé la box TV.
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Message par trois_bulles le Jeu 18 Déc 2014 - 16:23

Je découvre que Free fait une offre sans TV, merci de l'info Sosso ^^
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Re: c'est, enfin, décidé, je quitte Orange

Message par Plasticpocket le Jeu 18 Déc 2014 - 16:57

Alors faites attention: je voulais quitter Orange et ai eu un appel de [Nom supprimé suite à des menaces de cette entreprise] ... et là c'est la ******* totale, surtout ne vous faites pas *******!!! ils se font passer pour une filiale d'Orange (Orange et nous c'est pareil) j'ai cru que c'était Orange... comme je regrette ******************* d'avoir quitté Orange!!


Dernière édition par Admin le Mer 14 Juin 2017 - 12:15, édité 3 fois (Raison : Malheureusement j'ai dû modérer (alors que j'ai vécu la même chose avec un concurrent).)
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Message par Sosso le Jeu 18 Déc 2014 - 21:00

trois_bulles a écrit:Je découvre que Free fait une offre sans TV, merci de l'info Sosso ^^
Avec plaisir !
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Re: c'est, enfin, décidé, je quitte Orange

Message par laurent Gretcha le Jeu 18 Déc 2014 - 21:04

Ah bon? Je leur demande tous les ans, ils le disent (au téléphone et sur le site) qu'ils ne le font pas. Même quand je menace de changer de boutique.
Où as-tu trouvé l'info Sosso?
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Message par sandf le Ven 19 Déc 2014 - 0:06

Plasticpocket a écrit:Alors faites attention: je voulais quitter Orange et ai eu un appel de [Nom supprimé suite à des menaces de cette entreprise] ... et là c'est la ******* totale, surtout ne vous faites pas *******!!! ils se font passer pour une filiale d'Orange (Orange et nous c'est pareil) j'ai cru que c'était Orange... comme je regrette ******************* d'avoir quitté Orange!!

ils ont aussi appelé il y a 15 jours... pressions ++ pour que je vienne vers eux, démarchage agressif de 10 mn (je vous offre... économie de... diminution de la facture... sans engagement...) il suffisait de dire "oui" après le signal pour venir chez eux et quitter orange...
euh là, tout de suite?gne1
j'ai demandé à ce qu'ils me rappellent la semaine suivante sur un créneau dispo pour moi, ce qu'ils ont fait (2 tentatives avant  gun1 ): j'avais eu le temps de regarder sur le net qq expériences (QUE CHOIS...) c'est une vraie cata. Du coup, quand ils ont rappelé, je leur ai dit "non", tout simplement ange1
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Re: c'est, enfin, décidé, je quitte Orange

Message par Sté le Ven 19 Déc 2014 - 0:39

Ils m'ont appelé en se faisant passer pour Orange, qu'ils avaient un forfait plus adapté (avec l'air au courant des caractéristiques de ma consommation, etc. !)
Je viens de voir ce qui se dit sur les sites ... Mad
J'espère que je vais pouvoir me rétracter, c'est illégal comme procédé !
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Re: c'est, enfin, décidé, je quitte Orange

Message par Sosso le Ven 19 Déc 2014 - 6:49

Sté a écrit:
J'espère que je vais pouvoir me rétracter, c'est illégal comme procédé !
La loi te permet de te rétracter pendant les 7 premiers jours. Après ce délai, j'ai bien peur que ça devienne plus compliqué.

Laurent : très honnêtement, je n'ai trouvé l'info nulle part. C'est mon mari (informaticien) qui m'a dit que je pouvais le faire à la souscription de min contrat en 2009. Alors je l'ai fait et je paie 3€ de moins par mois depuis. Ça a peut-être changé depuis...
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Message par pluline le Ven 19 Déc 2014 - 10:54

Moi j'ai quitté Orange cette année (mon comptable me l'avait conseillé, tellement Orange représenté une grosse charge dans mon exercice comptable...)
J'avais peur pour la télétransmission, pcq j'avais une boite sécurisée, mais en appelant mon logiciel de télétrans, ils m'en ont créé une en deux temps trois mouvements.
Mais attention, Orange s'est fort emmêlé les pinceaux entre mon abonnement fixe et portable, et ont coupé tout en même temps, avant l'échéance demandée dans mon courrier. Et mon numéro s'est perdu, donc : changement de plaque, de carte de visite, etc... avec mon nouveau numéro
Par contre, un commercial m'a rappelé après, demandant pourquoi je changeais, quand j'ai évoqué le tarif, il n'a pas insisté "je pense que ca ne sert à rien de vous donner des arguments"...non, en effet...
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Message par Sté le Ven 19 Déc 2014 - 12:06

Sosso a écrit:
La loi te permet de te rétracter pendant les 7 premiers jours. Après ce délai, j'ai bien peur que ça devienne plus compliqué.

apparemment non, cette loi est réservée aux particuliers, les pro n'ont pas ce droit. Sinon pour le délai, c'était bon puisque ça fait moins de 24h.

