LM version 9 - double facturation

Bonsoir,

Je vous ai fait 2 captures d'écran pour que vous puissiez comprendre plus facilement le problème qui se pose à moi.  
Merci à vous si vous trouvez de quoi il en retourne.







Le 16/5/2015, 2 séances ont été enregistrées. Or je n'en ai réalisée et facturée qu'une seule.
Il n'y a pas eu de rejet de la CPAM. Je ne me souviens plus s'il y a eu un message mentionnant une double séance.

La somme imputée au 16/5/2015 est reportée au 23/05.

Comment est-ce possible cette double facturation d'une même séance sans rejet de la Caisse ? Cela ne correspond pas à la réalité. Peut-on supprimer cette action ? Non, il me semble, puisque la FSE est liquidée. ça me pose souci car en compta,j'ai une somme erronée.

J'ai appelé LM et la CPAM.

Un double règlement (même acte compté 2 fois la même journée) aurait été versé à l'assuré. J'ai effectué 2 séances, ai été payée 2 actes et l'assuré semble avoir été remboursé sur 3 séances.

Ma compta est donc faussée si je m'appuie sur cet enregistrement. La procédure de régularisation auprès de la CPAM ne permettra pas de supprimer cette écriture. C'est passé en mai, la FSE a été liquidée.

Ce qui fait que je me retrouve avec un micmac et ça me saoule de devoir faire beaucoup de démarches pour 34,50 Euros. Certes, j'aurais dû être plus vigilante. Mon pad est sensible et il y a eu un double clic sur le même jour. Je ne comprends pas que le logiciel ait pu passer cela et que la CPAM n'ait pas rejeté la FSE.

Est-ce que ça vous est déjà arrivé ce genre de double facturation passée à la trappe ?

Ne pas passer la carte vitale du patient la prochaine séance puisqu'il a déjà été remboursé et encaisser le chèque pour la séance du 16/05 en double?

Mais il serait surprenant que la CPAM ne réclame pas d'indu.

Patati,

La CPAM te réclamera un indus tôt ou tard. Enregistre cette écriture en compta comme si c'était une séance que tu avais effectivement faite. Lors de la notification de l'indus (tu peux écrire un courrier à la CPAM pour leur signaler ta bourde si tu veux) tu enregistreras en compta un indus avec 34.50€ en négatif de tes honoraires (ça s'enregistre comme une recette). Comme ça ton compte 700 sera déduit d'autant et ça remettra ta compta d'équerre...

Merci à vous deux.
Je ne sais pas si la CPAM réclamera un jour un indu (à l'assuré, pas à moi ; c'est l'assuré qui a été remboursé 2 fois). La FSE, qui date de mai, a été liquidée. La CPAM a bien entendu parlé de cas rarissimes. Les doubles facturations sont très facilement repérées. LM était étonné qu'une double facturation ait pu également. J'ai fait une exception ;-)

Voilà ce que je vais faire :

1. Informer l'assuré.
2. Rédiger un courrier de réclamation téléchargé sur le site Ameli.fr
3. Suivre la procédure de LaitMiel pour la compta.