Imprimante/photocopieuse: laser ou jet d'encre?

Je reviens pour vous raconter mes déboires d'imprimante.
Ma très chère imprimante imprime moyennement bien, notamment sur les impressions couleurs, avec beaucoup d'encre d'un côté, peu de l'autre, etc. Ayant déjà fait toutes les manipulations recommandées dans le manuel, j'ai pris le temps d'appeler la maintenance cet aprèm, vu qu'elle est encore sous garantie. Et bien le monsieur pas aimable du tout que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il fallait que je change les consommables, c'est-à-dire les toners, mais également l'unité d'imagerie. Je lui ai demandé si c'était normal de devoir la changer alors que l'imprimante n'a même pas un an, et il m'a dit "au bout d'un certain nombre de copies, oui, il faut la changer!". Mais il n'a pas pu me dire combien exactement... Cette unité d'imagerie coûte 130e, alors que j'ai payé l'imprimante 220e... Autant dire que je suis dégoûtée, et qu'en fait, visiblement, les garanties sont une vaste fumisterie... Je ne sais pas si c'est Samsung en particulier qui procède de la sorte, mais en tous les cas, leur service maintenance est très moyen!
L'année commence bien!

Salut Boubou.

A mon humble avis : Dans la mesure où ton imprimante est encore sous garantie : Ramène-la où tu l'as achetée et fais-la réparer ! Bon courage...

C'est vraiment bizarre cette histoire...mon imprimante Brother a 3 ans et je n'ai jamais eu ce genre de souci. Ne te laisse pas avoir, fais marcher la garantie !

Et ne pas se laisser embobiner par les "techniciens" des SAV.

Histoire semblable avec l'aspirateur du cabinet, encore sous garantie, qui n'aspirait pas grand chose, et ce, depuis ses débuts.
Inspection de la bête par la technicienne du SAV : "Madame, c'est normal qu'il n'aspire pas bien, vous avez dû aspirer trop de poussière avec" (je jure que c'est 100% véridique ! )
"Mais bon, comme il est sous garantie, je vous le prends, je l'envoie au constructeur, qui pourra décider de ne rien faire si la panne résulte d'un mauvais usage".
Deux semaines plus tard, on me rend un aspirateur avec un moteur tout neuf (il était défectueux depuis le début).

Donc essaie quand même avant de réinvestir ! (et j'ai une laser N&B depuis 6 ans maintenant, j'ai jamais entendu parler d'unité d'imagerie et elle marche impeccable !)

Bouclette a écrit:
Pour le moment, je suis à la recherche d'un nouvel aspirateur pour le cabinet!

Un robot aspirateur ? Il faut tout lever mais le matin quand j'arrive je n'ai plus qu'à passer un coup de serpillère...

Merci pour votre soutien!
J'ai acheté l'imprimante sur Pixmania, donc il va falloir que je les appelle pour voir ce qu'il en est de la garantie. J'ai fait quelques recherches sur Internet et il y aurait d'autres personnes qui ont dû changer leur "unité d'imagerie". Je verrai ça lundi.

@ Loukoum : j'ai finalement acheté un Dyson (sur Internet aussi!), n'étant pas persuadée par le robot aspirateur. Et puis venir plus tôt le matin pour passer le coup de serpillère pour que ça ait le temps de sécher avant l'arrivée du 1er patient, je ne suis pas sûre de pouvoir... Donc, la serpi ne serait jamais passée! Ah ah ah!

bonjour!
je relance le débat imprimantes! je vais m'installer, et je veux investir dans une imprimante laser couleur. On m'a conseillé la marque brother, et deconseillé Canon, HP et je me déconseille Epson (ma jet d'encre n'a jamais fonctionné comme il faut et pourtant elle BOUFFE de l'encre...
merci pour vos lumières