J'ai appelé Orange pour les informer et ils vont de refuser la portabilité du numéro.
J'ai rappelé C... Telecom pour me rétracter mais cela ne suffit sans doute pas, pas de preuve. Ils doivent me tenir au courant. Que faire, un recommandé ?
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Message par Invité le Ven 19 Déc 2014 - 12:10

Vous vous mettez dans des sacrés pétrins les filles avec vos téléphones...

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Message par OrthoLuz le Ven 19 Déc 2014 - 12:31

Bein moi je suis toujours chez Orange car j'ai déménagé cet été et il fallait créer la ligne (tout en transférant mon numéro). Par contre, bizarre, je n'ai plus de facture depuis fin septembre... scratch et j'ai effectivement eu un appel bizarre il y a quelques semaines soit disant d'orange pour regrouper mon fixe et mon internet (ce qui est déjà le cas, je suis en dégroupé total...). Ils m'ont raccroché au nez du coup affraid
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Message par Plasticpocket le Ven 19 Déc 2014 - 16:47

Sosso
La loi te permet de te rétracter pendant les 7 premiers jours. Après ce délai, j'ai bien peur que ça devienne plus compliqué.

malheureusement lisez les témoignages sur le net: il y en a qui ont essayé dans les 7 premiers jours et ça n'a pas marché!
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Message par scarlett17 le Sam 20 Déc 2014 - 11:25

Sosso a écrit:je paie 3€ de moins par mois depuis. Ça a peut-être changé depuis...  

Tout pareil ! Je l'ai découvert en modifiant mon offre personnelle. La Tv n'est qu'une option, que j'ai décochée moi même toute seule comme une grande sur l'onglet "Mon offre" dans mon compte (sfr.fr, pour ma part). Il m'a fallu renvoyer le décodeur TV à leurs frais en plus. Chez Free, cela devrait être identique...?

Et encore MERCI Laurent, pour toutes les explications sur les FAI, les BAL, les SMTP, les POP... Grâce à toi, voilà presque trois ans que je suis en dégroupage total, chez sfr donc (meilleure couverture locale), pour 29,99 € sans la TV, mais avec les appels illimités vers les fixes. Aucun problème à déplorer ! kiss
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Message par laurent Gretcha le Sam 20 Déc 2014 - 14:56

Embarassed Embarassed Embarassed

Tu pourras le payer alors, ce café qu'on finira bien par prendre ensemble... Very Happy
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Message par CLARINE le Lun 22 Déc 2014 - 20:59

Pareil démarchage agressif de [nom supprimé parce que le forum a subi des pressions de cette entreprise] . Ils ont téléphoné à plusieurs reprises.  Demande une réponse rapide. Après recherche sur internet également,  nous n'avons pas donné suite.


Dernière édition par Admin le Lun 12 Juin 2017 - 13:51, édité 2 fois (Raison : * modification du nom de l'entreprise suite à des menaces de représailles judiciaires de leur part...)
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Message par CLARINE le Lun 22 Déc 2014 - 21:04

Plastickpocket : qu'as-tu eu comme problème avec [nom supprimé parce que le forum a subi des pressions de cette entreprise] .  Tu ne peux pas résilier.  D'après leur offre "alléchant",  il n'y avait pas d'engagement de durée ni de frais de résiliation.  Qu'en est-il réellement ? Merci
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Message par hem hem le Lun 5 Jan 2015 - 15:48

Et voilà, j'ai fait les démarches pour quitter Orange et passer chez Bouygues. Tout s'esr bien passé, j'ai reçu le mail confirmant ma demande dans le 24Heures, la box est arrivée en 4 jours, le lendemain j'avais un message me disant que ma ligne était effective. Génial, je mets en route facilement ma nouvelle box, internet fonctionne.
MAIS je n'ai pas de ligne téléphonique; elle sera activée fin janvier ....... et ma ligne Orange est coupée.
Le SAV m'envoie balader, si je ne suis pas contente je peux faire une réclamation, elle sera traitée sous un mois maximum.
Autant dire qu'aujourd'hui je ne suis pas ennuyée par les coups de tél

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