SCOR, Ortho 4000 et problème scanner

bonsoir,
suis nouvelle ici, j'ai adhéré à Scor (enfin pas trop le choix d'après ce que je lis) j'ai ortho4000 comme logiciel, ça a bien marché pour expédier prescriptions et factures correspondantes jusqu'à présent (j'ai eu une dame sympa de la CPAM qui a confirmé que tout était ok) et puis badabam..... ça fonctionne plus le scanner est bloqué, je comprends pas ??? quelqu'un est il passé par là (je veux dire par la même expérience ?.... ça marchait et ça marche plus ?)
merci d'avance pour votre réponse, car j'avoue que je commence à saturer, l'administratif..... overdose.....
véro

Il nous faudrait un peu plus de détails quand même. Quelques questions donc...
Si c'est le scanner qui est bloqué, ça n'a pas forcément de rapport avec SCOR. Tu peux l'utiliser à côté?
Sinon les soucis "ça marchait et ça marche plus" en informatique, ça se règle parfois avec éteindre-allumer, voire recharger le pilote (driver).
Tu as fait quelque chose comme une mise a jour ou une installation au moment fatidique?

Bonsoir,

Je laisse le sujet ici ce soir pour que Véro, nouvelle participante sur OG s'y retrouve, mais je déplacerai le sujet dans la rubrique "Informatique".

bonsoir
merci de l'intérêt que vous portez à mes questions pour que j'arrive à voir où est le "bug" dans ma façon de me servir de Scor.....
pour résumer et essayer d'être claire :
j'arrive à scanner parfaitement quand c'est le scanner de mon imprimante, là où ça se "corse" un peu c'est quand je suis sur Scor j'ai bien repéré le logo "Scor" sur chaque dossier patient (trois petits carrés orange : comme 2 yeux et un nez ) donc je veux télétransmettre telle ou telle facture, j'appuie sur le fameux logo pour sélectionner et des fois ça part pas ???? et là pourquoi ? J'avoue que je ne trouve pas ça simplissime avec ortho4000, l'autre logiciel Véga, je crois, a l'air plus simple.....
- pour la prescription y'a pas trop de problème
- pour la facture là c'est infernal
si vous pouvez éclairer ma lanterne, ça serait super ! merci d'avance !
véro

Facture tu veux dire feuille de soins? Et sans SCOR ça marche ou pas? C'est de la télétrans basique non?
De toutes façons c'est un souci avec Ortho4000=> je passe.
Juste une remarque: "l'autre" logiciel, Vega, n'est pas le seul. Loin de là...
Bonne chance

Tu n'as pas de maintenance chez ortho 4000 ?
Je les appellerais à ta place.
Et, comme dit Laurent, il y a d'autres logiciels que Vega, et qui fonctionnent aussi très bien...

Appelle la maintenance

Vero je trouve que Scor est simplissime avec Ortho 4000 ; je n'ai pas compris pourquoi tu appuies sur le logo quand tu veux télétransmettre...

merci à tous, oui je crois que la solution sera de recontacter la maintenance qui n'avait pas l'air très décidée à m'expliquer... en détails, me disant que j'avais reçu des mails explicatifs que je devais lire......
à suivre, j'espère que je vais m'en sortir car la CPAM me "harcèle" régulièrement pour des pièces non envoyées !
à Laurent : oui feuille de soins que j'appelle facture !
à Daffodil : j'appuie sur le logo parce qu'on m'avait indiqué de le faire...
je vais rechercher le protocole expliqué le plus clairement possible et j'espère comprendre enfin !

J'ai compris: le syndrôme RTFM a encore frappé

Bon courage alors.

Tu paies une maintenance, ce n'est pas pour qu'on te dise de relire les mails ! Ils sont censés prendre la main sur ton appareil et te montrer directement la marche à suivre ( enfin c'est comme ça que ça se passe chez Televitale, et ça se règle en quelques mn), insiste !

Claudie a écrit:Tu paies une maintenance, ce n'est pas pour qu'on te dise de relire les mails ! Ils sont censés prendre la main sur ton appareil et te montrer directement la marche à suivre ( enfin c'est comme ça que ça se passe chez Televitale, et ça se règle en quelques mn), insiste !

c'est aussi comme ça que ça se passe pour Topaze...
Quant à l'envoi des pièces justificatives demandées par la CPAM, la FNO dit que c'est une interprétation abusive de l'avenant 14 (je crois?). il y avait une commission paritaire nationale le 15 janvier à ce sujet mais la FNO n'a pas encore fait de retour sur cette réunion...

Daffodil, pourrais-tu faire un "tuto" à Véro?
Je ne connais pas ortho4000 non plus.

Un "tuto", je voudrais bien mais j'peux point dans l'état actuel de mes connaissances en informatique, mais je peux essayer de répondre aux questions de Vero. Sinon, en ce qui me concerne, la maintenance d'ortho4000 est aussi efficace que celles de Télévitale et de Topaze mentionnées plus haut ; ils prennent la main et tout et tout, c'est un pur bonheur.

Comme je suis une buse en PC, lors de mon passage sur Topaze, ce sont eux qui m'ont tout configuré (mail, télétrans et SCOR) à distance. De même quand j'ai changé d'imprimante scanner. On paye une assistance, il faut la faire fonctionner quand c'est nécessaire plutôt que de se prendre le chou …..