Bonjour hamourabi,

Après mes multiples déboires avec mon imprimante Samsung (remboursée finalement grâce à l'assurance de ma carte bancaire), j'ai acheté une Epson WP 4535 et j'en suis ravie! C'est une jet d'encre multifonction professionnelle : cartouches un peu chères mais on peut faire 2000 copies avec, voire 2500 pour la noire. Je l'ai depuis 2 mois et je n'ai pas encore changé les cartouches d'origine, et pourtant j'imprime beaucoup. :-) Le scanner est très bien aussi. Elle fait également Wifi et Fax.
Seul mini hic : Logicmax ne reconnait pas le scanner, donc je scanne puis j'intègre dans Logicmax, mais d'après la maintenance, ce serait plus un problème lié à Logicmax qu'à l'imprimante.
Voilà, voilà...

Bouclette, enfin ravie de son imprimante (je touche du bois!)

Il y a possibilité de scanner directement d'un logiciel de télétransmission?
C'est vrai que ça pourrait être plus pratique si c'était intégré...
Une amélioration de plus à leur proposer, aux Logicmax...

Laurent, c'est déjà possible dans Logicmax. ;-) Mais pas avec mon Epson.
Il suffit dans Documents -> Ajouter -> Scanner.  

Ah bon? Je ne savais pas, et je vais essayer à l'occasion, j'ai du Lexmark.
Merci )

laurent Gretcha a écrit:Ah bon? Je ne savais pas, et  je vais essayer à l'occasion, j'ai du Lexmark.
Merci )

Que tout le monde prenne note !! Laurent a séché sur une réponse  

Oui Evi, truc de dingue! Je mets une croix sur le calendrier... En plus c'est moi qui lui ai appris! Hé hé hé...  

Bouclette a écrit:Oui Evi, truc de dingue! Je mets une croix sur le calendrier... En plus c'est moi qui lui ai appris! Hé hé hé...  

Suis fière de toi, vraiment  

Bonjour les filles et tous.

Je viens juste pour une parenthèse : Laurent fait partie de ces rares et de ces humbles qui savent reconnaître quand ils se trompent et/ou quand ils ignorent/ignoraient quelque chose et qui l'expriment alors qu'ils n'y étaient pas vraiment obligés...

PS : Ah oui :    

Alain, nous étions en mode "ironie" justement pour souligner que c'est très rare que ce ne soit pas Laurent qui apporte une réponse.

Zen... Respire  

Oui, je croyais qu'on saisirait l'ironie de nos propos.   Mais tu as raison, Laurent fait preuve de beaucoup d'humilité, ce qui rend ses interventions d'autant plus appréciables sur le forum.  

No problemo, tout ceci n'est qu'un second degré perçu au 1er.

Vous vous méprenez ; j'avais bien saisi le mode ironie et j'avais pris mes précautions (enfin je pensais que cela suffirait...) en précisant : PS :    

C'est donc vous qui l'avez pris au premier degré !  Mais ce n'est pas grave...  

Alors double "no problemo".

merci!
et sinon... d'autres retours d'imprimantes? Brother, Lexmark??

merci

hamourabi a écrit:merci!
et sinon... d'autres retours d'imprimantes? Brother, Lexmark??

merci:lol: 

Bonjour hamourabi.

Un retour mais pas sur du jet d'envre : Nouveau jet et nouvelle technologie... (malodorante ?)

  

hamourabi a écrit:et sinon... d'autres retours d'imprimantes? Brother, Lexmark??

Rien de nouveau, mais on a failli entendre parler de Canon j'ai l'impression...

de canon?

merci pour le retour;) 

Rien, hamourabi, une broutille, une bêtise, juste pour sourire... Je voulais dire qu'on aurait entendu le toner du Canon si le malentendu s'était installé, si la bonne humeur et la tolérance n'avaient pas fini par reprendre le dessus, si chacun ne s'était pas expliqué, si on avait été autre part quoi...

Et désolé, pas d'avis sur les imprimantes. Je suis content de la mienne mais je n'ai pas beaucoup d'expérience. Un p'tit tour sur des sites spécialisés, ou comparatifs?