très grosse bêtise...besoin d'aide

CF. [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

moi aussi, j'ai déjà eu un indu prélevé sur d'autres paiements alors que j'avais déjà fait un chèque qui avait été encaissé...

Itou et à chaque fois j'ai capitulé et cessé de rėclamer le remboursement, mais bon c'était des petites sommes

Je pense que le mieux est d'attendre que la caisse prélève elle même l'indu...c'est bien noté sur les courriers en général.

Claudie a écrit:Je pense que le mieux est d'attendre que la caisse prélève elle même l'indu...c'est bien noté sur les courriers en général.

Parce que vous recevez le courrier avant, vous ?

Lorsque j'ai eu des indus, j'ai eu le prélèvement avant d'avoir le courrier. Je recevais donc un règlement qui ne correspondait à rien, donc difficile de pointer les règlements ! De plus, au lieu de prélever d'un coup la somme à récupérer (même peu importante), j'ai eu des prélèvements de quelques euros, répartis sur plusieurs règlements ! Quelle pagaille dans ma compta ! Et en allant sur Ameli, difficile également de s'y retrouver, puisqu'ils mettaient (à l'époque, je n'ai pas eu besoin de le constater récemment) la liste des factures réglées, donc ce que j'aurais dû toucher et non pas ce que je touchais réellement. Il n'était indiqué nulle part, le montant de leur dernier règlement, avec le détail de celui-ci, ce qui m'aurait aidée à m'y retrouver.

Tout celà pour expliquer pourquoi, de mon côté, en cas d'erreur, je préfère leur renvoyer le montant de mon propre chef !

Ah oui, moi j'ai toujours reçu un courrier, avec les infos précises concernant le problème, qui me demandait de rembourser la somme indue ou d'attendre qu'elle soit prélevée sur mes futurs règlements si je pratiquais les échanges informatisés...comme quoi notre caisse ne fonctionne pas si mal...

Ca ne va servir à rien ce que je vais dire mais je n'ai jamais eu d'indus avec les caisses de sécurité sociale (si une fois en fait sur un renouvellement j'ai pas fait gaffe j'ai facturé 2 fois la même date (dernière de 30 et 1ère de 20, je n'ai d'ailleurs toujours pas compris comment j'avais fait )

bonsoir kati comme toi plusieurs fois j'ai facturé deux fois la même date ces derniers mois avec véga et donc eu des indus; j'ai appelé véga à ce sujet ; pour eux il n'y a pas de problème dans le logiciel ça vient de moi; bon c'est vrai je commence à vieillir...

chevêchette a écrit:bonsoir kati comme toi plusieurs fois j'ai facturé deux fois la même date ces derniers mois avec véga et donc eu des indus; j'ai appelé véga à ce sujet ; pour eux il n'y a pas de problème dans le logiciel ça vient de moi; bon c'est vrai je commence à vieillir...

Oui, ça m'est aussi arrivé... Après une facturation, j'ai appuyé sur espace et véga a remis une petite boule rouge sur la boule grise... et j'ai donc refacturé la séance du même jour lors d'une autre facture... Par contre, c'est la mutuelle qui a bloqué le paiement, la CPAM ne s'en était pas aperçu
Depuis je fais attention.

Je vérifie toujours les dates des séances avec le dossier du patient ou l'agenda avant de facturer. Parce que parfois j'ai des séances aux mauvaises dates ou que j'ai oublié de décocher en cas d'absence donc je supprime. Mais souvent j'ai oublié des séances donc ça serait ballot de ne pas les facturer, déjà qu'on n'est pas trop bien payés. Pour info avec Véga si on a oublié une séance, on peut la facturer après même si depuis on a facturé d'autres séances à des dates ultérieures. Et on peut facturer à l'avance. Très pratique en cas de garde alternée. La FSE reste en attente et n'est télétransmise que le jour facturé. Si le patient n'est pas venu il suffit de la supprimer.

C'est la même chose avec Televitale et, j'espère, avec les autres logiciels.