Re-télétransmettre une facture rejetée

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Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par AnneK le Ven 15 Fév 2013 - 10:50

Bonjour,

Plusieurs de mes factures ont été rejetées pour cause de numéro de prescripteur erroné (bécasse que je suis j'ai noté le numéro FINESS du médecin hospitalier et non celui de la structure). Suite aux rejets, j'ai adressé à la CPAM les copies papier des factures en modifiant le numéro de prescripteur. La caisse me rappelle en me signifiant que je dois extraire les factures et les télétransmettre de nouveau avec le meme numéro de facture et en modifiant le numéro de prescripteur. Or, malgré le rejet par retour Noemie, impossible de renvoyer ces factures éléctroniquement sans les supprimer. La caisse m'assure que plusieurs collègues avec le meme logiciel de gestion (Ortho+4000) y parviennent. Je contacte donc l'éditeur du logiciel qui me confirme qu'il est impossible de supprimer et donc de télétransmettre de nouveau ces factures car les parts mutuelles adressées en DRE ont déjà été acquittées.

Avez-vous déjà rencontré ce problème? Une astuce? Je me sens un peu dans l'impasse là.

Merci
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AnneK

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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par elisal le Ven 15 Fév 2013 - 10:54

Dans ce cas-là je supprime la facture (sur les conseils de la maintenance et de la cpam) et je re-télétransmets comme si la facture n'avait jamais été télétransmise
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elisal

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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par AnneK le Ven 15 Fév 2013 - 10:55

Mais comment procéder concernant la part mutuelle déjà acquittées?
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AnneK

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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par elisal le Ven 15 Fév 2013 - 10:59

là c'est plus compliqué j'ai eu le cas récemment et c'est la maintenance d'ortho4000 qui m'a expliqué comment faire.
Il faut re-crée un traitement identique et télétransmettre qu'à la sécu mais je ne sais plus exactement quelle était la manip le mieux c'est de le faire avec eux au tel en même temps.
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elisal

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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par AnneK le Ven 15 Fév 2013 - 11:03

Pffff!!!!! C'est encore compliqué tout ça! Franchement, ça serait plus simple de prendre la facture papier Surtout que je suis capable de justifier mon erreur et de fournir le bordereau d'envoi, la prescription,... Enfin!!!

Merci, je vais les recontacter alors.
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AnneK

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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par laurent Gretcha le Ven 15 Fév 2013 - 13:18

Mais tu ne peux pas télétransmettre uniquement la part sécu? Probablement une case à décocher, ou un paramètre à changer, juste le temps de rattraper les erreurs...
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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par AnneK le Ven 15 Fév 2013 - 13:58

Je peux télétransmettre uniquement la part caisse mais cela implique que je supprime la facture, que je refacture les actes mais avec un numéro de facture différent. Et il me demande le meme numéro de facture. Je crois que je vais attendre qu'ils me rappellent pour ne pas faire de betises. Impossible de joindre le service télétransmission aujourd'hui.
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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par cari1986 le Mer 27 Nov 2013 - 10:29

bonjour, je suis dans le même cas, facture rejetée par la caisse mais acceptée et payée par la mutuelle..selon soins 2000 impossible de supprimer la facture et donc de refaire une facture avec le même numéro. il m'a conseillé de recréer un dossier avec juste les séances rejetées , puis de facturer la partie caisse.. aforcément le numéro de facture sera différent mais je ne fais pas de faux.. si vous avez une autres solution je suis intéressée!

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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par AnneK le Mer 27 Nov 2013 - 10:58

Ca s'est réglé en les contactant et en leur expliquant que cela m'était impossible avec mon logiciel. J'ai demandé le nom de mon interlocuteur et je lui ai personnellement adressé mes factures.
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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par Alain Alvo le Mer 27 Nov 2013 - 12:30

Mon premier est une lettre située vers la fin de l'alphabet ;
Mon second est un synonyme de mec ;

Mon tout est un mot qu'on m'interdit de prononcer ici... joker1 

(indice pour la nature de ce mot : la nature de ce mot est un synonyme de maison, collé à l'endroit où les nuages passent...) clown flower 
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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par Admin le Mer 27 Nov 2013 - 13:20

Meuh non, la parole est (relativement) libre ici !

On a le droit de parler de Véga.

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(je ne voudrais pas dire, mais c'est peu engageant, comme nom)

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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par Jess le Mer 27 Nov 2013 - 13:52

Le costume est kitch en plus!
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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par Alain Alvo le Mer 27 Nov 2013 - 15:22

Il y a aussi la vraie image...

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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par Admin le Mer 27 Nov 2013 - 15:23

Ca ne la remplit pas de joie.

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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par Evi le Mer 27 Nov 2013 - 15:39

Admin a écrit:Ca ne la remplit pas de joie.
Tu m'étonnes... Elle ne touche peut-être pas la même commission qu'Alain. Ça ne s'appellerait pas du placement de produit ?

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Re: Re-télétransmettre une facture rejetée

Message par Alain Alvo le Mer 27 Nov 2013 - 15:59

En fait, elle a donné son nom au logiciel au départ, et elle a reçu une somme pour cela puis plus rien. Mais elle s'en fout car elle a quitté Epsilog ; elle préfère chanter... La preuve :

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